【調查】66%員工有「推し」！電話代接服務操作員如何將『推し活』轉化為工作動力？

【調查】66%員工有「推し」！電話代接服務操作員如何將『推し活』轉化為工作動力？

提供電話代接、秘書代行等BPO服務的電話代行服務株式會社（以下簡稱「本公司」）（所在地：大阪市淀川區，代表董事：玉川正義）針對其內部操作員實施了「推し活與工作方式相關問卷調查」。

在要求高度專注和服務熱忱的電話代接現場，員工如何維持工作動力？調查結果顯示，三分之二的員工擁有「推し」，並策略性地平衡工作與私人生活，這一實際情況浮出水面。

【調查概要】 調查名稱：【工作方式調查】關於推し活與工作 實施日期：2026年5月1日至11日 對象：內部操作員，有效回答數：58人 方法：線上問卷（簡單匯總） 實施單位：電話代行服務株式會社

【主要調查結果亮點】 - 約66%的員工擁有「推し」。一般調查（※1）顯示「推し活」群體約占四成，而在本公司則達到約6.5成，若包含有興趣愛好者，則超過八成的員工擁有傾注熱情的對象。 - 47.6%的「推し活」屬於「秘密」派。這是一種自立的專業意識，認為職場不是「分享的場所」，而是「保護自己時間的基礎」。 - 工作動力來源於「給自己的獎勵（投資）」。將薪資用於「推し」或興趣愛好，成為支持穩定應對品質的動力。

調查詳情：超過八成的員工擁有「熱衷事物」的職場

本公司認為，穩定的來電應對品質有賴於員工的身心充實。我們調查了每位員工重視什麼、如何切換工作與休息的「真實情況」。

三分之二的員工有「推し」。遠超一般平均水準 問：您目前有「推し」嗎？「【工作方式調查】關於推し活與工作」2026年5月實施｜電話代行服務株式會社

【數據】 65.5%的員工回答「有推し」。這遠超一般平均約四成（※1），顯示出本公司對興趣愛好充滿熱情的員工比例很高。

【考察與啟示】 在需要高度專注的電話應對工作中，私人生活中擁有「活力來源」有助於維持心理健康和服務品質的穩定。

「推し活」刻意保密。獨立成年人的距離感 問：您會與同事談論您的「推し」嗎？「【工作方式調查】關於推し活與工作」2026年5月實施｜電話代行服務株式會社

【數據】 約一半（47.6%）的人回答在職場上「不會（保密）」談論「推し」。觀察到相比透過共同興趣連結，員工更傾向於尊重個人時間。

【考察與啟示】 不過度親近、互不干涉私人生活的「獨立距離感」，營造了心理安全的職場環境。

不分領域的「推し活」。多元價值觀共存的職場 問：請告訴我您的「推し」類型（多選）「【工作方式調查】關於推し活與工作」2026年5月實施｜電話代行服務株式會社

【數據】 類型廣泛，從偶像到體育項目，具有不偏向特定嗜好的多樣性。此外，許多人是「兼任派」（擁有多個喜歡的對象），也顯示了每個人自由享受的狀態。

【考察與啟示】 互不過度干涉的「適度距離感」減輕了重視私人生活的員工的心理負擔。一個能尊重個人節奏的環境有助於支持工作便利性。

彈性工作方式支持「推し活」 上次調查顯示，入職理由中「符合期望的工作方式和條件」最多（※2）。

排班協商的便利性和加班時間的抑制等，以兼顧私人生活為前提的工作方式，支持著每位員工的「推し活」和興趣愛好時間。

「推し」作為「工作動力」不可或缺 事實上，在上次調查中，許多員工也提到了「推し」的存在是「工作動力」的一部分。

問：什麼是您的「工作動力」？（多選）「電話代接服務是什麼樣的工作？」2025年9月實施｜電話代行服務株式會社

本次調查實際發現約66%的員工有「推し」，證明了本公司「工作便利性」不僅僅是一句口號，更是支持每位員工人生（推し活）的實質基礎。

「推し活」和興趣愛好用於壓力管理 問：當工作「有點辛苦」時，什麼支持著您？（多選）「【工作方式調查】關於推し活與工作」2026年5月實施｜電話代行服務株式會社