RightTouch 啟動 AI 客服中心「QANT」電梯廣告，推動客戶體驗自主改善
RightTouch, Inc. 於 2026 年 5 月 18 日起投放電梯廣告，旨在提升人機協作型 AI 客服中心「QANT」的市場知名度，以協助企業優化客戶體驗。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月20日 19:00
- 🔍 收集: 2026年5月20日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月21日 12:25（收集後25小時53分鐘）
## 概述
RightTouch, Inc. 宣布自 2026 年 5 月 18 日起，針對其 AI 客服中心基礎設施「QANT」投放電梯廣告。透過本次廣告投放，該公司致力於向社會大眾展示「AI 操作員 (AI Operator)」這一全新選擇，旨在提升客戶體驗 (CX) 以及客服操作員的工作體驗 (EX)。
## 背景與目的
目前的企業客服部門正面臨人手不足、服務品質不一、諮詢量增加等結構性挑戰。為了解決這些問題，RightTouch 提倡邁向「人機協作」模式，由 AI 負責諮詢分類與資訊整理，讓人工操作員能將精力集中在僅有人類才能提供的判斷與價值上，藉此建構更理想的工作環境。
## 關於 QANT
「QANT」是一套能從檢測客戶困難到 VoC (客戶之聲) 分析提供一站式支援的客服平台。該公司提倡由 AI 擔任前線的「AI 操作員」概念，產品線涵蓋網頁自助支援、AI 語音機器人以及 VoC 分析等。目前產品已廣泛導入於各大企業，並在驗證測試中達到 99.3% 的諮詢分流準確率，成效顯著。
## 廣告實施概要
- 期間：2026 年 5 月 18 日（週一）至 6 月 7 日（週日）
- 媒體：辦公大樓內電梯視訊螢幕
RightTouch, Inc. 宣布自 2026 年 5 月 18 日起，針對其 AI 客服中心基礎設施「QANT」投放電梯廣告。透過本次廣告投放，該公司致力於向社會大眾展示「AI 操作員 (AI Operator)」這一全新選擇，旨在提升客戶體驗 (CX) 以及客服操作員的工作體驗 (EX)。
## 背景與目的
目前的企業客服部門正面臨人手不足、服務品質不一、諮詢量增加等結構性挑戰。為了解決這些問題，RightTouch 提倡邁向「人機協作」模式，由 AI 負責諮詢分類與資訊整理，讓人工操作員能將精力集中在僅有人類才能提供的判斷與價值上，藉此建構更理想的工作環境。
## 關於 QANT
「QANT」是一套能從檢測客戶困難到 VoC (客戶之聲) 分析提供一站式支援的客服平台。該公司提倡由 AI 擔任前線的「AI 操作員」概念，產品線涵蓋網頁自助支援、AI 語音機器人以及 VoC 分析等。目前產品已廣泛導入於各大企業，並在驗證測試中達到 99.3% 的諮詢分流準確率，成效顯著。
## 廣告實施概要
- 期間：2026 年 5 月 18 日（週一）至 6 月 7 日（週日）
- 媒體：辦公大樓內電梯視訊螢幕
常見問題
RightTouch 的 QANT 能解決什麼問題？
透過 AI 自動化與業務流程再設計，解決客戶服務部門面臨的人力短缺、服務品質參差不齊以及諮詢量增加等結構性問題。
什麼是「AI 操作員」概念？
這是一種由 AI 擔任前線，處理諮詢分類與資訊整理，讓人工操作員能專注於複雜判斷與情感溝通的協作模式。
QANT 有具體的導入成效嗎？
已廣泛導入於各產業，並在驗證案例中創下 99.3% 的諮詢分流準確率。