排布拉札Terrace與港未來東急廣場導入「失物雲端find」
Key facts
- 排布拉札Terrace與港未來東急廣場導入「失物雲端find」
- 東急Malls Development在兩處設施導入「失物雲端find」以提升遺失物管理效率，透過圖片比對與多語聊天服務處理每月千件的遺失物。
- Source: PR Times
- Date: 2026年4月2日
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東急Malls Development在兩處設施導入「失物雲端find」以提升遺失物管理效率，透過圖片比對與多語聊天服務處理每月千件的遺失物。
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- 排布拉札Terrace與港未來東急廣場導入「失物雲端find」 (2026年4月2日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年4月2日
東急Malls Development在兩處設施導入「失物雲端find」以提升遺失物管理效率，透過圖片比對與多語聊天服務處理每月千件的遺失物。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月2日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月2日 14:30
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月21日 05:40（收集後447小時9分鐘）
株式會社東急Malls Development（總部：東京都澀谷區，代表取締役社長：小山晃司，以下簡稱「東急Malls Development」）營運的商業設施「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」，自2026年4月1日起導入由株式會社find（總部：東京都港區，代表取締役CEO：高島彬，以下簡稱「find」）提供的「失物雲端find」。
此外，5月起預計將陸續導入「港北TOKYU S.C.」、「青葉台東急廣場」、「武藏小杉東急廣場」及「五反田東急廣場」等設施。
◆ 導入背景
過去在「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」，警衛及服務台人員須以手寫清單管理每月高達約1,000件的遺失物，並透過電話或臨櫃處理查詢。
因此，根據顧客提供的資訊搜尋遺失物時，確認作業耗時成為一大課題。
「失物雲端find」能登錄遺失物圖片，並在處理查詢時進行圖片比對。期望藉此提升遺失物相關業務的效率，並為顧客提供更優質的服務，因而決定導入。
◆ 支援多國語言的「find chat」
這是旨在為居住日本或訪日旅客提供美好款待的聊天功能。無須安裝應用程式，只需透過電子郵件進行簡單認證，即可在瀏覽器上立即開始對話。
同時支援日文、英文、中文（簡體）、韓文等主要語言，能夠跨越語言障礙處理查詢。
1. 使用時間
受理時間：24小時
回覆時間：9:00～22:00 ※21:00後的新查詢將於隔日早上9:00後依序回覆
2. 適用遺失物
「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」各設施保管的遺失物
3. 使用方法
請由各設施網站內的「設施導覽」頁面進入「find chat」
排布拉札Terrace：https://www.tamaplaza-terrace.com/
港未來東急廣場：https://www.minatomirai-square.com/
此外，5月起預計將陸續導入「港北TOKYU S.C.」、「青葉台東急廣場」、「武藏小杉東急廣場」及「五反田東急廣場」等設施。
◆ 導入背景
過去在「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」，警衛及服務台人員須以手寫清單管理每月高達約1,000件的遺失物，並透過電話或臨櫃處理查詢。
因此，根據顧客提供的資訊搜尋遺失物時，確認作業耗時成為一大課題。
「失物雲端find」能登錄遺失物圖片，並在處理查詢時進行圖片比對。期望藉此提升遺失物相關業務的效率，並為顧客提供更優質的服務，因而決定導入。
◆ 支援多國語言的「find chat」
這是旨在為居住日本或訪日旅客提供美好款待的聊天功能。無須安裝應用程式，只需透過電子郵件進行簡單認證，即可在瀏覽器上立即開始對話。
同時支援日文、英文、中文（簡體）、韓文等主要語言，能夠跨越語言障礙處理查詢。
1. 使用時間
受理時間：24小時
回覆時間：9:00～22:00 ※21:00後的新查詢將於隔日早上9:00後依序回覆
2. 適用遺失物
「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」各設施保管的遺失物
3. 使用方法
請由各設施網站內的「設施導覽」頁面進入「find chat」
排布拉札Terrace：https://www.tamaplaza-terrace.com/
港未來東急廣場：https://www.minatomirai-square.com/
常見問題
東急Malls Development股份有限公司何時在「排布拉札Terrace」與「港未來東急廣場」導入失物雲端find？
東急Malls Development股份有限公司於2026年4月1日起，在排布拉札Terrace與港未來東急廣場兩處設施正式導入失物雲端find系統。
哪些新設施預計從2026年5月起陸續導入失物雲端find服務？
預計自2026年5月起，港北TOKYU S.C.、青葉台東急廣場、武藏小杉東急廣場以及五反田東急廣場等四座設施將陸續導入失物雲端find服務。
導入失物雲端find前，排布拉札Terrace與港未來東急廣場每月大約處理多少件遺失物？
在導入失物雲端find前，排布拉札Terrace與港未來東急廣場的警衛與服務台每月約需手寫清單管理約1,000件遺失物，並透過電話或櫃檯處理查詢。
find chat 提供哪些語言的客服服務，服務時間如何安排？
find chat支援日文、英文、簡體中文與韓文四種語言，受理時間為全天24小時，回覆時間從上午9點持續到晚上22點，逾21點的查詢則於次日早上9點起依序回覆。
使用者如何進入 find chat 查詢遺失物，需在哪裡操作？
使用者可於排布拉札Terrace或港未來東急廣場的官方網站，點選「設施導覽」頁面內的「find chat」連結，完成簡易的電子郵件驗證後，即可在瀏覽器直接與雲端客服對話查詢遺失物。