排布拉札Terrace與港未來東急廣場導入「失物雲端find」
Key facts
- 排布拉札Terrace與港未來東急廣場導入「失物雲端find」
- 東急Malls Development在兩處設施導入「失物雲端find」以提升遺失物管理效率，透過圖片比對與多語聊天服務處理每月千件的遺失物。
- Source: PR Times
- Date: 2026年4月2日
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東急Malls Development在兩處設施導入「失物雲端find」以提升遺失物管理效率，透過圖片比對與多語聊天服務處理每月千件的遺失物。
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- 排布拉札Terrace與港未來東急廣場導入「失物雲端find」 (2026年4月2日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年4月2日
東急Malls Development在兩處設施導入「失物雲端find」以提升遺失物管理效率，透過圖片比對與多語聊天服務處理每月千件的遺失物。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月2日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月2日 14:30
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月21日 05:40（收集後447小時9分鐘）
株式會社東急Malls Development（總部：東京都澀谷區，代表取締役社長：小山晃司，以下簡稱「東急Malls Development」）營運的商業設施「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」，自2026年4月1日起導入由株式會社find（總部：東京都港區，代表取締役CEO：高島彬，以下簡稱「find」）提供的「失物雲端find」。
此外，5月起預計將陸續導入「港北TOKYU S.C.」、「青葉台東急廣場」、「武藏小杉東急廣場」及「五反田東急廣場」等設施。
◆ 導入背景
過去在「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」，警衛及服務台人員須以手寫清單管理每月高達約1,000件的遺失物，並透過電話或臨櫃處理查詢。
因此，根據顧客提供的資訊搜尋遺失物時，確認作業耗時成為一大課題。
「失物雲端find」能登錄遺失物圖片，並在處理查詢時進行圖片比對。期望藉此提升遺失物相關業務的效率，並為顧客提供更優質的服務，因而決定導入。
◆ 支援多國語言的「find chat」
這是旨在為居住日本或訪日旅客提供美好款待的聊天功能。無須安裝應用程式，只需透過電子郵件進行簡單認證，即可在瀏覽器上立即開始對話。
同時支援日文、英文、中文（簡體）、韓文等主要語言，能夠跨越語言障礙處理查詢。
1. 使用時間
受理時間：24小時
回覆時間：9:00～22:00 ※21:00後的新查詢將於隔日早上9:00後依序回覆
2. 適用遺失物
「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」各設施保管的遺失物
3. 使用方法
請由各設施網站內的「設施導覽」頁面進入「find chat」
排布拉札Terrace：https://www.tamaplaza-terrace.com/
港未來東急廣場：https://www.minatomirai-square.com/
此外，5月起預計將陸續導入「港北TOKYU S.C.」、「青葉台東急廣場」、「武藏小杉東急廣場」及「五反田東急廣場」等設施。
◆ 導入背景
過去在「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」，警衛及服務台人員須以手寫清單管理每月高達約1,000件的遺失物，並透過電話或臨櫃處理查詢。
因此，根據顧客提供的資訊搜尋遺失物時，確認作業耗時成為一大課題。
「失物雲端find」能登錄遺失物圖片，並在處理查詢時進行圖片比對。期望藉此提升遺失物相關業務的效率，並為顧客提供更優質的服務，因而決定導入。
◆ 支援多國語言的「find chat」
這是旨在為居住日本或訪日旅客提供美好款待的聊天功能。無須安裝應用程式，只需透過電子郵件進行簡單認證，即可在瀏覽器上立即開始對話。
同時支援日文、英文、中文（簡體）、韓文等主要語言，能夠跨越語言障礙處理查詢。
1. 使用時間
受理時間：24小時
回覆時間：9:00～22:00 ※21:00後的新查詢將於隔日早上9:00後依序回覆
2. 適用遺失物
「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」各設施保管的遺失物
3. 使用方法
請由各設施網站內的「設施導覽」頁面進入「find chat」
排布拉札Terrace：https://www.tamaplaza-terrace.com/
港未來東急廣場：https://www.minatomirai-square.com/
常見問題
排布拉札Terrace與港未來東急廣場自何時起導入由find股份有限公司提供的『失物雲端find』服務？
排布拉札Terrace與港未來東急廣場自2026年4月1日起導入由find股份有限公司（總部位於東京都港區）提供的『失物雲端find』遺失物管理系統，以提升處理效率與顧客服務品質。
除了排布拉札Terrace與港未來東急廣場外，還有哪四座東急集團營運的設施預計自2026年5月起陸續導入『失物雲端find』？
自2026年5月起，港北TOKYU S.C.、青葉台東急廣場、武藏小杉東急廣場及五反田東急廣場等四座由東急Malls Development營運的設施，也將陸續導入『失物雲端find』系統。
在導入『失物雲端find』之前，排布拉札Terrace與港未來東急廣場每月平均需手動管理多少件遺失物品？
在導入『失物雲端find』系統前，排布拉札Terrace與港未來東急廣場每月平均需以手寫清單方式管理約1,000件遺失物品，並透過電話或臨櫃方式處理民眾查詢。
『失物雲端find』系統中的『find chat』功能支援哪些語言，且使用者無需安裝應用程式即可透過什麼方式使用？
『find chat』功能支援日文、英文、中文（簡體）、韓文等多國語言，使用者無需安裝應用程式，只需透過電子郵件完成認證，即可在瀏覽器上進行對話使用。
『find chat』的查詢受理時間與實際回覆時間分別為何，且21點後提交的查詢將如何處理？
『find chat』的查詢受理時間為每日24小時，實際回覆時間為每日上午9點至晚上10點，若於晚上9點後提交新查詢，將於隔日上午9點起依序回覆。