發布「內部溝通接觸狀況實態調查（最終版）」，導出內部溝通現狀與活化對策

從事內部與外部公關管理諮詢的株式会社タンシキ（總部：神奈川縣川崎市，代表取締役：秋山和久）旗下的內部智庫「經營・公關研究所」，針對全國1,113名商務人士進行的「內部溝通接觸狀況實態調查」，已將分析結果彙整為「最終版」。

本調查旨在掌握員工對內部溝通（Internal Communication）的接觸狀況，以獲取一般水準。在掌握了大量具代表性的數據後，透過詳細分析，釐清了內部溝通的實務改善對策，以及「何謂優質的內部溝通」。此外，報告書中還收錄了根據調查與分析結果，供企業進行「自我檢核」的檢查表，歡迎多加利用。

發布概要

內部溝通的一般水準：整體的「內部溝通實施率」為56.8%，企業規模、業績及員工留任率越好的企業，實施率越高。在已實施相關措施的環境下，儘管是匿名調查，無關心層僅佔約2成，顯示超過7成以上的員工有接觸到資訊。閱讀理由以理解經營方針等「實利」為主，而不閱讀的主因則集中在「忙碌（時間效益差）」與「內容無趣（品質嚴重不足）」。

不被閱讀的原因與具體對策：針對企業規模提出改善重點＝小規模（不強行增加措施，將晨會等既有工具深耕為「庫存・辭典」）、中規模（磨練成防止穀倉效應的「有溫度的知識庫」）、大規模（排除資訊過載，以「3行摘要」對應「一眼掃過」的需求）。針對職位別，管理層（課長）提供給部屬說明的總結與腳本以降低翻譯成本；次世代領導層（股長）提供刺激成長意欲的資訊；被動的一般員工層則在開頭引導「接收資訊的理由（好處）」。提升接觸率需及時提供「業績、新產品、產業動態」等實務資訊；促進態度轉變（提升參與感）則需將方針（填滿頭腦的硬資訊）與員工故事（連結心靈的軟資訊）結合編輯。

內部溝通的新價值：優質的內部溝通不僅是提升員工風險感知力的「培育系統」，透過提升心理安全感與賦予情感報酬，還能醞釀報告文化（勇於發聲文化），並透過對經營層的信任存款，直接連結到危機時能團結一致應對的「組織韌性強化」。

明日即可使用的實務工具：收錄了從公司本位的宣傳式發布中脫離，連結至內部溝通活動改善的「實務直結自我檢核清單」。