Zest針對居家醫療與照護的業務DX雲端「ZEST RRM」釋出新功能：不擅長業務的護理師與照護員的救星！拜訪前的「1分鐘確認」成為開發新客的王牌
Zest株式會社為居家醫療與照護業界專用的業務數位轉型雲端系統「ZEST RRM」加入了動態時報新功能。現場人員在拜訪前可透過手機App輕鬆進行1分鐘的過往紀錄確認，進而促進關係建立與新客戶開發。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月15日 18:00
- 🔍 收集: 2026年4月15日 09:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 13:55（收集後100小時23分鐘）
專為居家護理、照護、機構及診所提供排程最佳化與經營支援雲端的Zest株式會社（總部：東京都新宿區，代表董事社長 CEO：一色淳之介），針對旨在強化地區合作的業務DX雲端「ZEST RRM」，實施了重大更新。此更新將與合作機構及承辦人員的過往活動紀錄轉換為動態時報（Timeline），並大幅提升了現場用行動App「ZEST HUB」的操作便利性。
透過本次更新，過去如點一般散落的活動紀錄將連成線，讓任何人都能輕易實踐基於「該對誰說什麼」的高品質溝通。
■ 背景：居家護理與照護業界在「業務開發與地區合作」的課題與極限
居家醫療與照護機構若要維持穩定經營，與照護管理師及醫療機構等「地區合作對象」建立關係，並從中獲取新使用者的轉介是不可或缺的。為此，在理解對方的價值觀與需求的基礎上進行溝通至關重要。
然而，許多現場工作人員雖然具備豐富的照護知識，卻缺乏業務經驗，經常抱有「不知道去拜訪時該說什麼」、「無法立刻想起上次對方介紹了誰」等困擾。結果導致業務活動往往僅止於放置傳單，無法獲得對方的信賴，即使努力跑業務也很難轉化為實際成果。
此外，過去的合作紀錄往往分散登錄在個人的手帳或Excel中，容易過度依賴個人記憶，導致在外出時難以輕鬆回顧，且難以在整個機構內共享業務Know-how。
為了減輕這些現場負擔，並將「只為跑趟行程的業務」轉變為「基於脈絡背景的關係建立」，Zest推出了本次更新。
■ 更新概要：將散落的資訊連成「線」的新功能
透過此次改版，能以目標合作機構或照護管理師（合作人員）為核心，直觀地掌握過去的活動實績。
1. 合作機構與人員詳細畫面的「動態時報化」（網頁版）
在合作機構及人員的詳細畫面中，「過去的面談與活動紀錄」及「轉介的使用者」將以動態時報的格式條列顯示。「何時、誰、談了什麼」、「最近轉介了哪位使用者」、「是誰轉介的」等資訊，能在單一畫面瞬間掌握。
2. 透過現場用App「ZEST HUB」進行資訊確認與回顧
無需打開電腦，即使在外出途中，也能透過手邊的智慧型手機或平板電腦（HUB App）確認合作對象的動態時報（活動紀錄、轉介使用者）。可以在拜訪前幾秒鐘的空檔時間回顧過去的脈絡。參考上次拜訪時對方的煩惱、重視的價值等紀錄，貼近照護管理師解決問題的需求，進而強化信賴關係。
3. 透過App即時登錄「新增合作人員」
在拜訪地與新的照護管理師或承辦人員交換名片時，可以在當下立即從App的合作活動畫面中，作為「新增合作人員」進行追加登錄。這能防止資訊過度個人化，使聯絡方式等資訊能在機構內共享管理。
■ 為現場帶來的改變
藉由這項功能，任何人在拜訪前只需用手機快速確認紀錄，考量照護管理師目前的狀況與價值觀，自然地進行高品質的溝通，例如：「關於上次您諮詢的某某先生/小姐…」、「您介紹的某某先生/小姐最近狀況很好喔」、「針對您提過感到困擾的某某事情…」等。在將現場負擔降到最低的同時，深化與地區合作對象的信賴關係，最終強力支持穩定的新客開發。
