通訊中斷也能“不錯過”的遠端支援！Xacti將於4月1日推出新功能「安心捕捉」

株式會社Xacti（總公司：大阪市北區，代表取締役社長：喜久川 政樹，以下簡稱「Xacti」）已於2026年4月1日開始提供新功能「安心捕捉」，該功能應用於遠端支援和證據記錄的「現場DX解決方案 Xacti LIVE」，可在檢測到通訊中斷時自動記錄現場影像。

近年來，在人手不足和熟練技術人員減少的背景下，製造業、設備工程等各行各業的遠端支援導入正在迅速推進。另一方面，在通訊環境不穩定的現場，存在著通訊中斷期間的影像無法傳送到辦公室支援者，導致需要返工或重複訪問以確認情況的問題。

「安心捕捉」功能是為了解決這些問題而開發的新功能。即使在遠端支援期間通訊中斷，現場側也會自動錄製該期間的影像，通訊恢復後，支援者可以立即查看中斷期間錯過的影像。這將最大限度地減少返工和重複訪問，有助於提高現場作業的效率和品質。

■ 「安心捕捉」功能的特點

「安心捕捉」具備以下三個特點，可強力支援在不穩定通訊環境下的遠端支援。此外，此功能將作為現場DX解決方案「Xacti LIVE」所使用的影像應用業務平台「XBP」的標準功能提供。

1. 通訊中斷時自動錄影，防止資訊遺失
    在遠端支援期間，如果通訊狀況變得不穩定，XBP會自動檢測到通訊中斷，並在現場的智慧型手機上開始自動錄影。這確保了即使在通訊中斷期間也能記錄現場情況，防止重要資訊的遺失。

2. 通訊恢復後優先自動上傳並迅速確認
    通訊恢復後，錄製的影像資料將優先自動上傳到XBP。
    支援者在遠端支援恢復後，可以立即查看該影像，從而最大限度地減少現場作業的中斷，並提供適當的指示。

3. 減少返工和重複訪問
    由於支援者可以準確掌握現場在通訊中斷期間的情況，因此可以抑制因確認遺漏而導致的返工，以及為確認情況而進行的重複訪問。這有助於減少差旅時間和成本，提高生產力。

■ 開發背景

在遠端支援現場，客戶經常反映「通訊中斷期間的情況不清楚」。這種「影像空白期」導致了判斷延遲和返工。

為了解決這些問題，Xacti開發了此功能，作為一種即使在通訊環境不穩定的現場也能持續支援的機制。

■ 使用此功能的方法

此功能適用於已簽訂Xacti提供的「影像應用業務平台 XBP」合約的客戶。已簽約客戶只需更新智慧型手機應用程式「XactiViewerPro」即可開始使用此功能。

株式會社Xacti將透過「安心捕捉」，為設備工程、基礎設施檢查、製造業、物流等領域的現場DX推進做出貢獻。我們將繼續傾聽客戶的聲音，努力擴充XBP的功能並提供解決方案。

■ 關於影像應用業務平台【XBP】
　現場DX解決方案【Xacti LIVE】

Xacti以影像應用業務平台【XBP】為基礎，展開遠端支援、現場影像一元化管理、安全管理等，旨在解決行業問題的影像DX解決方案。

其核心解決方案現場DX解決方案【Xacti LIVE】已廣泛應用於設備維護、製造、基礎設施檢查等領域，為現場管理業務的效率化和解決人手不足等行業問題做出了貢獻。

◆ 公司概要 ◆