高價商品網路購物中「確認行為」顯著：66.4%查閱評論，64.4%比較——促進購買的條件為何？

株式會社System Research（總公司：愛知縣名古屋市）旗下經營的「創作品モールあるる」（以下簡稱あるる商城）針對全國20歲至60歲的網路購物使用者，進行了一項關於「網路購物時因金額變動而產生的行為變化」的問卷調查。

結果顯示，在網路購物時，回答會因商品金額而改變行為的人數總計達89.0%。

此外，價格越高，查閱評論和比較評估等「確認行為」越明顯，顯示出消費者傾向於謹慎判斷。其背後的原因是「不想失敗」（68.5%）的心理，而行為改變的價格帶中，「10,000日圓以上」（36.0%）佔最多數。

調查結果

商品金額越高，查閱評論達66.4%、比較評估達64.4%等行為增加

網路購買高價商品時的具體行為包括：

- 更詳細地查閱評論和口碑：66.4% - 比較多個商品和網站：64.4% - 暫時保留購買：49.0%

這些回答顯示，超過半數的消費者會採取「確認、比較」等行為。

此外，也有一定比例的「到實體店面確認實物」（44.5%）等線下確認行為，顯示出價格越高，謹慎行為越增加的趨勢。

確認行為的背後是「不想失敗」的68.5%

這些行為的原因包括：

- 不想失敗：68.5% - 想判斷價值是否與價格相符：65.1% - 擔心與實物有差異：39.0%

這些回答顯示，對於高價商品，「對失敗的擔憂」更強烈，而查閱評論和比較評估等確認行為正是為了消除這種擔憂。

行為改變的「1萬日圓以上」為一個指標

關於從何種金額開始行為會改變，結果為：

- 10,000日圓以上～未滿30,000日圓：36.0% - 3,000日圓以上～未滿10,000日圓：34.3%

結果顯示，「1萬日圓以上」成為一個分水嶺。

在何種條件下會購買？

那麼，在何種條件下，即使是高價商品也會在網路上購買呢？

調查結果顯示，以下「判斷依據」位居前列：

- 有足夠的評論數量和評價：56.9% - 刊載詳細的尺寸、規格資訊：51.0% - 品牌或銷售商的信賴度高：49.3% - 有退貨、換貨保證：46.9%

購買與否取決於「判斷依據的有無」

本次調查顯示，高價商品的購買行為，可能並非受價格本身影響，而是很大程度上取決於「是否有足夠的資訊可供判斷」。

消費者在價格越高時越會謹慎，但這種不安往往可以透過評論、詳細資訊和比較資料等因素來消除。

在電子商務中，提升資訊的品質和數量，被認為是降低高價商品購買門檻的重要因素。

調查結果詳情請見：https://alulu.com/media/tips_highpriceitem/

*引用、轉載資料時的請求 使用本新聞稿的調查結果、圖片時，請將「創作品モールあるる」官方網站的URL（https://alulu.com/）作為引用來源。

【調查概要】

- 調查對象：全國20～60歲的網路購物使用者 - 調查期間：2026年4月28日 - 調查機構：群眾外包網站 - 調查方法：計算各問題項目的回答比例 - 有效回答數：300名

【關於創作品モールあるる】

「あるる」不僅重視商品和服務的魅力，更重視「從誰那裡購買」，提供豐富的內容，傳達店家的歷史、生產者的心意以及工匠的個性。我們的目標是讓顧客在了解這些心意後，能找到喜歡的商品。今後，我們將努力成為一個「人（店家）與人（顧客）」聚集並連結的場所。

あるる商城 https://alulu.com/

聯絡方式 https://alulu.com/contact/

【公司概要】

- 公司名稱：株式會社System Research - 總公司地址：〒453-0861愛知縣名古屋市中村區岩塚本通二丁目12番 - 代表取締役社長：平山 宏 - 公司首頁：https://www.sr-net.co.jp/