概要 株式会社RightTouchは、2026年5月18日より、AIコンタクトセンター基盤「QANT（クアント）」のエレベーター広告を放映いたします。本広告を通じて、「AIオペレーター」という新しい選択肢を社会に提示し、顧客体験（CX）とオペレーター体験（EX）の向上を支援します。

背景と目的 カスタマーサポート部門は、人手不足や品質のばらつき、問い合わせ増といった課題に直面しています。これに対し、人とAIが強みを活かして協働する形へと進化を目指します。AIが用件把握や情報提示を担い、オペレーターが人にしか担えない価値提供へ集中できる環境を構築します。

QANTについて 「QANT」は、顧客の困りごと検知から分析までを一気通貫で支援するプラットフォームです。AIが対応の前面に立つ「AIオペレーター」というあり方を提唱しており、Webサポートやボイスボット、VoC分析などを展開しています。エンタープライズ企業を中心に導入が進み、振分精度99.3%の成果を上げています。

実施概要 - 期間：2026年5月18日（月）〜6月7日（日） - 媒体：オフィスビル内エレベータービジョン

FACT BOX ・ 要点整理

  • 出典：PR TIMES
  • 分類：キャンペーン
  • 関連組織：株式会社プレイド
  • 製品・サービス：QANT / QANT Web