社區粉絲創建平台「ツクリテ」(Tsukurite)，與世田谷區簽訂協議並正式啟動

本公司就建立地區粉絲的Ｗｅｂ平台「ツクリテ」（以下簡稱本服務），與世田谷區（以下簡稱同區）締結了協定，將於２０２６年４月１日（星期三）起在同區正式展開事業。

本服務是一個Ｗｅｂ平台，旨在連結企劃地區「樂趣」創造與「困難」解決的發起人，以及根據自身興趣了解活動、參與並成為夥伴的參加者。此次，自２０２５年５月起在同區內實施的實證實驗成果獲得肯定，本服務作為支撐地區持續魅力營造的機制，在同區被正式引進，並將持續運營。

今後，透過民間與行政發揮各自優勢的協作，旨在解決尋找地區活動參與機會的困難度及地區推手不足等課題，同時支持同區所揭示的「參與與協作」的城鎮營造，並推進任何人都能自主參與城鎮營造的「生活者參與型互助機制」。

在至今的實證實驗中，截至２０２６年２月底，總計約有７００人次參與了地區活動。在２０２５年１１月底對會員進行的問卷調查中，約四分之一的參加者為回頭客，而來自區外的參加者也佔了近三成，顯示出包含區外、地區外的參與趨勢。參加者年齡與性別分佈廣泛，包含年輕族群，主辦方與參加者雙方均獲得高度滿意，證明了本服務作為培育地區推手的平台的有效性。此外，透過民間與行政的合作，也觀察到以往對地區活動興趣不高的族群的參與，確認了官民合作在擴大可能成為地區推手的人才基礎方面的新可能性。

配合此次的正式實施，本服務將自４月起，陸續開始功能擴充與新的嘗試。具體來說，將透過更新ＵＩ／ＵＸ來提升便利性，同時升級規格以對應在多個地方政府的使用。此外，將開放網路上招募進行地區活動的團體等主辦方，並新設主辦方介紹頁面，將活動內容傳遞給地區粉絲。另外，除了目前營運的Ｉｎｓｔａｇｒａｍ，將新開設官方ＬＩＮＥ帳號，更廣泛地發布地區活動資訊，促進參與。

未來，目標是將功能從僅限於志工等「人」的媒合，擴充至能夠全面媒合地區活動所需的一切資源，如場所、物品、資金等。藉此，超越單純解決「人手不足」的問題，提供支援以提升地區活動的執行力。同時，將加速向東急線沿線及與本公司有淵源的全國地方政府推廣，建立讓沿線居民參與地方活動的機制等，以建構連結都市與地方的關係人口創出模型。本服務將努力成為官民合作的典範，成為支撐全國持續性地區魅力營造的基礎。

**【附件】**

**■ 關於建立地區粉絲的場所「ツクリテ」**

**１. 概要：**
「ツクリテ」是建立地區粉絲的Ｗｅｂ平台。它是一個無縫連結在城鎮中發起企劃的主辦方，以及根據興趣參與體驗的參加者的線上共創場所，共同創造「樂趣」，也共同解決「困難」。主辦方可以在網站上登錄一些需要稍微幫忙或能愉快參與的活動，讓參加者能輕鬆找到並報名。參加者可以輕易尋找符合自己興趣和生活方式的活動，並一鍵申請。同時，主辦方也能夠從地區內外募集支援其活動的成員。

正式引進開始地區：東京都世田谷區
未來預定推廣地區：預定陸續向與本公司有淵源的全國地方政府推廣

※官方網站預定於５月公開更新版。

**２. 目標願景：**
「ツクリテ」所追求的，是生活者自身能夠自主實現所期望的地區未來的社會型態。人們多層次地與地區互動，親手創造樂趣，並與夥伴們共同解決地區課題。本服務是為實現此願景所提供的第一步。

**３. 概念：**
(圖片參考)

**■ 關於在世田谷區實施的實證實驗結果**

期間：２０２５年５月２６日～２０２６年３月３１日

主要結果：
- 地區活動總參與人次：７１６人
- 來自區外的參與（關係人口）：約２４％
- 回頭客比例：約２７％
- 參加者年齡與性別分佈廣泛
- ＮＰＳ（淨推薦值）：＋２９

※數據期間為２０２５年５月２６日至２０２６年３月１０日

**【問卷調查結果（２０２５年１１月實施）】**

**- 地區活動參加者屬性（ｎ＝５３０）**
(圖片參考)

**- 參加者心聲**
「因為對大學四年通勤的世田谷有感情而參加」（居住於神奈川縣・２０多歲女性）
「與地區連結的機會很少，很感謝有這樣的活動」（居住於世田谷區・３０多歲）

**- 主辦方心聲**
「參加者的熱情很高，能持續參與，非常感謝」
「也有人從遠方定期前來參加」

**- ＮＰＳ（淨推薦值）＝＋２９ （ｎ＝１１２）**
（計算公式）
４２％（推薦者比例）－１３％（批評者比例）
您希望在多大程度上參與改善世田谷區的活動？
以０至１０的１０級評分回答

※關於ＮＰＳ（Net Promoter Score）
這是一個將顧客對企業、品牌、商品或服務所抱持的信賴與情感，即「顧客忠誠度」予以數值化的指標。讓顧客以０到１０的１１個等級進行評價，並將分數分類如下：推薦者（９〜１０）、中立者（７〜８）、批評者（０〜６）。ＮＰＳ（淨推薦值）是從推薦者的比例中減去批評者的比例計算得出，數值越高表示越有可能帶來口碑推薦和重複購買。

