【健診業務コラム公開】令和8年度協会けんぽ制度改正の直前、なぜ問い合わせは1.5倍以上になったのか

## 健診業務のミカタ　テクノア

総合健診支援システム『iD-Heart（アイディ・ハート）』を提供する株式会社テクノア（本社：岐阜県岐阜市、代表取締役：山﨑 耕治）は、2026年5月20日（水）、令和8年度協会けんぽ制度改正をテーマにしたコラムを自社ホームページにて公開しました。

### シリーズコラム「健診業務のミカタ　テクノア」　〜医療DXと予防医療の現場から〜

協会けんぽ制度改正で不安を感じていませんか？ 2026年サポートデータが示す「現場の本音」と、テクノアの向き合い方

https://www.id-heart.com/media/023

### 公開の背景

協会けんぽ（全国健康保険協会）は、中小企業等の従業員とそのご家族、約4,000万人が加入する公的医療保険です。加入者は費用補助を受けて生活習慣病予防健診や人間ドックを受診できますが、令和8年度からこの補助制度が大きく見直されました。

テクノアは全国のユーザー医療機関様からのお問い合わせに向き合い、2026年1〜3月の3ヶ月間で計580件のサポートを行いました。この3ヶ月間のサポート記録をデータとして公開することが、同じ課題に向き合う医療機関様への貢献につながると考え、コラムとしてまとめました。

### 協会けんぽ業務　月別お問い合わせ件数

特に3月は263件と急増し、前月比54%増、1.5倍以上のお問い合わせをいただきました。4月の施行前に全国の医療機関様が一斉に準備を進めていたことがデータに表れています。

種別では「手順確認」が49%、「機能質問」が23%を占め、確認・準備型のお問い合わせが全体の7割以上を占めました。「自施設の設定で合っているか確認しておきたい」という現場の準備意欲の高さがうかがえます。

### テクノアの対応──580件のサポートから実践してきたこと

テクノアは制度改正期において、システム対応と現場支援の両面から医療機関様をサポートしました。

#### 1. システム面の対応
協会けんぽの改正内容に合わせてiD-Heartの改修を行い、医療機関様に順次プログラムをお届けしました。「システム側の対応はテクノアが行う」という安心感を土台に、現場の担当者様には設定確認と操作習得に集中していただける体制を整えています。

#### 2. サポート面の対応──3つの柱で現場を支える

* **先回りの提案**: 「プログラム更新前にサンプルデータの入力を進めておくと、後の確認がスムーズになります」などと、作業の全体像を共有し、不安を未然に防ぐ提案を継続しています。
* **制度の背景から説明**: 「協会けんぽからこのような通知が来た場合、システム上はこの設定で対応できます」というように、制度の文脈とシステム操作をセットでお伝えしています。
* **運用まで踏み込んだ提案**: 一次点検の手順書の提供、担当者様交代後の操作確認などにも対応しています。目の前の質問に答えるだけにとどまらない伴走支援がテクノアのサポートの特色です。

### 本コラムについて

制度改正対応にお悩みの医療機関様、またiD-Heartの導入をご検討中の方にも参考にしていただける内容です。詳しくはコラム全文をご覧ください。