VICTOR CONSULTING 開發生成式 AI 實務支援系統「現場力強化系統8/2」

VICTOR CONSULTING（所在地：愛知縣名古屋市；代表：勝幹雄）開發了面向中小製造業及擁有現場作業流程之企業的生成式 AI 實務支援系統「現場力強化系統8/2」。 本系統支援製作 4 類帳票：作業手順書、人機圖、特性要因圖與改善提案書。其目的在於協助企業於短時間內整理現場作業、時間使用方式、問題原因與改善提案，並轉化為可用於現場改善、新人教育與技能傳承的形式。 「8/2」代表 AI 先建立 8 成的標準框架，再由人注入 2 成的現場知識。這並不是把現場改善全權交給 AI，而是由 AI 提出標準格式與草稿，再由人補上現場特有的違和感、經驗與判斷，完成可實際使用的帳票。 開發背景是，中小製造業現場雖然累積了許多智慧，但常因人手不足、依賴資深員工，以及日常業務繁忙，而無法花足夠時間進行作業標準化與改善活動。例如作業流程依賴口頭說明、新人教育交由現場自行處理、人與機械的時間使用情況不透明、不良或返工原因未被充分追究，以及改善想法停留在口頭或臨時構想階段，未能整理成提案書。 VICTOR CONSULTING 因此自製本系統，運用生成式 AI 協助快速產出現場改善所需帳票。AI 負責一般作業流程提示、要因結構化、帳票草稿、文字化、視覺化與提案書骨架；人則負責補充現場才知道的判斷，包括異常感、作業者經驗、設備與製程條件、例外狀況、再現條件、可行性、金額、時間與照片等具體資訊。 本系統的特色是盡量減少文字輸入，採用「選擇後整理」的設計。系統會先由 AI 或模板提示標準程序、要因與帳票結構，使用者再依現場狀況取捨內容、調整順序、加入照片與數值補充，完成可用於實務的文件。 系統包含 4 項主要功能。第一，作業手順書製作：提供加工、NC 車床、沖壓、去毛邊、外觀檢查、尺寸測量、組裝、清洗、包裝與日常點檢等工程模板。使用者可選擇工程分類、載入標準流程、刪除不適用步驟、追加必要步驟，並加入照片、重點、注意事項與確認項目，最後輸出 Excel 格式的作業手順書、照片集與輸入資料。 第二，人機圖製作：使用者可透過智慧型手機按鈕記錄人的作業、監視與等待，以及機械的運轉與停止。標準模式提供「作業開始」「監視／等待開始」兩個按鈕；詳細模式則可依現場設定零件安裝、零件取出、治具準備、下一零件準備、外觀檢查、去毛邊與測量等作業按鈕。結果可在畫面顯示區間紀錄、彙總結果與簡易人機圖，並輸出 Excel 的 log、summary、events 工作表。 第三，特性要因圖製作：使用者輸入想解決的課題後，AI 會依 Man、Machine、Material、Method 的 4M 分類整理一般要因，並建立特性要因圖草稿。但此功能的目的並非畫出漂亮的圖，而是透過 AI 先整理 8 成的一般要因，再透過問診引出只有現場人員才知道的違和感、差異、例外與再現條件。AI 會以比較、反問與類推等方式提問，協助接近真正原因，並產出真因候選、下一步確認事項、真因探索報告，以及可交給改善提案書 AI 的文字與 JSON。 第四，改善提案書製作：系統可讀取特性要因圖輸出的連攜文字或 JSON，建立改善提案書。AI 會先提出最後一個確認問題，用來確認改善案的可行性、提案對象重視的點與限制條件，再於畫面輸出 Markdown 格式的詳細提案書，並在 Excel 中壓縮成一頁式業務改善提案書。內容可包含案件名稱、負責人欄、現狀問題、原因與真因候選、必要費用與準備、改善內容、預期效果、效果確認方式、現況照片、改善案或改善後示意照片，以及金額、時間、件數等定量資訊。 VICTOR CONSULTING 表示，本系統並非作為完成版套裝軟體販售，而是作為在製造業支援現場實際使用並持續改善的實務支援工具。由於系統以生成式 AI 自製，可在收到現場回饋後短時間內反映修正與功能追加。此次嘗試也展示了具備現場經驗的人才，能運用生成式 AI 自行打造自家公司專用的業務支援工具。 主要使用對象包括中小製造業經營者、工廠長與製造負責人、推動改善活動的現場領導者、信用金庫本業支援負責人、商工會議所、支援機構與專家。雖以製造業為主要對象，但只要是有人員、作業、錯誤、等待、差異與返工的業務，也可應用於物流、倉儲、事務、服務、醫療與照護等領域。 VICTOR CONSULTING 代表勝幹雄曾長年任職於三菱重工業，參與製造現場與生產管理，並曾擔任製造部長，之後以中小企業診斷士身分獨立。他表示，製造現場有許多改善的種子，但往往在製作手順書、可視化時間使用、深入追究原因與整理提案書的階段停滯。生成式 AI 並非取代現場判斷，而是支援草稿與結構化，讓現場人員能專注於真正應該思考的事情。 未來，VICTOR CONSULTING 將把本系統延伸至現場改善支援、作業手順書／特性要因圖／改善提案書製作支援、人手不足下的人機圖活用支援，以及運用生成式 AI 內製企業專用業務應用程式的支援。 本系統為 VICTOR CONSULTING 的獨自企劃，與代表前任職企業無關。系統並非將現場改善交由 AI 全權處理，而是支援現場負責人與經營者判斷；輸出內容須以現場確認與相關人員判斷為前提使用。 事務所概要：VICTOR CONSULTING，代表勝幹雄，所在地為愛知縣名古屋市。業務內容包括中小製造業經營顧問、現場改善支援、生成式 AI 活用支援、資金周轉與經營改善支援，以及認定經營革新等支援機構服務。官方網站：https://victorconsulting.jp/。詳細頁面：https://victorconsulting.jp/genba-ryoku-8-2/。聯絡頁面：https://victorconsulting.jp/contact/。