株式會社Y’s Assist（總公司：神奈川縣相模原市，代表取締役 矢野 賢太郎）針對企業對企業（B2B）展示會進行了第二波實態調查。本調查針對參與展示會參展的不同職責角色，分析其在決策過程中的不安感以及所需資訊的差異。

調查結果顯示，參與展示會參展的負責人並非抱持著相同的課題，而是在各自職責所帶來的不同不安感中，共同面臨著「判斷依據不足」的現狀。

調查結果①

因職責而異的不安感，使決策變得複雜

按企業對企業（B2B）展示會參展相關人員的職責劃分「在展示會參展中最感到不安的事項」

本調查根據受訪者的立場進行分析，結果顯示在展示會參展中的不安內容會因職責而有顯著差異。

擁有預算決定權的負責人層級中，「不確定是否能獲得與參展費用相符的成果」（23.4%）比例最高，顯示出對投資判斷妥當性的強烈不安。

另一方面，在展示會營運的實務負責人層級中，「無法判斷是否比其他展示會更合適」（26.3%）為最多，對選定精確度本身的擔憂尤為突出。

此外，在現場營運及部分參與行銷業務的層級中，「擔心參展後無法說明成果」（27.5%）比例最高，凸顯了參展後說明責任的課題。

從這些結果可以看出，展示會參展的課題並非一概而論，而是必須在各自職責所處的不同境遇與責任下，一邊苦惱一邊進行判斷與決策。

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調查結果②

越接近決策立場，越強烈認知到第三方資訊的重要性

按企業對企業（B2B）展示會參展相關人員的職責劃分「第三方資訊的重要性」

關於第三方資訊的重要性，預算決定權者中有75.4%、展示會營運實務負責人中有86.0%回答「重要」或「稍微重要」。

特別是在實務負責人層級中，「非常重要」與「稍微重要」的合計達到86.0%，顯示為了提高比較與選定的精確度，對外部資訊的依賴度正在增加。

從此結果可以解讀出，企業認為不能僅靠公司內部的資訊，而必須利用包含第三方視角的資訊來進行展示會參展與否的決策。

調查結果③

所追求的是「可比較的資訊」與「參觀者的實態」

按企業對企業（B2B）展示會參展相關人員的職責劃分「為了便於決策所需的資訊」

關於為了便於決策所需的資訊，無論職責為何，「參觀者屬性的詳細數據」皆被列為上位選項。

此外，預算決定權者偏好「易於比較的客觀數據」（32.5%），實務負責人偏好「參觀者屬性的詳細數據」（43.9%），而現場參與層則偏好「ROI/ROAS的參考指標」（24.2%），各職責的上位需求各有不同。

從這些結果可知，企業所追求的並非單純的展示會資訊，而是：

・ 參觀者的品質與屬性

・ 與其他展示會的可比較性

・ 其他公司的實績與成果

這些能直接運用於決策的資訊。

針對調查結果的考察

並非「無法判斷」，而是「缺乏可比較的材料」

從本調查中可以看出，並非企業無法做出決策，而是企業在各自職責所帶來的不同不安感中，於有限的資訊內進行展示會參展的判斷。

預算決定權者對投資判斷的妥當性感到不安，實務負責人對比較與選定的精確度感到不安，現場參與者則對成果說明感到不安，各自所追求的資訊也不同。

另一方面，共通點在於對參觀者屬性、可比較的數據、類似企業案例等外部基準的強烈需求。

換言之，展示會參展決策中的本質課題，並非資訊不存在，而是缺乏以可比較且足以支撐公司內部說明之形式所整理的判斷材料。

在展示會參展中被視為「感到困擾是理所當然」的課題，可能並非依賴個人經驗或直覺的問題，而是結構性產生的決策課題。

在這樣的結構性課題背景下，對支援決策的數據基礎需求正日益增加。

關於Tenjiro

以客觀數據支援不同職責展示會相關人員決策的「Tenjiro」

株式會社Y’s Assist所提供的「Tenjiro」，正致力於開發作為支援法人展示會從「參展前的比較、選定、決策」到「參展後的成果驗證」的數據平台。

正如本調查所揭示，在展示會參展中，存在著因職責而異的判斷基準、不安與煩惱。

Tenjiro在以前提這些差異的基礎上，透過：

・ 提供可比較的展示會數據

・ 視覺化類似企業的參展案例

・ 整備可運用於決策的指標

等方式，目標是實現不依賴個人經驗判斷的決策。

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▪️調查概要

調查名稱：法人展示會參展與營運實態調查2026（第二波）

調查方法：網路調查（Freeasy）

調查期間：2026年3月

調查對象：具備法人展示會參展與營運經驗的商務人士

有效回答數：295名（※關於職責別交叉分析，對象為254名）

調查主體：株式會社Y’s Assist

※本調查僅限於在前次調查中回答「具備法人展示會參展與營運經驗」的對象進行。

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：research