ZETA CX系列支援OpenAI「Apps in ChatGPT」，加速代理商務時代的佈局

提供提升CX（顧客體驗）生成式AI解決方案「ZETA CX系列」以支援提升顧客體驗價值的ZETA株式會社（總公司：東京都世田谷區，以下簡稱ZETA），在此宣布包含站內搜尋與電商商品搜尋引擎「ZETA SEARCH」在內的產品群，已支援由OpenAI, Inc.（OpenAI Group PBC，總部：美國加州舊金山，代表人：CEO Sam Altman，以下簡稱「OpenAI」）自2025年10月起提供的ChatGPT內應用程式功能「Apps in ChatGPT」(※1)。

ZETA自2025年底開始便持續推進「ZETA CX系列」的AI代理（AI Agent）支援作業。

在此之前，我們已經發表了與在全球擁有眾多實績的AI聊天服務「Channel Talk」的合作(※2)，以及與NVIDIA公司在零售領域的戰略合作夥伴、透過全像投影和數位面板提供AI代理服務的「LiveX AI」的合作(※3)。

在事業戰略上推進AI代理支援的過程中，對ChatGPT和Gemini等主要生成式AI的支援是不可或缺的，我們也正逐步致力於這些支援工作。作為這些舉措的一環，本次「ZETA CX系列」的各項產品已開始支援OpenAI的應用程式整合功能「Apps in ChatGPT」。

藉此，消費者將能夠透過電商業者所提供的ChatGPT應用程式，在電商網站等平台直接參考並使用本公司所提供的「ZETA CX系列」之商品搜尋、推薦、評論與Q&A等功能。

具體而言，透過本公司提供的生成式AI整合基礎服務「ZETA LINK」(※4)，即可符合「Apps in ChatGPT」的應用程式規格。此外，本公司亦將提供建置該當應用程式及協助通過OpenAI審查的支援服務。一旦通過OpenAI的審查，應用程式便會公開於ChatGPT的應用程式列表中，供使用者利用。另外，未來關於「Apps in ChatGPT」規格等變更，我們也將透過「ZETA LINK」的更新來應對。

透過這些舉措，消費者無須刻意意識到商品搜尋、推薦、評論與Q&A等功能，即可在ChatGPT上實現名副其實的代理商務（Agentic Commerce）時代購物體驗。

深入了解商品、參考其他使用者的評論與Q&A、查看基於這些上下文脈絡的推薦等行為，都將在與ChatGPT自然對話的流程中進行，因此有望帶來提升購買意願的效果，並提高忠誠度與顧客終身價值（LTV）。

本公司今後也將積極推進「ZETA CX系列」的AI代理支援，為進一步實現代理商務做出貢獻。

提供提升CX（顧客體驗）生成式AI解決方案「ZETA CX系列」以支援提升顧客體驗價值的ZETA株式會社（總公司：東京都世田谷區，以下簡稱ZETA），在此宣布包含站內搜尋與電商商品搜尋引擎「ZETA SEARCH」在內的產品群，已支援由OpenAI, Inc.（OpenAI Group PBC，總部：美國加州舊金山，代表人：CEO Sam Altman，以下簡稱「OpenAI」）自2025年10月起提供的ChatGPT內應用程式功能「Apps in ChatGPT」(※1)。

ZETA自2025年底開始便持續推進「ZETA CX系列」的AI代理（AI Agent）支援作業。

在此之前，我們已經發表了與在全球擁有眾多實績的AI聊天服務「Channel Talk」的合作(※2)，以及與NVIDIA公司在零售領域的戰略合作夥伴、透過全像投影和數位面板提供AI代理服務的「LiveX AI」的合作(※3)。

在事業戰略上推進AI代理支援的過程中，對ChatGPT和Gemini等主要生成式AI的支援是不可或缺的，我們也正逐步致力於這些支援工作。作為這些舉措的一環，本次「ZETA CX系列」的各項產品已開始支援OpenAI的應用程式整合功能「Apps in ChatGPT」。

