noco株式會社（總部：東京都中央區，代表董事：堀辺 憲）近日在其AI支援系統「HelpDog」（<a target="_blank" rel="nofollow ugc noopener" class="pr-link" data-link-id="c868f91a-124b-4cea-a46f-d37bc05fa5ff" href="https://helpdog.ai">https://helpdog.ai</a>）中，推出了「AI寫作功能」。

支援現場面臨的內容營運與文章撰寫挑戰 在客戶支援現場，持續更新FAQ網站與操作手冊對於鼓勵客戶自助解決問題至關重要。然而，要形成一篇易於理解的文章，需要花費大量時間在資訊整理、措辭調整和錯字校對上。

除了日常的諮詢處理，修改現有文章或撰寫新稿的作業對負責人員來說是沉重的負擔。即使腦中有想傳達的資訊，也可能在思考最佳呈現方式或文章結構的階段而卡住，導致內容擴充停滯。

AI代筆寫作，短時間建構易讀文章 為了解決這些挑戰，我們導入了能根據指示自動生成草稿的「AI寫作功能」。

只需指示欲創建的內容，AI即可生成文章，減少從零開始撰寫的費力。

此外，它還搭載了多種編輯功能，如輸入文章的摘要、轉述、錯字校正、易讀性檢查等。也能將冗長的內容濃縮成簡短的條列式重點，或轉換成問答形式或表格形式。

實現不依賴專業知識的持續營運體制 即使是對呈現方式沒有明確概念的資訊，也能在AI的協助下實現直觀的整理。「思考文字」、「潤飾措辭」、「整理成易讀形式」等一系列作業，可在單一編輯畫面內完成。這提供了一個環境，讓任何人都能創建和更新高品質的支援文章，而不受負責人員寫作能力的限制。

隨著「AI寫作功能」的加入，企業能夠迅速提供更為豐富的支援資訊。今後，AI支援系統「HelpDog」將持續進化，以支援企業與客戶之間的順暢溝通，並致力於實現一個讓所有人都能無迷惘地獲取資訊的社會。

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  • 來源：PR TIMES
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