排布拉札Terrace與港未來東急廣場導入「失物雲端find」
東急Malls Development在兩處設施導入「失物雲端find」以提升遺失物管理效率，透過圖片比對與多語聊天服務處理每月千件的遺失物。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月2日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月2日 14:30
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月21日 05:40（收集後447小時9分鐘）
株式會社東急Malls Development（總部：東京都澀谷區，代表取締役社長：小山晃司，以下簡稱「東急Malls Development」）營運的商業設施「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」，自2026年4月1日起導入由株式會社find（總部：東京都港區，代表取締役CEO：高島彬，以下簡稱「find」）提供的「失物雲端find」。
此外，5月起預計將陸續導入「港北TOKYU S.C.」、「青葉台東急廣場」、「武藏小杉東急廣場」及「五反田東急廣場」等設施。
◆ 導入背景
過去在「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」，警衛及服務台人員須以手寫清單管理每月高達約1,000件的遺失物，並透過電話或臨櫃處理查詢。
因此，根據顧客提供的資訊搜尋遺失物時，確認作業耗時成為一大課題。
「失物雲端find」能登錄遺失物圖片，並在處理查詢時進行圖片比對。期望藉此提升遺失物相關業務的效率，並為顧客提供更優質的服務，因而決定導入。
◆ 支援多國語言的「find chat」
這是旨在為居住日本或訪日旅客提供美好款待的聊天功能。無須安裝應用程式，只需透過電子郵件進行簡單認證，即可在瀏覽器上立即開始對話。
同時支援日文、英文、中文（簡體）、韓文等主要語言，能夠跨越語言障礙處理查詢。
1. 使用時間
受理時間：24小時
回覆時間：9:00～22:00 ※21:00後的新查詢將於隔日早上9:00後依序回覆
2. 適用遺失物
「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」各設施保管的遺失物
3. 使用方法
請由各設施網站內的「設施導覽」頁面進入「find chat」
排布拉札Terrace：https://www.tamaplaza-terrace.com/
港未來東急廣場：https://www.minatomirai-square.com/
此外，5月起預計將陸續導入「港北TOKYU S.C.」、「青葉台東急廣場」、「武藏小杉東急廣場」及「五反田東急廣場」等設施。
◆ 導入背景
過去在「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」，警衛及服務台人員須以手寫清單管理每月高達約1,000件的遺失物，並透過電話或臨櫃處理查詢。
因此，根據顧客提供的資訊搜尋遺失物時，確認作業耗時成為一大課題。
「失物雲端find」能登錄遺失物圖片，並在處理查詢時進行圖片比對。期望藉此提升遺失物相關業務的效率，並為顧客提供更優質的服務，因而決定導入。
◆ 支援多國語言的「find chat」
這是旨在為居住日本或訪日旅客提供美好款待的聊天功能。無須安裝應用程式，只需透過電子郵件進行簡單認證，即可在瀏覽器上立即開始對話。
同時支援日文、英文、中文（簡體）、韓文等主要語言，能夠跨越語言障礙處理查詢。
1. 使用時間
受理時間：24小時
回覆時間：9:00～22:00 ※21:00後的新查詢將於隔日早上9:00後依序回覆
2. 適用遺失物
「排布拉札Terrace」及「港未來東急廣場」各設施保管的遺失物
3. 使用方法
請由各設施網站內的「設施導覽」頁面進入「find chat」
排布拉札Terrace：https://www.tamaplaza-terrace.com/
港未來東急廣場：https://www.minatomirai-square.com/