**- 官民合作的成果**
透過民間與行政的合作，也觀察到以往未曾參與地區活動的族群的參與，顯示出擴大可能成為地區推手的人才基礎的潛力。
(圖片參考)

**■ 關於功能擴充的實施預定**

**１. ＵＩ／ＵＸ的更新及開始對應多個地方政府**
根據實證實驗的回饋，更新Ｗｅｂ平台的ＵＩ／ＵＸ，使其更易於使用。同時，將規格升級以對應在多個地方政府的使用。（預定５月實施）

**２. 擴充主辦方功能（開始受理主辦方申請、新設主辦方介紹頁面）**
廣泛受理進行地區活動的團體・個人等主辦方的申請。在符合指導方針的前提下，主辦方可在網站上進行申請。ツクリテ事務局將確認內容後判斷是否刊登，以整備讓參加者能安心報名活動的環境。此外，將新設介紹主辦方的頁面。提供將主辦方的目標、活動內容、活動者等資訊傳遞給地區粉絲的機會。（預定５月實施）

**３. 開設官方ＬＩＮＥ**
除了目前透過Ｉｎｓｔａｇｒａｍ進行的資訊發布外，將新開始營運ツクリテ官方ＬＩＮＥ。將更廣泛地發布地區活動資訊，促進對地區活動的參與。（預定４月１日開始）

**■ 關於新措施的實施預定**
目標是將功能從僅限於志工等「人」的媒合，擴充至能夠全面媒合地區活動所需的一切資源，如場所、物品、資金等。
例如，透過各種措施的試行，如提供可用於地區活動的場所、募集活動所需物品的資訊、刊登地區活動資金募集資訊或補助金資訊等，超越單純解決「人手不足」的問題，提供支援以提升地區活動的執行力。

**■ 關於今後的地方政府推廣**
將加速向東急線沿線及與本公司有淵源的全國地方政府推廣，並透過建立讓沿線居民參與地方活動的機制，目標是創造連結都市與地方的「關係人口」。在總務省推動「故鄉住民登錄制度」的背景下，本公司將透過「ツクリテ」，以「都市的強み」解決「地方的課題」，以「地方的強み」補充「都市的課題」，實現雙向的客流引導與功能互補。我們將為建構一個都市與地方雙方都能以「互助」關係互相支持的社會做出貢獻。
(圖片參考)

**■ 關於建立地區粉絲的場所「ツクリテ」的開發背景**
本服務由本公司的新事業創造組織「未來設計實驗室」開發與營運。

**１. 何謂未來設計實驗室**
未來設計實驗室是東急株式會社的新事業創造組織。以「由員工發起的新事業創出」、「開放式創新」、「新領域探索」三大支柱為軸心進行活動，「ツクリテ」便是其中「新領域探索」的措施中所企劃的項目。旨在預想未來的社會課題，以「由後向前推」的思維方式，創造連結「未來生活方式建構」的新事業。

**２. 開發背景**
根據東急總研的推算，持續增長的東急線沿線人口，預計將在２０２５年至２０３５年間達到高峰，隨後轉為減少。伴隨此人口減少，生產年齡人口也預計將會減少。
在這樣的人口減少局面中，需要不單純依賴人口增長或持續經濟成長的新的富裕模式與新的事業模型。
在人口減少時代，由於稅收減少導致的行政領域縮小，以及民間企業從地區撤退等因素，地區服務的空白地帶有可能會擴大。本公司將這些社會課題視為新事業模型的機會。
本公司認為，與民間企業、行政、生活者合作，建立支撐地區活動的互助型機制，並承擔支撐該機制的基礎至關重要，因此開發了透過參與地區活動來產生與地區連結的服務「ツクリテ」。

**３. 開發團隊**
東急株式會社
未來設計實驗室
ＤＡＯ型城鎮營造專案團隊
清水 健太郎：事業構想・企劃・開發、專案統籌
坂井 裕哉：事業開發、行銷・營業、內容企劃等服務成長戰略的推進
奈良 太一：地區活動的發掘・ 조성及社群形成支援等地區價值創造的推進

專案夥伴
株式会社Ｌｉｔｔｌｅ Ｐａｒｋ（代表取締役：古里 圭史）：事業企劃・營運相關的伴走支援、地方政府推廣支援
株式会社ＣＵＵＳＯＯ ＳＹＳＴＥＭ（代表取締役：山本 慧吾）：會員網站製作工具的提供及系統開發
セッテンラボ株式会社（代表取締役：平田 啓介）：ＵＩ／ＵＸ設計
照屋 野枝（個人事業主）：網站、標誌、海報等設計