【PIVOT出演】將日本品質轉化為競爭優勢的「AI客服中心」,RightTouch兩位代表暢談最前線
提供企業級AI客服中心基礎架構的RightTouch株式會社(總部:東京都品川區,代表取締役 CEO 長崎 大都/代表取締役 CCO 野村 修平,以下簡稱「RightTouch」)宣布,其代表取締役野… · 2026-07-08
株式会社RightTouch 新聞稿
RightTouch 導入「QANT VoC」於 ORIX 生命保險,實現生成式 AI 全量顧客聲音分析與應對品質自動化
提供企業級 AI 聯絡中心基礎架構的 RightTouch 公司(總部:東京都品川區,代表董事:野村 修平/長崎 大都,以下簡稱「RightTouch」)宣布,其顧客聲音(VoC)分析基礎架構「QAN… · 2026-06-30
RightTouch 將 AI 客服支援服務刷新為「RightTouch InX」，並開設服務網站
為企業提供 AI 聯絡中心基礎平台的 RightTouch 株式會社宣布，將一站式支援客服 AI 策略、導入與成長的「RightTouch Professional Service」更名為「Right… · 2026-05-12
RightTouch 透過「QANT Web」支援東北電力推動的非語音管道強化措施
RightTouch 的網路支援平台「QANT Web」已導入東北電力。它利用數據和 AI，支援提升客戶體驗、優化查詢效率和強化非語音管道。 · 2026-03-30
RightTouch 將於「Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in Osaka」展出 AI 聯絡中心平台「QANT」
為企業提供 AI 聯絡中心基礎平台的 RightTouch 株式會社（東京都品川區，代表董事：野村修平／長崎大都，以下簡稱「RightTouch」）宣布，將於 2026 年 5 月 27 日（三）至 … · 2026-05-15
RightTouch 透過「QANT Web」支援東北電力推動的非語音管道強化措施
RightTouch 的網路支援平台「QANT Web」已導入東北電力。它利用數據和 AI，支援提升客戶體驗、優化查詢效率和強化非語音管道。 · 2026-03-30
T&D金融生命保險導入RightTouch的「QANT Web」
RightTouch宣布T&D金融生命保險已導入其網頁支援平台「QANT Web」。此舉旨在重建官方網站的FAQ頁面，以促進客戶自我解決問題並提升CX（客戶體驗）。 · 2026-04-07
T&D Financial Life Insurance、RightTouch 的「QANT Speak」開始 AI 操作員實裝驗證。基於事件的分類準確率達 99.3%
T&D Financial Life Insurance 與 RightTouch 合作，導入 AI 操作員「QANT Speak」進行電話管道的聽取與問題分類準確度驗證，目標是實現 AI 與人工的混… · 2026-04-07
T&D Financial Life Insurance、RightTouch 的「QANT Speak」開始 AI 操作員實裝驗證。基於事件的分類準確率達 99.3%
T&D Financial Life Insurance 與 RightTouch 合作，導入 AI 操作員「QANT Speak」進行電話管道的聽取與問題分類準確度驗證，目標是實現 AI 與人工的混… · 2026-04-07
T&D金融生命保險導入RightTouch的「QANT Web」
RightTouch宣布T&D金融生命保險已導入其網頁支援平台「QANT Web」。此舉旨在重建官方網站的FAQ頁面，以促進客戶自我解決問題並提升CX（客戶體驗）。 · 2026-04-07
RightTouch將登台線下實體活動「AICX Frontier 2026」
為企業提供AI客服中心平台的RightTouch股份有限公司，將以嘉賓身分出席2026年5月19日於澀谷舉辦的「AICX Frontier 2026」。 · 2026-04-14
GMO青空網路銀行導入「QANT Speak」
Plaid子公司宣布其語音AI解決方案「QANT Speak」已獲GMO青空網路銀行導入。 · 2026-04-17
T&D Financial Life Insurance、RightTouch 的「QANT Speak」開始 AI 操作員實裝驗證。基於事件的分類準確率達 99.3%
T&D Financial Life Insurance 與 RightTouch 合作，導入 AI 操作員「QANT Speak」進行電話管道的聽取與問題分類準確度驗證，目標是實現 AI 與人工的混… · 2026-04-07
RightTouch 將於「Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in Osaka」展出 AI 聯絡中心平台「QANT」
為企業提供 AI 聯絡中心基礎平台的 RightTouch 株式會社（東京都品川區，代表董事：野村修平／長崎大都，以下簡稱「RightTouch」）宣布，將於 2026 年 5 月 27 日（三）至 … · 2026-05-15
RightTouch 專業服務更名為「RightTouch InX」，提供一站式企業級 AI 客服轉型支援
為企業提供 AI 客服中心的 RightTouch 宣佈，將其「RightTouch Professional Service」更名為「RightTouch InX」。此服務旨在支援生成式 AI 時代… · 2026-05-12
RightTouch 推出「QANT 知識中心 (β)」，實現 AI 客服中心所需的 AI-Ready 整合知識平台
RightTouch 株式會社推出了「QANT 知識中心 (β)」，這是一個旨在統一 AI 與人工座席知識的整合平台，確保回覆一致性並實現數據驅動的持續改進循環。 · 2026-04-28
RightTouch推出AI自動評估客服品質新產品「QANT 教練（β）」
