數據引擎服務「COREVIO GRID」現已支援售後服務業務及物聯網應用情境
YE DIGITAL於2026年4月23日宣布，其數據引擎服務「COREVIO GRID」將提供兩項新功能模組，分別為「COREVIO FSM」和「COREVIO RCM」。這些模組旨在改善售後服務業務並利用物聯網數據，協助企業簡化流程並提升客戶回應品質。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月23日 19:10
- 🔍 收集: 2026年4月23日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月24日 03:39（收集後17小時8分鐘）
株式會社YE DIGITAL（總公司：北九州市小倉北區，代表取締役社長：玉井裕治，以下簡稱YE DIGITAL）宣布，其數據引擎服務「COREVIO GRID」將於2026年4月23日起，提供兩項有助於改善售後服務領域業務的功能模組。
■ 什麼是「COREVIO GRID」？
這是一項數據引擎服務，旨在整合並利用企業內分散的客戶數據、產品數據、業務數據、物聯網數據等，以實現業務改進和服務提升。
透過此次功能模組的增加，將能夠解決售後服務領域中各部門資訊分散的問題，從而改善業務流程並提升客戶回應品質。
「COREVIO」價值創造流程圖
■ 新增的業務情境
1. 售後服務業務一元化管理
售後服務整合管理功能（COREVIO FSM） ※FSM：Field Service Management
此功能整合了與產品生命週期相關的多個部門數據，例如現場維護、客戶支援、銷售、開發和品質管理，並以客戶為起點，結構化地整理和管理數據。透過整合管理客戶資訊、產品資訊、維護歷史和回應記錄，實現整體業務效率化，並支援跨部門的順暢資訊共享。
2. 遠端掌握產品運行狀態和異常
物聯網遠端監控功能（COREVIO RCM） ※RCM：Remote Control Management
此功能利用從產品搭載的物聯網設備獲取的數據，遠端掌握產品的運行狀態和異常跡象。透過將物聯網數據與業務數據結合使用，支援加速維護回應，並實現預防性維護，以防患於未然。
■ 連結業務數據與物聯網數據所擴展的提供價值
此次新增的功能模組在「COREVIO GRID」平台上提供，可跨領域利用與售後服務業務相關的各種數據。
這將實現售後服務領域的業務高度化，例如：
- 根據產品運行狀態和警報日誌進行維護和支援回應
- 透過掌握問題預兆來判斷回應優先順序
- 將現場資訊回饋給銷售提案、開發和品質改進
此外，透過利用這兩個功能模組，不僅可以提高內部業務效率，還可以根據產品運行狀態和狀況資訊，提供客戶自身可查看使用狀況的監控服務入口網站，從而提升售後服務的附加價值和客戶滿意度。
■ 提供開始日期
2026年4月23日（星期四）
YE DIGITAL將以「COREVIO GRID」數據整合平台為核心，持續擴充包括售後服務領域在內的業務課題應對功能和模板。我們將作為一個數據利用平台，持續支援以數據為起點的企業變革，實現客戶業務改進和服務高度化的雙重目標。
※ 所記載的公司名稱、產品名稱等專有名詞均為各公司的商標或註冊商標。
※ 所刊載資訊為發布日當前資訊。請注意，最新資訊可能有所不同。
（公司概要）
<商號> 株式會社YE DIGITAL (YE DIGITAL Corporation)
<設立> 1978年2月1日
<代表者> 代表取締役社長 玉井裕治
<總公司所在地> 福岡縣北九州市小倉北區米町二丁目1番21號
<事業內容>
- 商業解決方案
- ERP全球部署支援（SAP等）
- 數據整合平台
- 客戶業務系統的建構與營運
- 物聯網解決方案
- 物流數位轉型 (DX)
- 社會物聯網
- AI・大數據分析
- 服務業務
- SAP營運支援（全球服務中心）
- 物流系統營運支援（物流DX服務中心）
- 數據整合管理平台
