誤発注額が1億元超との噂、台新証券「さらなる精査が必要」

中央社メッセージ

（中央社記者 曾仁凱 台北14日電）台湾株式市場は14日、再び史上最高値を更新し、終値は36,000ポイントの大台を突破、売買代金は9,717億台湾元に拡大した。先週、元富証券を合併した台新証券では、本日のシステム負荷増大により再びトラブルが発生し、投資家からは注文時にシステム異常が表示される、注文の取り消しができないといった苦情が相次いだ。台新証券は本日、一部の顧客から注文後に委託や成約の回答が即座に得られなかったとの指摘を受けたことに対し、深く謝罪すると回答した。

一方、市場では台新証券の本日分の誤発注額が1億元を超えたとの噂が流れている。これに対し台新証券は「調査中」としており、誤発注額については取引終了後に顧客とさらなる精査を行わなければ把握できないとしている。

台新証券は、直ちにシステム点検を開始し、現在は正常な運用に復旧しており、顧客の権利に影響はないと述べている。

台新証券は、顧客に取引や会計上の疑義がある場合は、カスタマーサービス専用ダイヤルまたは担当営業員を通じて確認することができ、同社はすべての顧客の権利と操作のニーズが適切に処理されることを保証するとした。

台新証券と元富証券は4月6日に正式に合併し、台湾の証券委託売買業務でシェア第4位に浮上した。しかし、合併初期のシステム調整においてトラブルが頻発しており、合併後の最初の営業日にも投資家から「システムが混み合っています。しばらく経ってから再度お試しください」といった表示や、タイムアウト、さらには誤発注などが発生したとの報告があった。営業員に問い合わせたところ、顧客には別のアプリでの注文や、まず電話で注文するよう案内されたという。

台新証券の陳俊宏会長は7日の合併記者会見で、合併は非常に困難な作業であり、連休中も幹部が連日残業したことを認め、双方のシステム統合において「小さなトラブルはあるが、大きな問題はない」との認識を示していた。当初、1〜2日で軌道に乗ると予測していたが、合併から1週間以上が経過した本日もトラブルの報告が続いている。（編集：張良知）1150414

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