台新証券のシステム障害、3項目の説明とともに顧客に謝罪

（中央社記者曾仁凱台北14日電）台湾株は本日、過去最高値を更新し、終値で初めて36,000ポイントの大台を突破した。売買代金は1兆台湾ドルに迫る規模へと拡大した。先週合併したばかりの台新証券では、取引の爆発的な増加によりシステム障害が発生。これを受けて台新証券は本日、3項目の説明を発表し、顧客に謝罪した。

市場では、台新証券の本日における誤約定（錯帳）の金額が1億台湾ドルを超えたとの情報も流れているが、同社は誤約定の金額について顧客とのさらなる照合が必要であり、本日の時点では具体的な数字は出せないとしている。

台新証券は、本日の取引時間中にシステム異常が発生し、多くの顧客に不便をかけたことに対し深い謝罪の意を表明するとともに、以下の3項目について説明した。

まず台新証券は、本日のシステム異常は主にプログラムの調整過程における不備が原因であり、緊急対応の結果、システムは正午12時15分に正常に復旧したと述べた。

また、システム異常の影響を受けた顧客に対しては、必要な誤約定の通報を支援し、顧客資産が適切に保護されるよう確保するとしている。

さらに台新証券は、顧客が取引や口座内容について疑義がある場合は、カスタマーサービス専用ダイヤルまたは担当の営業担当者を通じて確認することができ、同社は疑問の解消に全力を尽くし、顧客の権利が損なわれないよう確保すると強調した。

金融監督管理委員会（金管会）証券期貨局の黄厚銘副局長は本日、4月7日および14日にそれぞれ台新証券から重大な情報セキュリティ事案の報告を受けたことを明らかにした。証券期貨局と証券取引所はすでに台新証券への実地調査を行っており、今後は調査結果に基づき、事案の軽重に応じて適切な処分を下す方針。

黄厚銘氏は、本日の台新証券の状況は電子取引プラットフォームにおける約定回答の異常によるものであり、台新証券のミドル・バックオフィス口座がシステム異常により取引異常を表示できなかったため、投資家による重複約定が発生したと説明した。これに対し、同社は緊急対応として誤約定の申告処理を行っており、本日午後2時より誤約定データの申告入力を開始し、T+2（16日午前10時）を期限として完了するよう求めている。（編集：楊凱翔）1150414