【ChatGPT問世3年】48.5%上班族回答「業務中完全不使用AI」— 邁向使用者與非使用者的「分化時代」

ChatGPT問世至今約3年。媒體每天都在宣揚「AI時代來臨」，但現場的實際情況如何？株式會社Surista（東京都）對全國400名上班族進行的調查顯示，僅有38.2%的人回答「有使用」AI於業務中，而約半數的48.5%則回答「完全不使用」。此外，55.6%的AI使用者表示每週可節省1小時以上的工作時間，這暗示著AI使用者與非使用者之間生產力差距的擴大，一個「分化時代」的來臨。

### 三大主要議題 * 業務AI使用率為38.2%，半數48.5%完全未使用 — 兩極分化正在進行。 * 55.6%的AI使用者感受到每週1小時以上的業務效率提升 — 與非使用者之間的差距正在擴大。 * 按年齡層劃分，40多歲的使用率最高達50.0%，而20多歲為0.0%（n=7），呈現出意外的結構。

### 1. 業務AI使用頻率（n=400） * 每天多次使用：23人／5.8% * 幾乎每天使用：31人／7.8% * 每週數次使用：62人／15.5% * 每月數次使用：37人／9.3% * 幾乎不使用：53人／13.2% * 完全不使用：194人／48.5%

「有使用AI」（每天多次至每月數次）的總人數為153人／38.2%。另一方面，「完全不使用」的人數最多，達194人（48.5%）。「使用者」與「非使用者」的兩極分化非常明顯。

### 2. AI使用者感受到的業務時間削減（n=153・以使用者為基礎） * 無削減效果：31人／20.3% * 每週削減不到1小時：37人／24.2% * 每週削減1〜3小時：49人／32.0% * 每週削減3〜5小時以上：36人／23.5%

55.6%（85人）的AI使用者表示每週可節省1小時以上的工作時間。換算成年，使用者與非使用者之間將產生超過50小時的生產力差距，五年內則為250小時（約30個工作日）。

### 3. 按公司規模劃分的AI使用率 * 1〜10人（n=48）：27.1% * 11〜50人（n=61）：23.0% * 51〜100人（n=39）：35.9% * 101〜500人（n=84）：41.7% * 501〜1,000人（n=41）：41.5% * 1,001〜5,000人（n=61）：52.5%（最高） * 5,001人以上（n=66）：42.4%

### 4. 按年齡層、性別劃分的AI使用率 * 20多歲以下（n=7）：0.0%（參考值） * 30多歲（n=24）：37.5% * 40多歲（n=92）：50.0% * 50多歲（n=163）：36.8% * 60多歲以上（n=114）：33.3%

* 男性（n=317）：39.7% ／ 女性（n=83）：32.5%

40多歲的使用率最高，達50%。20多歲（n=7）為0.0%雖然有趣，但由於樣本數少，僅供參考。這呈現出與「Z世代是AI原生世代」印象不同的結構。

### 監修者評論 48.5%的人「完全不使用」這一事實，顯示了日本企業DX的真實現狀。不使用AI的原因是多方面的，包括「不知道如何使用」、「未獲許可」、「業務上不需要」等。需要自下而上和自上而下雙管齊下。AI使用者與非使用者之間的業務效率差距，可能成為未來人才市場的篩選標準。

### 詳細報告（行業×職位／規模／年齡／性別的全部交叉分析） 完整的交叉分析、圖表和行業案例已在Doyamarke文章「AI業務使用率實態調查2026完整版」中公開。 👉 https://doyamarke.surisuta.jp/notes/pr01-usage-rate-report

### 調查資料（PDF・含圖表）下載 👉 https://doyamarke.surisuta.jp/download/pr01-usage-rate

### 引用指南 引用本新聞稿中的數值和圖表時，請明確註明出處「株式會社Surista『企業生成AI活用實態調查2026』（n=400）」，並附上上述Doyamarke文章URL的連結。

### 調查概要 * 調查名稱：企業生成AI活用實態調查 * 對象：全國上班族（正職員工、合約工、派遣工、經營層、公務員） * 有效回覆數：400人 * 調查時期：2026年5月 * 調查方法：網路調查（Freeasy） * 實施主體：株式會社Surista

### 關於株式會社Surista 株式會社Surista以「讓AI行銷成為常態」為主題，營運著支援企業AI行銷業務的媒體「Doyamarke」。他們提供文章撰寫支援、資料製作支援、發布設計支援等，一站式地支援AI與行銷的實施與發布。 URL：https://surista.jp/