RightTouch、顧客体験を自律改善するAIコンタクトセンター「QANT」のエレベーター広告を開始
株式会社RightTouchは、人とAIが協働するAIコンタクトセンター「QANT」の認知拡大のため、2026年5月18日よりエレベーター広告を開始しました。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年5月20日 19:00
- 🔍 収集: 2026年5月20日 10:31
- 🤖 AI分析完了: 2026年5月21日 12:25（収集から25時間53分後）
## 概要
株式会社RightTouchは、2026年5月18日より、AIコンタクトセンター基盤「QANT（クアント）」のエレベーター広告を放映いたします。本広告を通じて、「AIオペレーター」という新しい選択肢を社会に提示し、顧客体験（CX）とオペレーター体験（EX）の向上を支援します。
## 背景と目的
カスタマーサポート部門は、人手不足や品質のばらつき、問い合わせ増といった課題に直面しています。これに対し、人とAIが強みを活かして協働する形へと進化を目指します。AIが用件把握や情報提示を担い、オペレーターが人にしか担えない価値提供へ集中できる環境を構築します。
## QANTについて
「QANT」は、顧客の困りごと検知から分析までを一気通貫で支援するプラットフォームです。AIが対応の前面に立つ「AIオペレーター」というあり方を提唱しており、Webサポートやボイスボット、VoC分析などを展開しています。エンタープライズ企業を中心に導入が進み、振分精度99.3%の成果を上げています。
## 実施概要
- 期間：2026年5月18日（月）〜6月7日（日）
- 媒体：オフィスビル内エレベータービジョン
株式会社RightTouchは、2026年5月18日より、AIコンタクトセンター基盤「QANT（クアント）」のエレベーター広告を放映いたします。本広告を通じて、「AIオペレーター」という新しい選択肢を社会に提示し、顧客体験（CX）とオペレーター体験（EX）の向上を支援します。
## 背景と目的
カスタマーサポート部門は、人手不足や品質のばらつき、問い合わせ増といった課題に直面しています。これに対し、人とAIが強みを活かして協働する形へと進化を目指します。AIが用件把握や情報提示を担い、オペレーターが人にしか担えない価値提供へ集中できる環境を構築します。
## QANTについて
「QANT」は、顧客の困りごと検知から分析までを一気通貫で支援するプラットフォームです。AIが対応の前面に立つ「AIオペレーター」というあり方を提唱しており、Webサポートやボイスボット、VoC分析などを展開しています。エンタープライズ企業を中心に導入が進み、振分精度99.3%の成果を上げています。
## 実施概要
- 期間：2026年5月18日（月）〜6月7日（日）
- 媒体：オフィスビル内エレベータービジョン
よくある質問
RightTouchのQANTはどのような課題を解決しますか？
人手不足、応対品質のばらつき、問い合わせ増加などのカスタマーサポート部門の構造的な課題を、AIによる業務の自動化と再設計で解決します。
「AIオペレーター」とはどのような概念ですか？
AIが対応の前面に立ち、用件把握や情報整理を行うことで、人のオペレーターが人間にしかできない高度な判断や共感が必要なコミュニケーションに集中できるようにするモデルです。
QANT導入の具体的な成果はありますか？
幅広い業界で導入が進んでおり、用件ベースの振分精度99.3%を記録した検証事例などがあります。