VALTEC「辦公室電話總機」電話代接服務推出預約代辦選項，防止沙龍錯失預約，無法接聽電話的沙龍必看

提供雲端PBX「MOT/TEL」的株式會社VALTEC，已在其電話代接服務「辦公室電話總機」中推出「預約代辦選項」。此新選項旨在解決服務業，特別是美容院、美甲沙龍和美容沙龍面臨的挑戰，例如療程中電話中斷業務，以及因延遲回應而錯失預約機會。該服務由專業接線員處理預約查詢、空檔確認、菜單和價格諮詢（根據提供的資料）、預約變更/取消、取消政策說明和路線指引。它還處理其他查詢，例如遺失物品和篩選推銷電話。該服務支援與Hot Pepper Beauty等現有預約系統整合，接線員可直接在系統中確認和管理預約。「預約代辦選項」每月費用為15,000日元，而「系統輸入選項」也為每月15,000日元。主要優點包括透過減少療程中電話中斷來提高客戶滿意度、透過防止錯失預約來最大化銷售、減輕員工工作負擔以及降低人事成本。該服務還根據方案加強了非營業時間的預約處理。「辦公室電話總機」是一項電話代接服務，由專業人員在療程期間接聽電話，攔截不必要的推銷電話，並透過電子郵件或聊天通知相關人員必要的電話。它提供通話錄音、歷史記錄查詢和電話攔截等功能，允許自訂回應。一個顯著的優點是沒有轉接費用。該服務旨在透過減少錯失預約並使員工能夠專注於核心任務來最大化銷售機會並提高客戶滿意度。它提供靈活的回應系統，包括電子郵件報告、預先知會的回覆和直接轉接。接線員可以完成常見問題、路線指引或特定號碼留言的互動，提高效率。與典型的代接服務不同，它消除了轉接費用，並將推銷/垃圾電話排除在計數之外，提高了成本效益。案例研究強調了其對律師（準確記錄諮詢內容）、房地產/餐廳/沙龍（專注於客戶服務）、IT/軟體（程式設計師專注於核心任務）和會計（專注於核心任務，減少加班）的實用性。該服務與「MOT/TEL」整合，這是一種雲端電話服務，可使用企業號碼透過智慧型手機撥打電話，提高電話處理效率和安全性。株式會社VALTEC成立於1993年3月23日，總部位於東京新宿。其服務包括MOT/TEL、辦公室電話總機、AI攝影機系統「VASS」和穿戴式攝影機「MOT穿戴式攝影機」。