VideoTouch 將參展西日本最大規模客服中心產業活動「2026 大阪客服中心/CRM 演示與會議」

提供客服中心專用教育 AI 平台的 VideoTouch 株式會社（總部：東京都澀谷區，代表董事兼 CEO：上坂優太，以下簡稱 VideoTouch）將參加於 2026 年 5 月 27 日（週三）至 28 日（週四）在大阪 Mydome Osaka 舉行的，由 Ric Telecom（月刊 Call Center Japan）與 Informa Markets Japan 株式會社主辦的「2026 大阪客服中心/CRM 演示與會議」。屆時將進行解決方案研討會演講並設立展位。

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◾️ 研討會與展位出展概要 時間：2026 年 5 月 27 日（週三）至 28 日（週四）10:00-17:00 地點：Mydome Osaka（大阪府大阪市中央區本町橋 2-5） 展位編號：3F-08 研討會編號：H-14

＜研討會演講＞ ◾️ 標題：借鑒永旺金融服務：AI 應用時代客服中心的新角色 ◾️ 內容：本研討會將邀請永旺金融服務（Aeon Financial Service）株式會社登台，探討 AI 應用時代客服中心的新角色與未來願景。基於透過 AI 模擬演練每年節省 5,000 小時剩餘勞動時間的實際成果，將與 VideoTouch 進行聯合對話，探索客服中心如何從成本中心演變為價值創造場所。 ◾️ 時間：2026 年 5 月 28 日（週四）12:40～13:25（研討會會場 H） ◾️ 演講者： 永旺金融服務株式會社 CS 本部 客服中心三部 部長 小松 史貴 氏 VideoTouch 株式會社 代表董事兼 CEO 上坂 優太

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＜展示展位＞ 我們將介紹客服中心專用教育 AI 平台「VideoTouch」。VideoTouch 實現了「學習、鍛煉、測量」的一站式循環，支援從應對內容可視化、課題識別到符合個人技能的教育培訓。 您可以具體體驗客服現場的內部評估結果如何可視化，並轉化為具體的教育與改善行動。

《出展產品與服務》 ◾️ VideoTouch：https://videotouch.jp/videotouch 涵蓋研修影片錄製、編輯、發布、熟練度測試與分析的一站式隨選學習服務。 ◾️ AI Roleplay：https://videotouch.jp/ai-roleplay 專門針對客服中心業務的 AI 模擬演練服務。 ◾️ AI Monitoring：https://videotouch.jp/ai-monitoring 自動解析與評估話務人員應對情況的 AI 監控服務。

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◾️ 研討會與展位出展概要 名稱：第 19 屆 2026 大阪客服中心/CRM 演示與會議 會期：2026 年 5 月 27 日（週三）至 28 日（週四）10:00-17:00 會場：Mydome Osaka 主辦：株式會社 Ric Telecom 月刊 Call Center Japan、Informa Markets Japan 株式會社 URL：https://www.callcenter-japan.com/osaka/

＜關於 VideoTouch＞ VideoTouch 提供旨在最大化「人」之可能性的教育 DX 平台。透過一站式實現「學習→鍛煉→測量」的循環，協助現場應對品質的提升與事業成果的創造。以客服中心為核心，擁有從大型企業到中小企業的廣泛導入實績。

▼ 導入案例一覽：https://videotouch.jp/case

VideoTouch 株式會社 公司名稱：VideoTouch 株式會社 所在地：東京都澀谷區澀谷 1 丁目 15-12 LAIDOUT SHIBUYA 202 號室 代表者：代表董事 上坂 優太 成立：2013 年 4 月 事業內容：客服中心專用教育 AI 整合平台「VideoTouch」、「AI Roleplay」、「AI Monitoring」的開發與營運 主要股東：PKSHA Technology 企業網站：https://videotouch.co.jp/

＜本案相關洽詢窗口＞ VideoTouch 株式會社 公關擔當 高橋 Mail：pr@videotouch.co.jp