居家醫療・照護收益改善平台「ZEST」行動應用程式新增「推播通知」與「取消/理由選擇」功能。

株式會社Zest（總公司：東京都新宿區，代表取締役社長 CEO：一色淳之介）宣布，已針對居家醫療・照護收益改善平台「ZEST」的專用智慧型手機・平板應用程式「ZEST HUB」進行了新的更新。

本次更新新增了針對現場人員的「推播通知功能」以及應用程式內的「取消處理・理由可視化功能」。這將進一步減輕現場聯絡業務的負擔，同時為經營層提供強大的基礎，使其能夠準確掌握事業所的稼動狀況和機會損失的原因，進而實現收益改善。

■ 更新背景與新功能帶來的經營影響

在居家醫療・照護現場，由於利用者身體狀況變化等原因，當日排程變更是家常便飯。迄今為止，「ZEST」透過自動建立訪視排程和LINE WORKS整合來推動業務效率化，但為了實現事業所進一步的「收益最大化」和「穩定營運」，我們開發了以下兩項新功能。

① 大幅削減聯絡工時的「推播通知功能」（※僅限iOS版）

【使用案例：擺脫每次變更都需電話・備忘錄聯絡的困擾】

過去，每當排程發生變更時，管理員都需要透過電話或口頭方式聯絡負責人員，這對繁忙的業務造成壓力。在駕駛中等情況下，電話常常無法接通，也常潛藏著「說了沒說」的糾紛或訪視遺漏的風險。

【對經營・現場的貢獻】 透過此功能，當管理員在系統上變更排程時，推播通知將自動發送到員工的「ZEST HUB」應用程式。即使是尚未導入「LINE WORKS」等外部商務聊天工具的事業所，員工也能在自己的裝置上確實掌握變更。當然，也可以進行細緻設定，例如不接收尚未調整完成的預定或利用者訪視以外的排程變更通知。這將削減管理員聯絡業務中龐大的隱藏成本（人事費用・時間），並透過系統防止員工遺忘訪視的重大風險，從而建立保護利用者安心與安全的可靠服務提供體制。

※ 推播通知功能目前僅支援iOS（iPhone、iPad）版應用程式。

② 不錯失提升稼動率線索的「取消・理由可視化功能」

【使用案例：現場突發取消的迅速處理與數據累積】

在居家照護中，由於利用者身體不適或突然入住短期照護等利用者原因導致的預定取消頻繁發生。過去，當現場人員收到取消時，有時會延遲到返回事業所後才報告，或排程更新緩慢。結果導致在請款階段，訪視次數與預期產生巨大差異。此外，由於取消無法可視化，難以判斷是增加訪視次數的措施不足，還是缺乏減少次數的機制等，難以確定原因和行動。

【對經營・現場的貢獻】 透過本次更新，現場人員可以隨時從行動應用程式設定排程取消和理由。然後，經營儀表板「ZEST BOARD」可以詳細分析因何種理由取消的預定有多少件，其構成如何等，並採取行動，例如進行補排以確保必要的照護不延遲，或重新檢討體制。由於「機會損失的數量和原因」對經營層可視化，因此可以分析常見的取消趨勢，重新檢討過度的人力配置，或迅速將其他訪視分配給突發的空檔，從而直接有助於解決經營中最重要的課題「稼動率的提升」。

■ 未來展望

ZEST以「創造超高齡社會的希望基礎設施」為使命，將利用透過訪視排程建立所累積的數據，支援事業所的收益改善。未來也將持續面對現場的實際課題，並推進功能擴充，以成為經營層和現場人員雙方都不可或缺的基礎設施。

■株式會社Zest 公司概要

我們Zest以「創造超高齡社會的希望基礎設施」為使命，是一家社會科技公司，致力於解開居家醫療・照護現場面臨的複雜課題，並創造永續社會的樣貌。

以獨家專利技術優化訪視排程的「ZEST SCHEDULE」為核心，我們展開了將現場「困擾」轉化為「希望」的平台，包括支援員工舒適工作方式的「ZEST HUB」、可視化經營狀況的「ZEST BOARD」，以及業界首創的專業型營業DX「ZEST RRM」。

作為支援生命照護現場的責任，我們配備了最高水準的安全性，包括ISMS、3省2指南和醫療ISAC認證。我們同時實現了壓倒性的「安心感」和「創新性」，為所有相關人員帶來從容與笑容。

公司名稱：株式會社Zest
代表取締役社長 CEO：一色淳之介
所在地：〒160-0022 東京都新宿區新宿二丁目3番11號 VORT新宿御苑4樓
業務內容：居家醫療・照護產業收益改善平台「ZEST」的營運，以及其他相關事業
產品官網：https://zest.jp/
企業官網：https://zest.jp/corporate

■ 從訪視排程最大化收益的收益改善平台「ZEST」

「ZEST」提供支援居家醫療・照護產業事業所收益最大化的平台。它利用透過訪視服務不可或缺的訪視排程建立所累積的各種數據，支援對事業所收益改善至關重要的活動。僅僅將訪視排程建立ZEST化，就能支援「稼動率的提升」、「創造能吸引・留住員工的職場環境」、「營業效率的最大化」，最終有助於能夠持續提供穩定照護的事業所經營・營運。