外部CHO：推動人力資本經營「實踐」的新專業，連結企業與員工的橋樑

近年來，「人力資本經營」一詞迅速普及。將人才視為創造企業價值的資本，而非單純成本，並將其成長與貢獻融入經營策略的觀念，已受到眾多企業的重視。

然而，現場卻常聽到以下聲音：

「雖聽過人力資本經營，但不知從何著手」 「雖有實施員工投入度調查，卻無法轉化為改善行動」 「理解心理安全感與幸福感的重要性，但難以在現場落實」 「僅靠人事部門難以推動」

在人力資本經營日益受關注的同時，「理念與制度」與「現場實踐」之間仍存在巨大落差。

既非人事也非顧問：「外部CHO」的嶄新選擇

針對此類課題，一種新興支援模式正受到矚目——「外部首席幸福官（CHO）」。CHO的角色在於提升每位員工的幸福感、投入度與心理安全感，進而激發組織活力與績效。歐美已有越來越多企業導入，但在日本仍屬發展初期。

近年來，「外部CHO」被視為一種嶄新的期待模式。外部CHO既非人事人員，也非顧問。他們作為企業的外部夥伴，透過與經營者、管理職及員工持續對話，協助發現組織課題並提供伴隨式支援。其目標不在於單純的制度設計或研修執行，而是居於經營與現場之間，將人力資本經營深植於組織之中。

為何此時需要外部CHO？

當前，許多企業面臨諸多挑戰：年輕員工離職、管理職過勞、世代價值觀差異、投入度下降、招募困難、內部溝通不足等。這些問題無法單靠制度或評估機制解決，必須正視組織文化、對話品質與領導風格等「人與組織的關係」本質。

現實上，僅靠經營者或人事部門往往難以獨力應對。因此，以第三方立場介入、擔任人與組織橋樑的「外部CHO」角色，其期待正日益升高。

外部CHO的職責

外部CHO依企業需求，以多種形式參與組織。例如：

- 與經營者定期對話 - 管理職支援 - 員工投入度提升方案的策劃與執行支援 - 為改善組織風氣而舉辦對話場域 - 提升心理安全感的支援 - 幸福經營措施的設計與運營支援

關鍵在於，並非一次性措施，而是透過持續的伴隨支援，推動組織的長期變革。

實務人才培育行動

幸福的人與組織建設支援協會（HHOSA）因應此社會需求，開設「首席幸福官（CHO）認證課程」。第一期學員已開始為客戶企業提供支援，逐步展開外部CHO的實務活動。課程系統性地涵蓋幸福經營、人力資本經營、投入度、心理安全感、對話型組織建設、組織課題診斷與實踐等內容，目標是培育能實際推動變革的人才。

幸福的人與組織建設支援協會 代表理事 千代鶴直愛表示：

「人力資本經營的重要性已廣為人知。但真正重要的是，不只提出理念，更要在現場持續實踐。外部CHO以既非人事也非顧問的立場，同時貼近企業與員工，支援其實踐過程。我認為，這項新時代所需的新專業，有潛力為眾多企業帶來價值。」

課程概要

課程名稱：首席幸福官（CHO）認證課程 第二期 開課時間：2026年7月 舉辦形式：實體課程（共6次） 主辦單位：幸福的人與組織建設支援協會（HHOSA）

目前正舉辦免費說明會。

課程詳情與免費說明會報名請見： https://activepage.jp/events?event=cho_2607_2

協會簡介

幸福的人與組織建設支援協會（HHOSA）

使命：「增加幸福企業，讓日本成為全球幸福度第一的國家」

透過培育幸福經營的實踐者與建立社群，支持個人幸福與組織成果的雙贏。