■ 未來展望
Zest除了透過AI自動完成複雜排程的「ZEST SCHEDULE」提升業務效率外，更將透過「ZEST RRM」提供直達營收（Top-line）成長的一條龍支援。
此外，未來的更新預計會在RRM內加入「電話簿功能」。屆時，在使用者頁面中，不僅能查看負責的照護管理師，連同家屬的聯絡方式也能一覽無遺。同時也會具備每位照護管理師的聯絡清單，打造一個讓現場人員在緊急狀況或日常聯繫業務中，能更順暢、迅速取得所需資訊的環境。
我們將持續為專注於醫療和照護業界的特
透過本次更新，過去如點一般散落的活動紀錄將連成線，讓任何人都能輕易實踐基於「該對誰說什麼」的高品質溝通。
■ 背景：居家護理與照護業界在「業務開發與地區合作」的課題與極限
居家醫療與照護機構若要維持穩定經營，與照護管理師及醫療機構等「地區合作對象」建立關係，並從中獲取新使用者的轉介是不可或缺的。為此，在理解對方的價值觀與需求的基礎上進行溝通至關重要。
然而，許多現場工作人員雖然具備豐富的照護知識，卻缺乏業務經驗，經常抱有「不知道去拜訪時該說什麼」、「無法立刻想起上次對方介紹了誰」等困擾。結果導致業務活動往往僅止於放置傳單，無法獲得對方的信賴，即使努力跑業務也很難轉化為實際成果。
此外，過去的合作紀錄往往分散登錄在個人的手帳或Excel中，容易過度依賴個人記憶，導致在外出時難以輕鬆回顧，且難以在整個機構內共享業務Know-how。
為了減輕這些現場負擔，並將「只為跑趟行程的業務」轉變為「基於脈絡背景的關係建立」，Zest推出了本次更新。
■ 更新概要：將散落的資訊連成「線」的新功能
透過此次改版，能以目標合作機構或照護管理師（合作人員）為核心，直觀地掌握過去的活動實績。
1. 合作機構與人員詳細畫面的「動態時報化」（網頁版）
在合作機構及人員的詳細畫面中，「過去的面談與活動紀錄」及「轉介的使用者」將以動態時報的格式條列顯示。「何時、誰、談了什麼」、「最近轉介了哪位使用者」、「是誰轉介的」等資訊，能在單一畫面瞬間掌握。
2. 透過現場用App「ZEST HUB」進行資訊確認與回顧
無需打開電腦，即使在外出途中，也能透過手邊的智慧型手機或平板電腦（HUB App）確認合作對象的動態時報（活動紀錄、轉介使用者）。可以在拜訪前幾秒鐘的空檔時間回顧過去的脈絡。參考上次拜訪時對方的煩惱、重視的價值等紀錄，貼近照護管理師解決問題的需求，進而強化信賴關係。
3. 透過App即時登錄「新增合作人員」
在拜訪地與新的照護管理師或承辦人員交換名片時，可以在當下立即從App的合作活動畫面中，作為「新增合作人員」進行追加登錄。這能防止資訊過度個人化，使聯絡方式等資訊能在機構內共享管理。
■ 為現場帶來的改變
藉由這項功能，任何人在拜訪前只需用手機快速確認紀錄，考量照護管理師目前的狀況與價值觀，自然地進行高品質的溝通，例如：「關於上次您諮詢的某某先生/小姐…」、「您介紹的某某先生/小姐最近狀況很好喔」、「針對您提過感到困擾的某某事情…」等。在將現場負擔降到最低的同時，深化與地區合作對象的信賴關係，最終強力支持穩定的新客開發。
■ 未來展望
Zest除了透過AI自動完成複雜排程的「ZEST SCHEDULE」提升業務效率外，更將透過「ZEST RRM」提供直達營收（Top-line）成長的一條龍支援。
此外，未來的更新預計會在RRM內加入「電話簿功能」。屆時，在使用者頁面中，不僅能查看負責的照護管理師，連同家屬的聯絡方式也能一覽無遺。同時也會具備每位照護管理師的聯絡清單，打造一個讓現場人員在緊急狀況或日常聯繫業務中，能更順暢、迅速取得所需資訊的環境。
我們將持續為專注於醫療和照護業界的特