住信SBI網路銀行發表官方角色「ねおくん™」
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- 住信SBI網路銀行發表官方角色「ねおくん™」
- 住信SBI網路銀行發表官方角色「ねおくん™」。
- Date: 2026年3月29日
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住信SBI網路銀行發表官方角色「ねおくん™」。
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- 住信SBI網路銀行發表官方角色「ねおくん™」 (2026年3月29日)
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- PR Times
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- 2026年3月29日
住信SBI網路銀行發表官方角色「ねおくん™」。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月29日 19:34
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月26日 21:27（發表後1393小時52分鐘）
住信SBI網路銀行股份有限公司（總部：東京都港區，代表取締役社長(CEO)：圓山法昭，以下簡稱「住信SBI網路銀行」）宣布，正式推出住信SBI網路銀行的官方角色「ねおくん」。
「ねおくん」是什麼
「ねおくん」是住信SBI網路銀行的官方溝通夥伴，在銀行的App、網站及各項數位服務中，陪伴顧客、以淺顯易懂的方式介紹銀行服務。
目前，住信SBI網路銀行已率先在日本國內銀行中啟動AI銀行服務「NEOBANK ai」的Beta測試，「ねおくん」在該服務中也扮演引導角色，協助顧客解決「想知道」與「遇到困難」的需求。
過去，住信SBI網路銀行以生成式AI聊天機器人「ヘルピッピ™」回應顧客諮詢。
此次正式角色化，以數位技術高度發展及AI應用進步為背景，對其定位進行全面革新——不再只是單純的「客服幫手」，而是進化為「主動支援顧客決策與交易執行的能動存在」。
住在資料森林中的引路人
「ねおくん」是一位住在網路世界「資料森林」中的精靈。
每天觀察源源不斷流入的「資訊之光」，持續學習、吸收新知識。
個性開朗、充滿活力且積極向上，最喜歡「幫助他人」。
只要有人開口說話，他就會感到開心，並貼近每位顧客的心情，把「怎麼辦？」變成「做到了！」。
「ねおくん」對住信SBI網路銀行的服務與手續有廣泛的了解，不僅能回答問題，更能協助辦理手續與金融往來，是一位值得信賴的貼心夥伴。
不只是一個角色...
常見問題
住信SBI網路銀行於何時宣布推出其官方角色『Neokun™』，並說明該角色的主要功能為何？
住信SBI網路銀行股份有限公司於2024年正式宣布推出官方角色『Neokun™』，該角色作為銀行的數位溝通夥伴，主要功能為在銀行App、網站及各項數位服務中，以淺顯易懂的方式介紹服務內容，並協助顧客解決金融相關疑問與操作困難。
『Neokun™』在住信SBI網路銀行的AI服務『NEOBANK ai』中扮演什麼角色，且該服務目前處於何種測試階段？
『Neokun™』在住信SBI網路銀行推出的AI銀行服務『NEOBANK ai』中擔任引導角色，協助用戶處理『想知道』與『遇到困難』的各類需求，目前『NEOBANK ai』已進入Beta測試階段，為日本國內銀行中首度啟動此類服務的案例。
住信SBI網路銀行過去使用哪一款生成式AI聊天機器人提供客服諮詢，其與『Neokun™』的定位有何不同？
住信SBI網路銀行過去使用生成式AI聊天機器人『Helpippi™』提供顧客諮詢服務，與過去被動回應問題的定位不同，『Neokun™』被定位為能主動支援顧客決策與交易執行的能動存在，功能更為全面且具前瞻性。
『Neokun™』的形象設定為何，其居住的虛擬環境與個性特徵有哪些具體描述？
『Neokun™』被設定為一位居住於網路世界『資料森林』中的精靈，每日觀察源源不絕流入的『資訊之光』，持續學習與吸收新知識；個性開朗、充滿活力且熱愛幫助他人，能將用戶的『怎麼辦？』轉化為『做到了！』的正向體驗。
住信SBI網路銀行的總部位於哪個城市與行政區，其代表取締役社長（CEO）的姓名為何？
住信SBI網路銀行股份有限公司的總部位於東京都港區，由圓山法昭擔任代表取締役社長（CEO），該公司致力推動數位金融創新，並持續導入AI技術提升客戶服務品質。