- BPO/ITO服務
<沿革>
- 1978 創立安川資訊系統株式會社
- 2003 東京證券交易所第二部上市
- 2019 公司名稱變更為株式會社YE DIGITAL
- 2020 總公司遷至北九州市小倉北區
- 2024 整合首都圈辦公室並開設澀谷辦公室
<企業網站>
https://www.ye-digital.com/
<相關連結>
https://www.ye-digital.com/jp/product/corevio/
關鍵字:
■ 什麼是「COREVIO GRID」？
這是一項數據引擎服務，旨在整合並利用企業內分散的客戶數據、產品數據、業務數據、物聯網數據等，以實現業務改進和服務提升。
透過此次功能模組的增加，將能夠解決售後服務領域中各部門資訊分散的問題，從而改善業務流程並提升客戶回應品質。
「COREVIO」價值創造流程圖
■ 新增的業務情境
1. 售後服務業務一元化管理
售後服務整合管理功能（COREVIO FSM） ※FSM：Field Service Management
此功能整合了與產品生命週期相關的多個部門數據，例如現場維護、客戶支援、銷售、開發和品質管理，並以客戶為起點，結構化地整理和管理數據。透過整合管理客戶資訊、產品資訊、維護歷史和回應記錄，實現整體業務效率化，並支援跨部門的順暢資訊共享。
2. 遠端掌握產品運行狀態和異常
物聯網遠端監控功能（COREVIO RCM） ※RCM：Remote Control Management
此功能利用從產品搭載的物聯網設備獲取的數據，遠端掌握產品的運行狀態和異常跡象。透過將物聯網數據與業務數據結合使用，支援加速維護回應，並實現預防性維護，以防患於未然。
■ 連結業務數據與物聯網數據所擴展的提供價值
此次新增的功能模組在「COREVIO GRID」平台上提供，可跨領域利用與售後服務業務相關的各種數據。
這將實現售後服務領域的業務高度化，例如：
- 根據產品運行狀態和警報日誌進行維護和支援回應
- 透過掌握問題預兆來判斷回應優先順序
- 將現場資訊回饋給銷售提案、開發和品質改進
此外，透過利用這兩個功能模組，不僅可以提高內部業務效率，還可以根據產品運行狀態和狀況資訊，提供客戶自身可查看使用狀況的監控服務入口網站，從而提升售後服務的附加價值和客戶滿意度。
■ 提供開始日期
2026年4月23日（星期四）
YE DIGITAL將以「COREVIO GRID」數據整合平台為核心，持續擴充包括售後服務領域在內的業務課題應對功能和模板。我們將作為一個數據利用平台，持續支援以數據為起點的企業變革，實現客戶業務改進和服務高度化的雙重目標。
※ 所記載的公司名稱、產品名稱等專有名詞均為各公司的商標或註冊商標。
※ 所刊載資訊為發布日當前資訊。請注意，最新資訊可能有所不同。
（公司概要）
<商號> 株式會社YE DIGITAL (YE DIGITAL Corporation)
<設立> 1978年2月1日
<代表者> 代表取締役社長 玉井裕治
<總公司所在地> 福岡縣北九州市小倉北區米町二丁目1番21號
<事業內容>
- 商業解決方案
- ERP全球部署支援（SAP等）
- 數據整合平台
- 客戶業務系統的建構與營運
- 物聯網解決方案
- 物流數位轉型 (DX)
- 社會物聯網
- AI・大數據分析
- 服務業務
- SAP營運支援（全球服務中心）
- 物流系統營運支援（物流DX服務中心）
- 數據整合管理平台
- BPO/ITO服務
<沿革>
- 1978 創立安川資訊系統株式會社
- 2003 東京證券交易所第二部上市
- 2019 公司名稱變更為株式會社YE DIGITAL
- 2020 總公司遷至北九州市小倉北區
- 2024 整合首都圈辦公室並開設澀谷辦公室
<企業網站>
https://www.ye-digital.com/
<相關連結>
https://www.ye-digital.com/jp/product/corevio/
關鍵字: