都築電気與日本IBM締結AI合作夥伴關係

都築電気株式會社（總公司：東京都港區，代表取締役社長：吉田克之，以下簡稱「都築電気」）與日本IBM株式會社（總公司：東京都港區，代表取締役社長：山口明夫，以下簡稱「日本IBM」）於3月12日締結了AI合作夥伴協議。 ■背景 在人才短缺、環境問題、資安風險等社會課題日益顯現的背景下，企業被要求加速推動變革，尤其是如何將AI融入事業與IT戰略已成為重要議題。 都築電気以長期願景「Growth Navigator」為目標，積極投入AI等先進技術的實踐與應用。自2024年5月起成立生成AI工作小組，與多家合作夥伴攜手推動自家服務導入生成AI及以AI革新開發模式。 另一方面，日本IBM以豐富的國內外實績為基礎，致力於透過AI等先進技術的應用，與客戶及業務夥伴共同創造新價值，推進協作共創。 在企業對AI應用帶動成長的期待日益高漲之際，為進一步加速雙方優勢的協作共創並提升對社會的貢獻價值，雙方正式締結本次合作夥伴關係。 ■AI合作夥伴協議內容 雙方今後將以「AI×語音通訊」及「AI×現代化」為主題，共同開創涵蓋策略規劃、環境建置、實作、運維保障的整合服務。同時也將推動聯合提案及人才交流，推進以共創為核心的多元合作。 （1）AI×語音通訊 本領域自2025年7月起以提升行業服務為目的展開研討，以不動產租賃業為應用場景，完成了「結合都築電気語音基礎技術與IBM AI Agent產品watsonx Orchestrate的語音AI解決方案」MVP（最小可行產品）的建置與驗證。雙方將持續進行開發驗證，預計於本年7月正式提供該服務。 導入企業的客服人員可透過此方案，自動化與客戶日常對話後的後續業務（如對話記錄建立、合約內容查詢等），預計大幅提升作業效率。 此外，藉由電話服務品質標準化與即時回應的提升，亦可望改善客戶滿意度並優化合規相關業務流程。 （2）AI×現代化 經濟產業省所指出的「2025年懸崖」警示，遺留系統若置之不理，將導致維護費用攀升、管理人才枯竭及系統黑箱化，對企業經營構成重大風險。 為此，雙方將……