Waroom開始提供待命功能：將依賴個人的應對轉變為團隊機制
Topotal股份有限公司宣布，將於2026年6月1日正式推出事件管理平台「Waroom」的待命（On-call）功能。自4月14日起提供公開測試版，旨在減輕工程師的職業倦怠，實現事件應對輪值與通知的自動化。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月14日 22:20
- 🔍 收集: 2026年4月14日 14:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 16:36（收集後122小時35分鐘）
Topotal股份有限公司（總公司：東京都江東區，代表取締役：高村成道，以下簡稱 Topotal）在此宣布，事件管理平台「Waroom」的待命功能將於6月1日開始提供。此外，本功能將於今天2026年4月14日起作為公開測試版（Open Beta）開始提供。
背景
隨著工程團隊的擴大以及服務走向24小時365天全天候運作，事件應對過度集中於特定工程師的情況，導致負責人職業倦怠及個人依賴風險日益嚴重。為解決這些挑戰，Waroom 待命功能一站式提供輪值管理、電話通知、升級呈報（Escalation）及自動記錄應對歷史，支援可持續的事件應對體制。
Waroom 待命功能概要
Waroom 待命功能是可加入團隊方案及專業方案的選配功能，每月費用為 40,000 日圓（未稅）。不論成員人數皆為固定收費。未來，我們也計畫提供可單獨使用待命功能的 Waroom 待命方案。
功能名稱：Waroom 待命功能
提供形式：選配功能
費用：每月 40,000 日圓（未稅）
公開測試提供：2026年4月14日開始
正式發布：2026年6月1日開始
Waroom 待命功能的特徵
無需猶豫的設定，輕鬆開始運用輪值管理
從建立團隊到設定通知條件，透過4個步驟的順序指南，能毫不猶豫地開始運作。每週輪值由系統自動交接，若事先登錄缺席期間（單次、每週、每月），下一位負責人將自動成為值班者。
接聽警報通知電話並按下「1」，即可直接進入應對狀態
發生事件時，系統會以日語語音引導撥打電話給值班者。按下「1」即完成接聽，並將事件狀態轉為處理中。若無人接聽，則會自動向上呈報、重播並移交給 Fallback。
自動記錄誰在何時接聽電話以及採取了什麼行動
撥打電話、接聽、升級呈報、跳過等會話內的所有事件，皆會自動記錄為活動日誌。由於已與事件關聯，因此無需額外工具即可進行事後回顧與防止再次發生。
詳情請確認 https://waroom.com/on-call 。
關於 Waroom 待命功能公開測試版
公開測試版是在正式發布前，讓您在實際運用環境中試用 Waroom 待命功能的計畫。在公開測試期間收到的反饋，將用於正式發布前的改善。
提供期間：2026年4月14日〜5月31日
使用條件：任何人皆可使用
費用：免費
申請方法：請從 https://waroom.com/trial 進行申請。
申請後，負責人將於3個工作日內與您聯繫。
關於 Waroom 的洽詢
有關 Waroom 的資料索取、試用以及待命功能的相關問題，請透過以下表單與我們聯繫。
洽詢：https://waroom.com/trial
關於 Topotal
我們以「用軟體創造餘裕」為使命，推展以 SRE 為主軸的事業。我們提供直接改善客戶開發與維運課題的「SRE as a Service」，以及將事件應對從準備到回顧過程效率化的事件管理 SaaS「Waroom」，實現讓工程師能專注於改善服務的環境。
Topotal股份有限公司
所在地：〒135-0063 東京都江東區有明3丁目7-11 有明公園大廈 20F
創立：2020年6月
代表者：代表取締役 髙村成道
事業內容：SRE 的技術支援服務及產品開發
認證：資訊安全管理系統(ISMS)
背景
隨著工程團隊的擴大以及服務走向24小時365天全天候運作，事件應對過度集中於特定工程師的情況，導致負責人職業倦怠及個人依賴風險日益嚴重。為解決這些挑戰，Waroom 待命功能一站式提供輪值管理、電話通知、升級呈報（Escalation）及自動記錄應對歷史，支援可持續的事件應對體制。
Waroom 待命功能概要
Waroom 待命功能是可加入團隊方案及專業方案的選配功能，每月費用為 40,000 日圓（未稅）。不論成員人數皆為固定收費。未來，我們也計畫提供可單獨使用待命功能的 Waroom 待命方案。
功能名稱：Waroom 待命功能
提供形式：選配功能
費用：每月 40,000 日圓（未稅）
公開測試提供：2026年4月14日開始
正式發布：2026年6月1日開始
Waroom 待命功能的特徵
無需猶豫的設定，輕鬆開始運用輪值管理
從建立團隊到設定通知條件，透過4個步驟的順序指南，能毫不猶豫地開始運作。每週輪值由系統自動交接，若事先登錄缺席期間（單次、每週、每月），下一位負責人將自動成為值班者。
接聽警報通知電話並按下「1」，即可直接進入應對狀態
發生事件時，系統會以日語語音引導撥打電話給值班者。按下「1」即完成接聽，並將事件狀態轉為處理中。若無人接聽，則會自動向上呈報、重播並移交給 Fallback。
自動記錄誰在何時接聽電話以及採取了什麼行動
撥打電話、接聽、升級呈報、跳過等會話內的所有事件，皆會自動記錄為活動日誌。由於已與事件關聯，因此無需額外工具即可進行事後回顧與防止再次發生。
詳情請確認 https://waroom.com/on-call 。
關於 Waroom 待命功能公開測試版
公開測試版是在正式發布前，讓您在實際運用環境中試用 Waroom 待命功能的計畫。在公開測試期間收到的反饋，將用於正式發布前的改善。
提供期間：2026年4月14日〜5月31日
使用條件：任何人皆可使用
費用：免費
申請方法：請從 https://waroom.com/trial 進行申請。
申請後，負責人將於3個工作日內與您聯繫。
關於 Waroom 的洽詢
有關 Waroom 的資料索取、試用以及待命功能的相關問題，請透過以下表單與我們聯繫。
洽詢：https://waroom.com/trial
關於 Topotal
我們以「用軟體創造餘裕」為使命，推展以 SRE 為主軸的事業。我們提供直接改善客戶開發與維運課題的「SRE as a Service」，以及將事件應對從準備到回顧過程效率化的事件管理 SaaS「Waroom」，實現讓工程師能專注於改善服務的環境。
Topotal股份有限公司
所在地：〒135-0063 東京都江東區有明3丁目7-11 有明公園大廈 20F
創立：2020年6月
代表者：代表取締役 髙村成道
事業內容：SRE 的技術支援服務及產品開發
認證：資訊安全管理系統(ISMS)