RightTouch推出運用生成式AI自動均質評估客服中心對話品質的全新產品「QANT 教練（β）」。此方案可針對電話、郵件與聊天等所有客戶互動進行全量評估，加速操作員的反饋與學習循環，提升顧客體驗。 · 2026-06-17
RightTouch 將在線下活動「AICX Frontier 2026」發表演講
提供企業級 AI 聯絡中心平台的 RightTouch 公司，將於 2026 年 5 月 19 日在東京澀谷 Scramble Square 舉行的線下商業研討會「AICX Frontier 2026… · 2026-04-14
RightTouch以AI支援樂敦製藥貼近顧客心聲的服務體驗
RightTouch為樂敦製藥導入AI客服支援，實現每月逾1,000件自助解決及顧客心聲收集。 · 2026-03-28
RightTouch以AI支援樂敦製藥傾聽顧客心聲的服務體驗
RightTouch為樂敦製藥導入AI客服，每月實現超過1,000件自助解決及顧客意見收集。 · 2026-03-28
RightTouch 推出「Conversation Harness」，實現 AI 自我改善與運作安全
RightTouch 推出了「Conversation Harness」功能，可自動提升 AI 營運者的運作品質並防止幻覺等事故發生。 · 2026-05-26
RightTouch 啟動 AI 客服中心「QANT」電梯廣告，推動客戶體驗自主改善
RightTouch, Inc. 於 2026 年 5 月 18 日起投放電梯廣告，旨在提升人機協作型 AI 客服中心「QANT」的市場知名度，以協助企業優化客戶體驗。 · 2026-05-20
RightTouch將參與「CX Day 2026」演講，探討生成式AI如何將VoC轉化為企業資源
提供企業級AI客服中心基礎架構「QANT」的RightTouch股份有限公司，將於2026年6月19日參加由Impress DIGITAL X主辦的線上活動「CX Day 2026」。演講將以「透過V… · 2026-05-19
RightTouch 與 InsureMO 攜手推出保險業專用 CX 改善解決方案
RightTouch 與 InsureMO 達成業務合作，推出保險業專用 CX（客戶體驗）改善解決方案。透過整合 RightTouch 的 AI 客服中心平台「QANT」與 InsureMO 的保險中… · 2026-05-29
T&D金融生命保險導入RightTouch的「QANT VoC」
T&D金融生命保險將導入RightTouch公司的VoC分析平台「QANT VoC」。此舉旨在提高客戶客訴處理業務的效率，並加速從分析到實施改善措施的流程。 · 2026-04-07
RightTouch 推出「QANT 知識中心 (β)」，實現 AI 客服中心所需的 AI-Ready 整合知識平台
RightTouch 株式會社推出了「QANT 知識中心 (β)」，這是一個旨在統一 AI 與人工座席知識的整合平台，確保回覆一致性並實現數據驅動的持續改進循環。 · 2026-04-28
RightTouch 發表以 AI 營運商為核心的 AI 聯絡中心構想
RightTouch 發表以 AI 營運商為核心的「AI 聯絡中心」構想，並同步推出其知識整合平台的新產品「QANT 知識中心」。旨在解決人力短缺和客戶服務挑戰，致力於實現一個運用越多、準確性越高的自… · 2026-04-28
RightTouch 將於「金融 CX Meet Up 2026」發表演講
RightTouch 宣布將參與「金融 CX Meet Up 2026」。該公司旨在透過科技深化客戶與企業之間的連結，並且是 Plaid Inc. 的全資子公司。 · 2026-04-22
T&D金融生命保險導入RightTouch的「QANT Web」
RightTouch宣布T&D金融生命保險已導入其網頁支援平台「QANT Web」。此舉旨在重建官方網站的FAQ頁面，以促進客戶自我解決問題並提升CX（客戶體驗）。 · 2026-04-07
T&D金融生命保險導入RightTouch的「QANT VoC」
T&D金融生命保險將導入RightTouch公司的VoC分析平台「QANT VoC」。此舉旨在提高客戶客訴處理業務的效率，並加速從分析到實施改善措施的流程。 · 2026-04-07
北國銀行與RightTouch啟動計畫，利用AI和數據加速全公司客戶體驗升級
北國銀行與PLAID旗下子公司RightTouch合作，啟動了一項旨在利用AI和數據加速全公司客戶體驗（CX）升級的計畫。 · 2026-04-16
GMO青空網路銀行導入「QANT Speak」
Plaid子公司宣布其語音AI解決方案「QANT Speak」已獲GMO青空網路銀行導入。 · 2026-04-17
RightTouch 透過「QANT Web」支援東北電力強化非語音通路措施
RightTouch 正在支援東北電力導入其網路支援平台「QANT Web」。 · 2026-03-30
北國銀行與RightTouch啟動計畫，利用AI和數據加速全公司客戶體驗升級
北國銀行與PLAID旗下子公司RightTouch合作，啟動了一項旨在利用AI和數據加速全公司客戶體驗（CX）升級的計畫。 · 2026-04-16
T&D金融生命保險導入RightTouch的「QANT VoC」
T&D金融生命保險將導入RightTouch公司的VoC分析平台「QANT VoC」。此舉旨在提高客戶客訴處理業務的效率，並加速從分析到實施改善措施的流程。 · 2026-04-07
RightTouch 將於「金融 CX Meet Up 2026」發表演講
RightTouch 宣布將參與「金融 CX Meet Up 2026」。該公司旨在透過科技深化客戶與企業之間的連結，並且是 Plaid Inc. 的全資子公司。 · 2026-04-22
RightTouch 發表以 AI 營運商為核心的 AI 聯絡中心構想
RightTouch 發表以 AI 營運商為核心的「AI 聯絡中心」構想，並同步推出其知識整合平台的新產品「QANT 知識中心」。旨在解決人力短缺和客戶服務挑戰，致力於實現一個運用越多、準確性越高的自… · 2026-04-28