日本TCS與JAL Digital簽署戰略合作夥伴協議，深化合作體制

2026年5月11日 | 日本塔塔顧問服務株式會社（總部：東京都港區；代表董事兼社長：Satish Thiagarajan；以下簡稱日本TCS）與JAL Digital株式會社（總部：東京都港區；代表董事兼社長：鈴木啓介；以下簡稱JALDX）簽署了一項全面的戰略合作夥伴協議（SPA），以進一步加速JAL集團的數位轉型（DX）推動。

背景與目的 自2019年建立戰略合作夥伴關係以來，JALDX與日本TCS在多個重要專案中深化了合作，包括旅客服務系統（PSS）的更新（SAKURA專案）和ZIPAIR系統整合支援。透過從單次訂單型合約轉變為全面且長期的合作關係（SPA），雙方旨在最大限度地發揮整體規模效益，簡化訂購流程，並大幅縮短交貨時間。本協議旨在建立穩定的體制、引入全球知識，並持續提升生產力。其目標是為JAL集團創造新的旅客服務價值，並提升其快速應對不斷變化的航空需求的能力。

本次合作夥伴關係的主要舉措 1. **確保優先且穩定的數位應對體制** 在開發、PM/PMO和維護管理領域，將確保優先且穩定的應對體制（領域領導者的資源）。這將實現最佳的人員配置，從而大幅縮短交付週期並進一步提高品質。 2. **透過AI應用和全球規模效益提升生產力** 日本TCS將最大限度地利用其「基於AI應用的全球規模效益」的優勢，優化開發實施、測試和維護管理過程。透過兩家公司的合作，目標是提升開發和維護管理領域的生產力。 3. **透過派遣高階IT人才引入全球知識** 為將日本TCS在Amadeus等全球標準解決方案以及海外航空公司豐富的實績和知識直接傳遞給JALDX，日本TCS將派遣顧問、專案經理（PM）和架構師等高階人才至JALDX。 4. **支援培養下一代DX人才** 將實施包括在印度停留的實踐性培訓計畫，旨在提升JALDX員工（主要是培訓期員工）的開發技能並培養全球思維。此計畫將創造在操作層面相互理解和國際經驗的機會。

未來展望 透過此次戰略合作夥伴關係，JALDX與日本TCS將建立強大的合作框架，為JAL集團創造新的旅客服務價值，並提升其快速應對不斷變化的航空需求的能力。

JAL Digital代表董事兼社長鈴木啓介表示： 「為了更迅速地應對不斷變化的客戶需求和社會要求，IT系統開發的機動性和速度是不可或缺的。透過此次戰略合作夥伴關係，藉由日本TCS強大的專案體制支援，我們將進一步縮短開發週期並增強應對變化的能力。透過整合JAL集團在航空業務中累積的知識與日本TCS在全球培養的世界級技術能力，我們將加速創造新價值，並持續提供超越客戶期望的服務體驗。」

日本TCS代表董事兼社長Satish Thiagarajan表示： 「我們認為將與JAL Digital長期以來的合作關係發展為全面且戰略性的合作夥伴關係具有重大意義。航空業目前正處於一個重要的轉折點，面臨全球競爭環境的變化以及數位技術加速轉型。在此背景下，我們很榮幸能與JAL Digital攜手，共同推動日本領先航空集團的DX，並致力於面向未來的轉型。在此次合作夥伴關係中，TCS將匯集其在全球AI應用、標準化交付模式以及與全球航空公司合作的實績和專業知識，實現速度與品質兼顧的價值提供。此外，作為兩家公司的關鍵投資，我們將促進高階專業人才的交流與培養。透過派遣我們的人員以及JAL Digital員工參與我們在印度的專案，我們將培養下一代人才。」