AI客戶支援系統「Helpdog」新增文章內圖片連結設定與放大顯示功能

noco株式會社（總公司：東京都中央區，代表董事：堀邊 憲）宣布，其AI客戶支援系統「Helpdog」（https://helpdog.ai）新增了在文章內圖片中設定連結的功能，以及點擊圖片時可即時放大顯示的功能。

同時，對於文章內設置的URL連結，也支援「在同一分頁開啟」和「在新分頁開啟」的顯示設定。這些功能將於2026年5月上旬起，針對入門版和專業版方案逐步提供。

在FAQ文章和手冊文章中，除了文字之外，使用操作畫面截圖和資料圖片進行說明扮演著重要角色。然而，當圖片中的文字或細微的畫面元素難以辨識時，讀者難以正確理解內容。此外，即使想從圖片引導至相關詳細頁面，傳統上仍需要另外設置文字連結，這限制了導線設計。

透過這次的功能新增，圖片本身將更容易被用作資訊引導的入口。

由於可以直接在文章中插入的圖片上設定連結，因此可以從操作畫面圖片跳轉到更詳細的說明文章，或從資料圖片引導至相關頁面。讀者可以在查看圖片的同時，根據需要自然地進入下一條資訊，實現更易於理解的文章結構。

此外，點擊文章內的圖片時，將可即時放大顯示圖片。即使在需要確認細節的場合，例如畫面說明或資料圖片，也能在不移動頁面的情況下確認內容，使讀者在閱讀文章時更容易掌握所需資訊。這將提升FAQ和手冊的閱讀體驗，並支援建立易於自助解決問題的支援環境。

再者，對於文章內設置的URL連結，點擊時也可以選擇「在同一分頁開啟」或「在新分頁開啟」。在引導用戶至外部網站或其他頁面時，可以根據連結內容靈活設定是保持FAQ網站開啟並顯示連結目標，還是在同一畫面中跳轉，從而設計出更合適的資訊導線。

Helpdog 將繼續作為一個整合FAQ網站、AI聊天機器人和查詢表單的一體化AI客戶支援系統，致力於提升從自助解決支援到查詢應對的無人到有人支援體驗，並提高支援業務的效率。

詳情請見此處

什麼是 Helpdog？

「Helpdog」是一個整合FAQ網站、AI聊天機器人和表單的一體化AI客戶支援系統。它提供直觀的搜尋體驗和易於理解的用戶介面，讓用戶能夠快速找到所需資訊，從而減少查詢並提升客戶滿意度。此外，它還配備了即使沒有專業知識也能持續營運和改進的機制，簡化了企業的支援業務。

關於 Helpdog

客戶支援所需的一體化功能

關於 noco株式會社

我們以「成為企業與客戶之間的橋樑，將所有聲音轉化為價值」為使命，提供解決用戶疑問和問題的技術。透過AI客戶支援系統「Helpdog」和手冊製作工具「Helpdog Manual」等，我們支援企業減少查詢、簡化業務流程並提升客戶體驗。我們以實現「Help Infrastructure」為目標，挑戰建立一個所有人都能順暢獲取資訊、無人猶豫行動的社會。

公司概要

公司名稱

noco株式會社

代表者

代表董事 堀邊 憲

總公司

東京都中央區日本橋小舟町8-13

資本金

7,606萬日圓（含資本準備金）

設立

2017年5月12日

企業網站

https://nocoinc.co.jp/

招募網站

https://nocoinc.co.jp/recruit/

新聞稿

https://nocoinc.co.jp/news/press/1/