數據引擎服務「COREVIO GRID」現已支援售後服務業務及物聯網應用情境

株式會社YE DIGITAL（總公司：北九州市小倉北區，代表取締役社長：玉井裕治，以下簡稱YE DIGITAL）宣布，其數據引擎服務「COREVIO GRID」將於2026年4月23日起，提供兩項有助於改善售後服務領域業務的功能模組。

什麼是「COREVIO GRID」？ 這是一項數據引擎服務，旨在整合並利用企業內分散的客戶數據、產品數據、業務數據、物聯網數據等，以實現業務改進和服務提升。 透過此次功能模組的增加，將能夠解決售後服務領域中各部門資訊分散的問題，從而改善業務流程並提升客戶回應品質。 「COREVIO」價值創造流程圖

新增的業務情境 1. 售後服務業務一元化管理 售後服務整合管理功能（COREVIO FSM） ※FSM：Field Service Management 此功能整合了與產品生命週期相關的多個部門數據，例如現場維護、客戶支援、銷售、開發和品質管理，並以客戶為起點，結構化地整理和管理數據。透過整合管理客戶資訊、產品資訊、維護歷史和回應記錄，實現整體業務效率化，並支援跨部門的順暢資訊共享。

2. 遠端掌握產品運行狀態和異常 物聯網遠端監控功能（COREVIO RCM） ※RCM：Remote Control Management 此功能利用從產品搭載的物聯網設備獲取的數據，遠端掌握產品的運行狀態和異常跡象。透過將物聯網數據與業務數據結合使用，支援加速維護回應，並實現預防性維護，以防患於未然。

連結業務數據與物聯網數據所擴展的提供價值 此次新增的功能模組在「COREVIO GRID」平台上提供，可跨領域利用與售後服務業務相關的各種數據。 這將實現售後服務領域的業務高度化，例如： - 根據產品運行狀態和警報日誌進行維護和支援回應 - 透過掌握問題預兆來判斷回應優先順序 - 將現場資訊回饋給銷售提案、開發和品質改進 此外，透過利用這兩個功能模組，不僅可以提高內部業務效率，還可以根據產品運行狀態和狀況資訊，提供客戶自身可查看使用狀況的監控服務入口網站，從而提升售後服務的附加價值和客戶滿意度。

提供開始日期 2026年4月23日（星期四） YE DIGITAL將以「COREVIO GRID」數據整合平台為核心，持續擴充包括售後服務領域在內的業務課題應對功能和模板。我們將作為一個數據利用平台，持續支援以數據為起點的企業變革，實現客戶業務改進和服務高度化的雙重目標。

※ 所記載的公司名稱、產品名稱等專有名詞均為各公司的商標或註冊商標。 ※ 所刊載資訊為發布日當前資訊。請注意，最新資訊可能有所不同。

（公司概要） <商號> 株式會社YE DIGITAL (YE DIGITAL Corporation) <設立> 1978年2月1日 <代表者> 代表取締役社長 玉井裕治 <總公司所在地> 福岡縣北九州市小倉北區米町二丁目1番21號 <事業內容> - 商業解決方案 - ERP全球部署支援（SAP等） - 數據整合平台 - 客戶業務系統的建構與營運 - 物聯網解決方案 - 物流數位轉型 (DX) - 社會物聯網 - AI・大數據分析 - 服務業務 - SAP營運支援（全球服務中心） - 物流系統營運支援（物流DX服務中心） - 數據整合管理平台 - BPO/ITO服務

<沿革> - 1978 創立安川資訊系統株式會社 - 2003 東京證券交易所第二部上市 - 2019 公司名稱變更為株式會社YE DIGITAL - 2020 總公司遷至北九州市小倉北區 - 2024 整合首都圈辦公室並開設澀谷辦公室

<企業網站> https://www.ye-digital.com/

<相關連結> https://www.ye-digital.com/jp/product/corevio/ 關鍵字: