神戶市與 Techtouch 簽署合作協議，共同推動地方政府數位轉型
Techtouch 公司與神戶市簽署合作協議，將利用 AI 與數位採用平台（DAP）推動地方政府數位轉型。透過在現有系統上疊加 AI 與 DAP，無需大規模改修即可提升市民申請體驗與公務員作業效率，並建立 AI 應用示範模型。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月28日 11:00
- 🔍 收集: 2026年6月1日 01:22（發表後86小時22分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月1日 23:39（收集後22小時17分鐘）
Techtouch 公司宣布與神戶市（市長：久元喜造）簽署關於利用 AI 與 DAP（數位採用平台）推動地方政府數位轉型（DX）的合作協議。本協議將針對神戶市的電子申請系統「e-KOBE」及財務會計系統，導入 Techtouch 的 AI 應用基盤「Techtouch AI Hub」。雙方將啟動實證計畫，旨在打造讓市民能順利完成申請的環境，同時提升公務員的業務效率。神戶市曾制定全國首例的 AI 條例，此次合作將共同建立 AI 應用的示範模型。這也是「Techtouch AI Hub」首次在政令指定都市進行全面應用。
神戶市一直致力於以「e-KOBE」電子申請系統為核心，推動行政手續的智慧化。在每年處理約 43 萬件市民電子申請的過程中，如何製作易於理解的申請表單並減少申請錯誤成為了一大課題。此外，在內部財務會計系統方面，神戶市每年處理超過 40 萬件支付相關傳票，如何確保公務員提交無誤的申請，與電子申請面臨著相同的挑戰。
本合作協議採用 Techtouch 獨特的「後置（overlay）」方法，無需對現有的「e-KOBE」電子申請系統或財務會計系統進行修改，即可疊加 AI 與 DAP。雙方將共同啟動實證計畫，透過 AI 與 DAP 優化從市民申請到公務員會計事務等行政運作的核心業務。
神戶市一直致力於以「e-KOBE」電子申請系統為核心，推動行政手續的智慧化。在每年處理約 43 萬件市民電子申請的過程中，如何製作易於理解的申請表單並減少申請錯誤成為了一大課題。此外，在內部財務會計系統方面，神戶市每年處理超過 40 萬件支付相關傳票，如何確保公務員提交無誤的申請，與電子申請面臨著相同的挑戰。
本合作協議採用 Techtouch 獨特的「後置（overlay）」方法，無需對現有的「e-KOBE」電子申請系統或財務會計系統進行修改，即可疊加 AI 與 DAP。雙方將共同啟動實證計畫，透過 AI 與 DAP 優化從市民申請到公務員會計事務等行政運作的核心業務。
常見問題
神戶市數位轉型的主要挑戰是什麼？
主要挑戰在於減少電子申請的錯誤，以及提升公務員在財務會計業務中審核工作的效率。