大福導入 Teachme Biz 啟動運作，致力於全球採購與製造品質標準化

協助實現精益營運（Lean Operation）的株式會社 Studist（總部：東京都千代田區，代表取締役 CEO：鈴木悟史，以下簡稱「Studist」）宣布，全球物流系統領導廠商株式會社大福（總部：大阪市西淀川區，代表取締役社長：寺井友章，以下簡稱「大福」）旗下負責洗車機及相關設備開發、製造與銷售的自動洗車事業部（以下簡稱「AW 事業部」），已導入手冊製作與共享系統「Teachme Biz」，並於 2026 年 2 月下旬正式啟用。

### 導入背景與課題
大福目前是一家海外銷售額佔比超過 70% 的全球化企業。在 AW 事業部中，針對洗車機相關零件已建立全球採購體系。其中，如何在日本與海外據點之間共享資訊並將生產方法標準化，成為了一大課題。

過去曾考慮使用 Excel 或 Word 製作手冊，但製作負擔沉重。此外，對於存在語言障礙的海外供應商，僅靠「圖面」和「文字」難以完整傳達涉及製造品質的作業竅門及步驟背景，且面臨作業人員更迭導致品質參差不齊的風險。因此，大福決定導入 Teachme Biz，該系統具備優異的視覺易懂性和操作性，能製作不依賴語言、以影片和影像為主的手冊。

### Teachme Biz 導入的關鍵因素
大福 AW 事業部基於以下理由決定導入 Teachme Biz：
1. **影片與影像帶來的視覺易懂性**：能將圖面無法完全表現的步驟背景與注意事項視覺化，實現跨越語言障礙的精確作業指示。
2. **利用 AI 減輕手冊製作負擔**：可自動生成構成案，大幅降低從零開始製作手冊的門檻。
3. **全球共享的便利性與現場實用性**：能即時共享最新手冊，且橫向推廣容易。此外，透過二維碼即可從行動裝置輕鬆確認，使現場確認作業更加流暢。

### 主要舉措與預期效果
AW 事業部已在國內外同步展開手冊整備，並開始正式運作。
- **製造現場的技能傳承與品質穩定化**：零件品項多達數百種，且以往以圖面為主的運作模式難以充分傳達作業步驟。透過 Teachme Biz 將零件製造步驟與要求事項以影片和照片視覺化，讓新進人員也能毫不猶豫地精確作業。即使在海外供應商等人員流動頻繁的現場，也能建立維持一定品質的體制。
- **透過加速開發購買確立競爭優勢**：在洗車機行業競爭加劇的背景下，AW 事業部正致力於讓採購部門深入參與製造流程的「開發購買」。透過 Teachme Biz 將製造流程與技術訣竅視覺化並累積，建立可即時參照過去經驗與問答記錄的環境。藉由提高不良發生時的應對速度及加強與供應商的聯動，推動商品改良循環的高速化及開發零件的 VA/VE 展開，維持並強化市場競爭優勢。
- **利用 AI 提升業務效率**：在選定新材料或製作供應商選定審查手冊時，運用了 AI 功能。根據 AI 生成的構成案，實現了與供應商更順暢的溝通。在會議時共享帶有圖表與照片的手冊，能促進理解並實現圓滑的溝通。

### 未來展望
從疫情期間零件採購困難、需尋找替代品的經驗中，基於風險防範的 BCP（營運持續計畫）觀點，手冊整備的重要性日益增加。AW 事業部目標透過整備標準化手冊，建立即使在緊急情況下也能迅速在其他據點或日本國內啟動替代生產的體制。未來將進一步強化此機制，鞏固能穩定提供「大福品質」的體制。

### AW 事業部負責人評語
「導入的關鍵在於 Studist 針對我們面臨的課題提出了明確的解決方案。實際導入 Teachme Biz 後，製作手冊的門檻大幅降低。過去製作耗時且更新常被擱置，現在藉由 AI 提供構成案，我們能將更多時間投入到原本應該關注的『如何傳達』這一點上。在與供應商的會議中，認知的對齊也變得...」