AI支援系統「Helpdog」推出「電子郵件驗證」功能，可將FAQ網站和AI聊天機器人限定開放給特定用戶

noco株式會社（總部：東京都中央區，代表取締役：堀邊 憲）宣布，其AI支援系統「Helpdog」（https://helpdog.ai）正式推出電子郵件驗證功能，使得FAQ網站和AI聊天機器人等內容可以限定開放給特定的對象。

## 資訊公開中存取控制的挑戰
當企業在營運客服管道或知識庫時，常常會有不希望將所有資訊公開給大眾，而是只與特定對象分享的需求。

舉例來說，像是企業內部的業務手冊，或是特定客戶、代理商專屬的AI聊天機器人等。然而，為了進行這類限定範圍的資訊共享，通常需要設定複雜的存取限制或發行專用帳號。結果導致營運上的繁瑣以及系統導入門檻過高，成為一大難題。

## 將資訊只傳遞給獲得許可對象的簡單機制
透過本次新增的電子郵件驗證功能，只有持有管理員事先註冊過電子郵件信箱的讀者，才能夠瀏覽FAQ網站、AI聊天機器人、表單及小工具。

這不僅能確實阻擋未註冊用戶的存取，還能透過簡單的操作，針對特定關係人建立限定公開的專屬客服管道。此外，由於讀者在系統中被視為僅供瀏覽的專用用戶，因此也無需擔心他們會誤入系統的管理後台。

## 彈性的權限設定與高效率的營運管理
針對每一項功能，皆可自由切換「完全公開」與「限定公開」。同時，讀者是以電子郵件為單位在整個團隊中進行集中管理，因此也能夠將同一位使用者一次性指派到多個FAQ網站或表單中。

因此，即使面臨「只希望向必要人員公開資訊」的需求，也能在減輕管理員負擔的同時，實現充滿彈性的權限賦予。

未來，作為一款能將FAQ網站、AI聊天機器人與聯絡表單整合營運的AI應用型一站式客戶支援系統，我們將持續致力於維持強大的系統治理，並提升從支援用戶自我解決到接收諮詢的一連串客服體驗。