AI支援系統「Helpdog」新增IP位址限制功能，強化營運管理安全性

noco株式會社（總部：東京都中央區，代表取締役：堀邊 憲）宣布，其AI支援系統「Helpdog」（https://helpdog.ai）已開始提供IP位址限制功能，將管理畫面的存取權限限制在特定網路。

支援部門面臨的營運管理安全風險
在客戶支援現場，每天處理大量重要數據，因此必須建立強大的機制來防止第三方未經授權的存取。

近年來，彈性工作方式普及，工作地點和網路環境日益多樣化。這使得僅依賴帳戶和密碼管理的傳統驗證方法難以完全排除資訊洩露的風險。

特別是對於設有嚴格資訊安全標準的組織而言，在確保安全性的同時標準化營運規則，是一個亟待解決的重要課題。

限制連線來源，從根本上阻斷風險的機制
為了解決這些課題，我們新增了僅允許從預先授權的IP位址存取管理畫面的功能。

利用此功能，可以將存取範圍限制在公司辦公室、指定據點或透過VPN連線的網路。這可以在網路層面阻擋來自非預期環境的未經授權操作，為營運部門帶來安心感。

將現有的登入驗證與存取來源控制結合，實現多層次防禦體系，並在不改變日常工作流程的情況下維持高水準的安全性。

▲ 示意圖

在維持使用者便利性的同時，建立一致的管理體系
此功能施加的限制僅限於管理畫面的存取。它不會影響使用FAQ網站的一般使用者的瀏覽體驗。

此外，透過使用IP位址這一明確標準，可以消除因負責人而異的規則差異和個人化。這使得組織能夠順利建立符合其安全政策的一致且安全的營運體系。

Helpdog 將繼續作為整合FAQ網站、AI聊天機器人和諮詢表單的AI驅動型一體化客戶支援系統，致力於維持強大的治理並提升支援體驗，從自助解決支援到諮詢受理。

功能詳情請見此處

■Helpdog 是什麼？
「Helpdog」是一個整合FAQ網站、AI聊天機器人和表單的AI支援系統。它提供直觀的搜尋體驗和易於理解的使用者介面，讓使用者能夠快速找到所需資訊，從而減少諮詢並提升客戶滿意度。此外，它還配備了讓負責人無需專業知識即可持續營運和改進的機制，從而提高企業支援業務的效率。

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■關於noco株式會社
我們的使命是「成為企業與客戶之間的橋樑，將所有聲音轉化為價值」。我們提供解決使用者疑問和課題的技術。透過我們的AI自助支援系統「Helpdog」和手冊製作工具「Helpdog Manual」等，我們支援企業減少諮詢、提高營運效率和提升客戶體驗。我們以實現「Help Infrastructure」為目標，挑戰建立一個所有人都能順暢獲取資訊、無人迷失的社會。

公司概要

公司名稱：noco株式會社
代表取締役：堀邊 憲
總部：東京都中央區日本橋小舟町8-13
資本金：7,606萬日圓（含資本準備金）
設立：2017年5月12日
公司網站：https://nocoinc.co.jp/
招聘網站：https://nocoinc.co.jp/recruit/
新聞稿：https://nocoinc.co.jp/news/press/1/

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