AI支援系統「Helpdog」推出FAQ文章CSV批次匯入功能，消除從他社工具轉換的負擔
noco股份有限公司為其AI支援系統「Helpdog」推出了CSV批次匯入功能，最多可一次匯入1,000篇FAQ文章，大幅減輕轉移系統時的負擔。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月15日 17:00
- 🔍 收集: 2026年4月15日 08:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 14:31（收集後101小時59分鐘）
noco股份有限公司（總部：東京都中央區，代表董事：堀邊 憲）近日於其AI支援系統「Helpdog」（https://helpdog.ai）中，正式推出可一次匯入高達1,000筆資料的FAQ文章CSV批次匯入功能。
轉換其他公司工具或初期建置時的巨大勞力
在強化客服方面，充實FAQ網站是不可或缺的要素。然而，在導入新系統或從競爭對手工具轉移時，若要手動轉移數百至數千篇過去的文章，將耗費大量的時間與人力成本。
特別是重建文章所屬分類與資料夾結構的作業，會對第一線負責人帶來沉重的負擔。此外，手動轉移過程中發生的作業失誤，以及資料在不完整狀態下發布的風險，都是阻礙順利上線營運的因素。
透過一次最多匯入1,000筆資料解決轉移負擔
為了消除這些挑戰，我們實作了使用CSV檔案可一次匯入最多1,000篇FAQ文章或手冊資料的功能。
不僅支援每篇文章的純文字資料，也支援HTML格式的編寫。您可以在保留包含圖片URL的內容與標題等格式的情況下，將資料轉移至新環境。同時最多可指定4個階層的資料夾，一口氣建構整個網站複雜的資訊架構。
此外，匯入的資料全部會以「草稿（未公開）」的狀態儲存。無需擔心資訊會被意外公開，負責人可以在仔細審查內容後，安全地執行發布操作。
大規模資料的分階段處理與營運效率提升
由於資料轉移會在背景處理，負責人可以在作業中關閉畫面，同時進行其他業務。
處理完成後，執行結果將會透過電子郵件通知。即使部分資料包含錯誤，系統也採用了僅針對成功資料先行建立文章的機制。只需修正錯誤部分即可再次執行，因此即使是大規模的轉移作業，也能確實且有效率地進行。
透過此次功能強化，實現了順暢地將資料轉移至「Helpdog」，大幅減輕了導入初期所需花費的業務負擔。未來，作為能一體化營運FAQ網站、AI聊天機器人、諮詢表單的AI應用型全方位客服系統，我們將持續致力於維持強大的治理能力，並提升從支援自我排解到受理客訴的整體客服體驗。
點此了解匯入功能詳情
■ 什麼是Helpdog？
「Helpdog」是將FAQ網站、AI聊天機器人、表單整合為一的AI支援系統。為了讓使用者能立即找到想知道的資訊，提供直覺的搜尋體驗與易懂的UI，實現減少客訴並提升顧客滿意度。此外，具備即使負責人沒有專業知識也能持續營運・改善的機制，協助企業提升客服業務效率。
查看詳情
■ 關於noco股份有限公司
我們以「成為企業與顧客的橋樑，將所有聲音轉化為價值」為使命，提供解決使用者疑問與課題的技術。透過AI自我支援系統「Helpdog」與手冊製作工具「Helpdog Manual」等，支援企業減少客訴、提升業務效率與顧客體驗。我們提倡實現「Help Infrastructure（求助基礎設施）」，挑戰實現任何人都能順暢存取資訊，並且毫不迷惘地採取行動的社會。
公司概要
公司名稱：noco股份有限公司
代表人：代表董事 堀邊 憲
總部：東京都中央區日本橋小舟町8-13
資本額：7,606萬日圓（含資本公積）
成立時間：2017年5月12日
企業網站：https://nocoinc.co.jp/
招募網站：https://nocoinc.co.jp/recruit/
新聞稿：https://nocoinc.c
轉換其他公司工具或初期建置時的巨大勞力
在強化客服方面，充實FAQ網站是不可或缺的要素。然而，在導入新系統或從競爭對手工具轉移時，若要手動轉移數百至數千篇過去的文章，將耗費大量的時間與人力成本。
特別是重建文章所屬分類與資料夾結構的作業，會對第一線負責人帶來沉重的負擔。此外，手動轉移過程中發生的作業失誤，以及資料在不完整狀態下發布的風險，都是阻礙順利上線營運的因素。
透過一次最多匯入1,000筆資料解決轉移負擔
為了消除這些挑戰，我們實作了使用CSV檔案可一次匯入最多1,000篇FAQ文章或手冊資料的功能。
不僅支援每篇文章的純文字資料，也支援HTML格式的編寫。您可以在保留包含圖片URL的內容與標題等格式的情況下，將資料轉移至新環境。同時最多可指定4個階層的資料夾，一口氣建構整個網站複雜的資訊架構。
此外，匯入的資料全部會以「草稿（未公開）」的狀態儲存。無需擔心資訊會被意外公開，負責人可以在仔細審查內容後，安全地執行發布操作。
大規模資料的分階段處理與營運效率提升
由於資料轉移會在背景處理，負責人可以在作業中關閉畫面，同時進行其他業務。
處理完成後，執行結果將會透過電子郵件通知。即使部分資料包含錯誤，系統也採用了僅針對成功資料先行建立文章的機制。只需修正錯誤部分即可再次執行，因此即使是大規模的轉移作業，也能確實且有效率地進行。
透過此次功能強化，實現了順暢地將資料轉移至「Helpdog」，大幅減輕了導入初期所需花費的業務負擔。未來，作為能一體化營運FAQ網站、AI聊天機器人、諮詢表單的AI應用型全方位客服系統，我們將持續致力於維持強大的治理能力，並提升從支援自我排解到受理客訴的整體客服體驗。
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■ 什麼是Helpdog？
「Helpdog」是將FAQ網站、AI聊天機器人、表單整合為一的AI支援系統。為了讓使用者能立即找到想知道的資訊，提供直覺的搜尋體驗與易懂的UI，實現減少客訴並提升顧客滿意度。此外，具備即使負責人沒有專業知識也能持續營運・改善的機制，協助企業提升客服業務效率。
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■ 關於noco股份有限公司
我們以「成為企業與顧客的橋樑，將所有聲音轉化為價值」為使命，提供解決使用者疑問與課題的技術。透過AI自我支援系統「Helpdog」與手冊製作工具「Helpdog Manual」等，支援企業減少客訴、提升業務效率與顧客體驗。我們提倡實現「Help Infrastructure（求助基礎設施）」，挑戰實現任何人都能順暢存取資訊，並且毫不迷惘地採取行動的社會。
公司概要
公司名稱：noco股份有限公司
代表人：代表董事 堀邊 憲
總部：東京都中央區日本橋小舟町8-13
資本額：7,606萬日圓（含資本公積）
成立時間：2017年5月12日
企業網站：https://nocoinc.co.jp/
招募網站：https://nocoinc.co.jp/recruit/
新聞稿：https://nocoinc.c