みずほ証券導入VideoTouch與AI模擬演練，將近6小時培訓轉為線上影片，實現400名客服人員研修DX
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月14日 18:30
- 🔍 收集: 2026年5月14日 09:32
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月15日 21:17（收集後35小時45分鐘）
VideoTouch公司宣布，みずほ証券已為其客服中心導入「VideoTouch」隨選學習平台與「AI模擬演練」服務。此舉將每次新人培訓週期中原本需要講師親自授課的5小時50分鐘轉為隨選影片，讓講師能有更多時間進行個別輔導。同時，透過允許多人同時進行AI模擬演練，大幅減少了2到3天的準備與等待時間。此外，AI演練消除了傳統面對面練習的尷尬感，讓分佈於4個據點、約400名客服人員能以自己的步調反覆練習，顯著提升了培訓品質並推進了企業數位轉型。