不再忘記「發信後的任務」：『Re:lation』推出「任務管理、流程管理」功能

Ingage株式會社（總部：大阪府大阪市，代表取締役社長：和田 哲也）所提供的溝通平台「Re:lation」宣布，已正式推出「任務管理、流程管理」新功能。這將過去分散在不同工具中的「客戶回應」與「進度管理」成功整合，解決了現場人員『雖然會看郵件，卻不開任務管理工具』的最後一哩路難題，進而對提升業務效率做出貢獻。

◆「任務、流程管理」功能推出的背景 現今在商業領域，對時間績效（Taipa）的意識正急劇攀升，調查結果顯示高達95%的人在工作中會注重時間績效。作為具體的應對措施，「進行任務管理（35.2%）」被列為第一名，可見任務管理被強烈視為高效執行業務的關鍵。（※1）

然而，儘管其重要性已被認可，本公司的調查卻顯示，在實際工作現場中，阻礙效率提升的「資訊斷層」以及管理的「屬人化」已成為嚴重的課題。

**① 工具斷層導致「搜尋、轉錄」的雙重白工** 在業務現場，收到客戶的要求（電子郵件）後，便會衍生出內部協調或製作資料等「任務」。然而，由於電子郵件和任務管理工具是分開的，每次收到郵件都需要閱讀內容，並手動轉錄、更新至管理表中。事實上，在51.2%的工作場所中，為了確認任務內容而特地重新搜尋過去郵件的「資訊斷層成本」已成為常態。

**② 工具導入率低與「屬人化」的日益嚴重** 在團隊的任務管理方面，僅有18.7%的企業導入了專用工具。調查凸顯出一個現實：約3成企業使用Excel等通用軟體，而4成以上的企業則處於「根本沒有管理」的狀態，完全依賴個人的記憶與裁量等高度屬人化的模式。