致力於透過SaaS開發與服務提供，協助企業與組織提升客戶體驗（CX）的WOW WORLD股份有限公司（總部：東京都品川區，代表取締役社長：美濃和男，以下簡稱本公司），宣布旗下郵件發送系統「WEBCAS e-mail（Webcas Email）」與問卷及表單製作系統「WEBCAS formulator（Webcas Formulator）」，於由IT Cloud股份有限公司（總部：東京都港區，代表取締役社長：黑野源太）所營運的IT產品評論平台「ITreview」主辦的「ITreview Grid Award 2026 Summer」中，共於四個類別榮獲「領導者（Leader）」大獎。

關於「ITreview Grid Award」與「領導者（Leader）」

ITreview Grid是根據ITreview平台上評論者所提交的滿意度評分，結合市場認知度，透過獨家演算法所生成的四象限評比圖表。ITreview針對各類別計算分數並繪製地圖，據此評選出各產品的表現。其中，滿意度與市場認知度皆高的產品，將被授予「領導者（Leader）」稱號，並於每季頒發認證徽章。

本次「ITreview Grid Award 2026 Summer」的評選，係以截至2026年6月為止所累積的ITreview用戶評論資料為依據。

「ITreview Grid Award 2026 Summer」詳細資訊與評選標準請見：

https://www.itreview.jp/award/2026_summer.html

獲獎內容

本公司所提供的「WEBCAS」系列產品，在本次活動中獲得以下表彰：

▼ 郵件發送系統「WEBCAS e-mail」

【領導者（Leader）】

・郵件行銷工具類別 ※連續14期獲獎

・郵件發送類別 ※連續12期獲獎

「WEBCAS e-mail」用戶評價 ※摘錄自ITreview平台公開評論

－ 大量寄送幾乎無延遲！導入後真的非常正確的決定。（綜合（建設／建築）／業務、銷售、服務職）

導入WEBCAS前，我們使用RPA並以人工方式逐一寄送數百至數千封電子報，耗時數小時。且寄送後的點擊率、開啟率等數據完全無法掌握，僅能單純發送。導入WEBCAS後，僅需點擊「立即發送」，即可近乎零延遲地大量寄送電子報。原本需3小時的作業時間縮短至30分鐘。此外，寄送後的點擊率與開啟率也能精確取得數據，使原本耗費於發送的時間得以轉用於分析與優化，大幅減少無效工時。

－ 可支援多部門不同發信需求（軟體、SI／維護、營運管理）

即使使用基本功能，也能設定寄件者與回覆信箱，並運用分類管理功能，讓不同部門或用途的郵件（如故障通知、行銷郵件、研討會招募郵件等）可在同一環境中運作。若加購選項功能，還可增加帳號數量，靈活因應各種使用情境。

本公司運用分類管理功能，讓各部門負責人能快速查詢歷史郵件。透過分類篩選，即使共用帳號也能持續維持零發信事故。此外，本公司跨部門進行名單發信時，可共用退訂名單以避免爭議，此點亦為其優勢之一。

－ 擁有專人支援的完善體制（資訊通訊、網際網路／業務、銷售、服務職）

因服務轉移，我們從舊系統遷移至WEBCAS e-mail。操作手冊內容清晰易懂，基本設定與操作皆能順利完成。

然而實際遷移過程中，現場人員仍產生許多細微疑問與不安，但每次均有專屬支援人員透過郵件或遠端方式迅速且細心地協助解決。不僅技術問題，就營運層面的擔憂亦能獲得貼心諮詢，使我們能安心完成轉移作業。

導入後系統運作穩定，完善的支援體制正是WEBCAS e-mail的一大魅力。

「WEBCAS e-mail」完整評論請見：

https://www.itreview.jp/products/webcas-e-mail/reviews

WEBCAS e-mail獲獎類別連結：

郵件行銷工具：https://www.itreview.jp/categories/email-marketing

郵件發送：https://www.itreview.jp/categories/email-delivery

▼ 問卷與表單製作系統「WEBCAS formulator」

【領導者（Leader）】

・表單製作工具類別 ※連續14期獲獎

・線上問卷製作工具類別 ※連續14期獲獎

「WEBCAS formulator」用戶評價 ※摘錄自ITreview平台公開評論

－ 初學者也能輕鬆上手，且資安方面令人安心（保險／宣傳、行銷）

公司資安政策嚴格，過去難以找到符合條件的產品，但WEBCAS在資安方面令人放心。問卷表單初次使用即易於建立，若欲深入設計亦能實現複雜邏輯。

我們曾用於新客群洞察調查，對企業策略制定與廣告訴求方向規劃極具幫助。

－ 可應用於多種行銷服務（其他／其他專業職）

操作環境直覺，無需查閱手冊即可上手。不僅能查看問卷結果，更易於進行交叉分析，實現多元數據解讀。在行銷應用上，只要發揮創意即可開發出多樣化使用案例。

其優勢在於能極簡掌握客戶興趣與偏好，進而重新檢視銷售與宣傳策略，設定可衡量的行銷KPI，並推動更積極的公關活動。

－ 以直覺操作建立股東優待申請網站（食品、酒類／經營、企劃職）

針對股東優待申請，成功解決了建置限定對象之安全環境的課題。透過預先於系統設定股東的ID與密碼對應資訊，有效防止非對象者誤填或不當申請。此外，得益於直覺操作與分支功能，內部

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：受賞
  • 原文日期：2026年6月
  • 產品、服務：WEBCAS e-mail / WEBCAS formulator