「KDDI Message Cast for ServiceNow®」正式推出

由 Supership 株式会社與 KDDI 株式会社共同提供的企業簡訊發送服務「KDDI Message Cast」，宣布與美國 ServiceNow, Inc. 的數位工作流程平台「ServiceNow®」進行整合。全新服務「KDDI Message Cast for ServiceNow®」將於 2026 年 5 月 28 日正式上線，讓企業能直接從 ServiceNow® 平台發送簡訊。本服務提供以 ServiceNow® 工作流程為起點的自動簡訊發送機制，從客戶服務流程中的重要通知與提醒，到 IT 服務管理（ITSM）中的系統故障緊急聯絡，皆能透過 ServiceNow® 進行高效管理。隨著企業數位轉型（DX）的推進，ServiceNow® 的應用範圍不斷擴大，對即時聯絡的需求也日益增加。然而，過去電子郵件容易被忽略，電話聯絡則受限於對方的狀態。本服務透過與 ServiceNow® 工作流程功能結合，能針對事件發生或合約到期等觸發條件自動發送簡訊。這不僅能確保訊息傳達，降低被忽略的風險，還能減輕人員負擔並確保企業治理。此外，服務亦提供針對緊急聯絡與重要通知的定額方案。