全新「神秘顧客～諮詢～宣傳公關」【免費服務】誕生！各行業專家、知名主廚、魅力經營者齊聚，從橫濱支援餐飲店、旅館、飯店等服務業！

本公司贊同將4月1日定為發布夢想之日的April Dream。本新聞稿是株式會社Augment的夢想。

株式會社Augment在餐飲店和人氣體育設施等領域投資、營運和製作多年，擁有豐富的實績。現與媒體貿易株式會社合作，啟動【應援計畫】，支援受物價上漲和人力短缺困擾的餐飲店等服務業。

我們希望將這項活動推廣到全國，支援那些提供（或希望提供）優質服務，卻因高額諮詢、製作、公關費用而預算不足的餐飲店和服務業。

請務必關注這項拓展夢想和人脈的新服務。

## 1. 什麼是神秘顧客？

神秘顧客（Mystery Shopper/Shopping）是一種源自美國的顧客服務改善方法。調查員不表明身份，以一般消費者的身份體驗服務，因此能掌握平時的服務和店鋪狀況。其最大特點是能從顧客和消費者的角度發現企業自身難以察覺的問題和改進點，並加以改善。

然而，在眾多神秘顧客調查中，存在一些問題，例如未經面試，僅憑自我申報年齡和性別的人，僅因「可以免費用餐」而參與神秘顧客調查，隨意進行調查，或憑當時心情給予負面評價，導致現場士氣低落等風險。

利用神秘顧客調查的行業多種多樣，包括餐飲店、旅館和飯店、美容和按摩、房地產等。

## 2. 全新神秘顧客～諮詢～公關服務誕生！

我們從事神秘顧客調查和諮詢超過20年，只委託值得信賴的嚴選成員。我們在指導改進點時，會清晰、溫和、禮貌地進行，同時也會挑選出許多「優點和值得稱讚之處」，以提升現場士氣。

此外，如果需要或有要求，我們還負責網站改善、菜單開發，以及菜單、海報、傳單等促銷品的製作。

這次，我們與一家以女性視角文章、企劃和公關聞名的在地化網路媒體合作。