住信SBI網路銀行發表官方角色「ねおくん™」

住信SBI網路銀行股份有限公司（總部：東京都港區，代表取締役社長(CEO)：圓山法昭，以下簡稱「住信SBI網路銀行」）宣布，正式推出住信SBI網路銀行的官方角色「ねおくん」。

「ねおくん」是什麼

「ねおくん」是住信SBI網路銀行的官方溝通夥伴，在銀行的App、網站及各項數位服務中，陪伴顧客、以淺顯易懂的方式介紹銀行服務。

目前，住信SBI網路銀行已率先在日本國內銀行中啟動AI銀行服務「NEOBANK ai」的Beta測試，「ねおくん」在該服務中也扮演引導角色，協助顧客解決「想知道」與「遇到困難」的需求。

過去，住信SBI網路銀行以生成式AI聊天機器人「ヘルピッピ™」回應顧客諮詢。

此次正式角色化，以數位技術高度發展及AI應用進步為背景，對其定位進行全面革新——不再只是單純的「客服幫手」，而是進化為「主動支援顧客決策與交易執行的能動存在」。

住在資料森林中的引路人

「ねおくん」是一位住在網路世界「資料森林」中的精靈。

每天觀察源源不斷流入的「資訊之光」，持續學習、吸收新知識。

個性開朗、充滿活力且積極向上，最喜歡「幫助他人」。

只要有人開口說話，他就會感到開心，並貼近每位顧客的心情，把「怎麼辦？」變成「做到了！」。

「ねおくん」對住信SBI網路銀行的服務與手續有廣泛的了解，不僅能回答問題，更能協助辦理手續與金融往來，是一位值得信賴的貼心夥伴。

不只是一個角色...