Genesys 透過 WhatsApp 提供全面的客戶參與
Genesys 宣布與 Meta 建立新的合作夥伴關係，將 WhatsApp 整合到 Genesys Cloud 中，結合 AI、語音和訊息傳遞，提供更具回應性和情境化的客戶參與。這旨在為客戶和企業提… · 2026-05-08
Genesys 宣布與 Meta 建立新的合作夥伴關係，將 WhatsApp 整合到 Genesys Cloud 中，結合 AI、語音和訊息傳遞，提供更具回應性和情境化的客戶參與。這旨在為客戶和企業提… · 2026-05-08
AI驅動體驗編排的全球雲端領導者Genesys宣布了2026年企業應關注的8大AI和客戶體驗（CX）關鍵趨勢。這些趨勢表明，在代理式AI加速轉變的背景下，企業的營運、人才策略乃至客戶體驗的本質將如何轉… · 2026-04-30
Genesys宣布2026財年第四季度創下歷史最佳業績，全年總營收達到約30億美元。受惠於超過70%的客戶採用AI功能，Genesys Cloud的ARR達到了26億美元。 · 2026-04-07