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みずほ証券導入VideoTouch與AI模擬演練，將近6小時培訓轉為線上影片，實現400名客服人員研修DX

AI引用級 Citation-Grade 附第一手來源連結 Schema.org 已驗證 NQ 85 / 100

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發布 2026年5月14日 18:30 ・ 最後更新 2026年6月22日 02:27 ・閱讀約 2 分鐘・來源：PR TIMES

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みずほ証券導入VideoTouch與AI模擬演練，將5小時50分的實體課程轉為隨選影片，實現400名客服中心的研修數位轉型。

第一手來源 PRIMARY SOURCE PR TIMES 看原文發布方：PR TIMES
發布日：2026年5月14日

VideoTouch公司宣布，みずほ証券已為其客服中心導入「VideoTouch」隨選學習平台與「AI模擬演練」服務。此舉將每次新人培訓週期中原本需要講師親自授課的5小時50分鐘轉為隨選影片，讓講師能有更多時間進行個別輔導。同時，透過允許多人同時進行AI模擬演練，大幅減少了2到3天的準備與等待時間。此外，AI演練消除了傳統面對面練習的尷尬感，讓分佈於4個據點、約400名客服人員能以自己的步調反覆練習，顯著提升了培訓品質並推進了企業數位轉型。

FACT BOX · 重點整理

來源：PR TIMES
分類：其他
相關組織：VideoTouch株式会社
產品、服務：VideoTouch

編輯、查證標準

和心村 AI 新聞編輯部依以下標準，對本文進行結構化與審稿。

僅以第一手來源（官方 PR、即時揭露、通訊社發布）為起點
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發表　2026年5月14日 18:30 — 發布方 PR TIMES
收集　2026年5月14日 09:32
AI 結構化、分析完成　2026年5月15日 21:17
編輯部審稿、發布　2026年5月14日 18:30

常見問題

瑞穗證券股份有限公司為了推動客服中心數位轉型，導入了哪一家公司所開發的什麼平台與服務？

瑞穗證券股份有限公司導入了VideoTouch公司開發的隨選學習平台「VideoTouch」與「AI模擬演練」服務。

瑞穗證券股份有限公司在導入新型培訓系統後，將原先每次新人培訓中講師授課的多少時間轉為線上影片？

瑞穗證券股份有限公司成功將原先每次新人培訓週期中需要講師親自授課的5小時50分鐘課程轉為隨選影片。

瑞穗證券客服中心在培訓中引進AI模擬演練服務之後，具體縮短了多少天數的準備與等待時間？

瑞穗證券客服中心透過讓多名員工同時進行AI模擬演練，大幅減少了培訓準備與等待時間達2到3天。

瑞穗證券導入的AI模擬演練服務，解決了傳統客服人員在面對面練習時產生的什麼心理障礙？

瑞穗證券引進的AI模擬演練服務消除了傳統面對面練習的尷尬感，讓客服人員能以自己的步調反覆練習。

瑞穗證券此次導入VideoTouch隨選平台與AI演練的培訓對象分布於多少個據點，且人數大約有多少名？

瑞穗證券此次培訓數位轉型計畫的對象，為分布於4個據點、總人數約400名的客服中心線上人員。

引用本文 — HOW TO CITE

和心村 AI 新聞編輯部「みずほ証券導入VideoTouch與AI模擬演練，將近6小時培訓轉為線上影片，實現400名客服人員研修DX」AI News by Washin Village（和心村）、2026年5月14日。https://aeo.washinmura.jp/ai/videotouch%E6%A0%AA%E5%BC%8F%E4%BC%9A%E7%A4%BE/zh/news/2026-05-14-news-t3aosp

AI 爬蟲實績 — AI CRAWLER ACTIVITY

統計日 2026年6月29日

本文的 AI 爬蟲造訪（累計）2次1 個 bot

媒體全站、累計

ClaudeBot

bot_visits_summary

424.5萬

最後 2026年6月29日

GPTBot

bot_visits_summary

267.0萬

最後 2026年6月29日

Google AI

bot_visits_summary

178.6萬

最後 2026年6月29日

Bingbot

bot_visits_summary

168.3萬

最後 2026年6月29日

Googlebot

bot_visits_summary

129.7萬

最後 2026年6月29日

Meta AI

bot_visits_summary

58.8萬

最後 2026年6月29日

※ 僅顯示 bot_visits_summary / crawler_url_hits 的實測值。文章層級為 0 時顯示為計測中。

和心村 AI 新聞（AI News by Washin Village（和心村））

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