都築電氣與日本IBM締結AI夥伴關係

都築電氣株式會社（總部：東京都港區，代表取締役社長：吉田克之，以下簡稱「都築電氣」）與日本IBM株式會社（總部：東京都港區，代表取締役社長：山口明夫，以下簡稱「日本IBM」）於3月12日正式締結AI夥伴關係協議書。

背景 在人才短缺、環境問題、資安風險等社會課題日益顯著的背景下，企業被要求以更快的速度推動變革，尤其是如何將AI融入事業與IT戰略備受重視。 都築電氣在邁向長期願景「Growth Navigator」的過程中，持續專注於AI等先進技術的實踐與應用。自2024年5月起成立生成式AI工作小組，與各方夥伴合作，推動自家服務的生成式AI實作及以AI革新開發模式。 另一方面，日本IBM以豐富的國內外實績為基礎，致力於透過AI等先進技術的應用，與客戶及商業夥伴共同創造新價值，回饋社會。 在企業對AI應用帶動成長的期待持續高漲之際，為進一步加速雙方優勢互補的協作與共創、提升對社會的貢獻價值，雙方決定締結此次夥伴關係。

AI夥伴關係締結內容 未來雙方將以「AI×語音溝通」及「AI×現代化」為主題，共同打造涵蓋戰略規劃、環境建置、實作、營運維護的全方位服務。同時也將推動聯合提案及人才交流，以共創為核心展開多面向合作。

（1）AI×語音溝通 本領域自2025年7月起開始研討，以不動產租賃業為應用情境，結合「都築電氣的語音基礎技術與IBM的AI Agent產品watsonx Orchestrate」，完成了語音AI解決方案MVP（最小可行產品）的建置與驗證。雙方將持續進行開發驗證，預計於今年7月正式推出此服務。 導入企業的客戶負責人可藉此實現日常對話後的業務自動化（如對話記錄建立、合約內容查詢等），預期大幅提升工作效率。 此外，透過電話應對品質的標準化與即時性提升，預計可改善客戶滿意度及法令遵循等業務品質。

目標願景

（2）AI×現代化 經濟產業省提出的「2025年懸崖」警示指出，放任遺留系統不處理，將導致維護費用暴增、管理人才枯竭、系統黑盒化等問題，對企業經營構成重大風險。 為此，雙方將…