藉此，消費者將能夠透過電商業者所提供的ChatGPT應用程式，在電商網站等平台直接參考並使用本公司所提供的「ZETA CX系列」之商品搜尋、推薦、評論與Q&A等功能。

具體而言，透過本公司提供的生成式AI整合基礎服務「ZETA LINK」(※4)，即可符合「Apps in ChatGPT」的應用程式規格。此外，本公司亦將提供建置該當應用程式及協助通過OpenAI審查的支援服務。一旦通過OpenAI的審查，應用程式便會公開於ChatGPT的應用程式列表中，供使用者利用。另外，未來關於「Apps in ChatGPT」規格等變更，我們也將透過「ZETA LINK」的更新來應對。

透過這些舉措，消費者無須刻意意識到商品搜尋、推薦、評論與Q&A等功能，即可在ChatGPT上實現名副其實的代理商務（Agentic Commerce）時代購物體驗。

深入了解商品、參考其他使用者的評論與Q&A、查看基於這些上下文脈絡的推薦等行為，都將在與ChatGPT自然對話的流程中進行，因此有望帶來提升購買意願的效果，並提高忠誠度與顧客終身價值（LTV）。

本公司今後也將積極推進「ZETA CX系列」的AI代理支援，為進一步實現代理商務做出貢獻。

提供提升CX（顧客體驗）生成式AI解決方案「ZETA CX系列」以支援提升顧客體驗價值的ZETA株式會社（總公司：東京都世田谷區，以下簡稱ZETA），在此宣布包含站內搜尋與電商商品搜尋引擎「ZETA SEARCH」在內的產品群，已支援由OpenAI, Inc.（OpenAI Group PBC，總部：美國加州舊金山，代表人：CEO Sam Altman，以下簡稱「OpenAI」）自2025年10月起提供的ChatGPT內應用程式功能「Apps in ChatGPT」(※1)。

ZETA自2025年底開始便持續推進「ZETA CX系列」的AI代理（AI Agent）支援作業。

在此之前，我們已經發表了與在全球擁有眾多實績的AI聊天服務「Channel Talk」的合作(※2)，以及與NVIDIA公司在零售領域的戰略合作夥伴、透過全像投影和數位面板提供AI代理服務的「LiveX AI」的合作(※3)。

在事業戰略上推進AI代理支援的過程中，對ChatGPT和Gemini等主要生成式AI的支援是不可或缺的，我們也正逐步致力於這些支援工作。作為這些舉措的一環，本次「ZETA CX系列」的各項產品已開始支援OpenAI的應用程式整合功能「Apps in ChatGPT」。

藉此，消費者將能夠透過電商業者所提供的ChatGPT應用程式，在電商網站等平台直接參考並使用本公司所提供的「ZETA CX系列」之商品搜尋、推薦、評論與Q&A等功能。

具體而言，透過本公司提供的生成式AI整合基礎服務「ZETA LINK」(※4)，即可符合「Apps in ChatGPT」的應用程式規格。此外，本公司亦將提供建置該當應用程式及協助通過OpenAI審查的支援服務。一旦通過OpenAI的審查，應用程式便會公開於ChatGPT的應用程式列表中，供使用者利用。另外，未來關於「Apps in ChatGPT」規格等變更，我們也將透過「ZETA LINK」的更新來應對。

透過這些舉措，消費者無須刻意意識到商品搜尋、推薦、評論與Q&A等功能，即可在ChatGPT上實現名副其實的代理商務（Agentic Commerce）時代購物體驗。

深入了解商品、參考其他使用者的評論與Q&A、查看基於這些上下文脈絡的推薦等行為，都將在與ChatGPT自然對話的流程中進行，因此有望帶來提升購買意願的效果，並提高忠誠度與顧客終身價值（LTV）。

本公司今後也將積極推進「ZETA CX系列」的AI代理支援，為進一步實現代理商務做出貢獻。