評論評分達★4.0以上者逾五成考慮購買；低評分（★1～2）顯著時，三分之一的人會放棄購買

株式會社 System Research（總公司：愛知縣名古屋市）營運的「創作品商城 Alulu」（以下簡稱 Alulu 商城）針對全國 20 歲至 60 歲的網路購物使用者，進行了關於「評論評分數字」的問卷調查。

結果顯示，總計 90.5% 的人會查看評論評分。

此外，評論評分達★4.0以上者有 53.5% 考慮購買，超過半數；另一方面，當低評分（★1～2）顯著時，有 33.0% 的人會放棄購買，這清楚表明評論分數確實影響了購買判斷。

而且，對於評論數量多的情況，超過五成的人回答「曾有猶豫的經驗」，這也顯示資訊量過多會影響判斷的一面。

調查結果

評分達★4.0以上者逾五成考慮購買 針對評論評分的意識進行調查，結果顯示有 53.5% 的人回答「評分達★4.0以上者會考慮購買」，這表明超過半數的人將一定程度的評分作為購買判斷的標準。 另一方面，有 20.0% 的人「沒有特別的標準」，8.0% 的人「不太在意評分」，顯示也有一定數量的人不受評分影響。

低評分顯著時放棄購買的人數最多 查看評論後決定不購買的最主要原因是「低評分（★1～2）顯著」，佔 33.0%。 其次是「有負面評論」，佔 28.5%，這表明在評論中，特別是低評分受到強烈關注。

評論數量多不一定總是正面影響 關於評論數量多的情況，有 45.0% 的人回答「偶爾會猶豫」，8.5% 的人回答「經常會猶豫」，合計超過五成的人表示曾有猶豫不決的經驗。 評論雖然是參考資訊，但資訊量過多也會影響決策。

沒有評論的商品也能納入考慮範圍 對於沒有評論的商品，有 47.5% 的人回答「視商品情況會購買」，這是最多的答案。 「盡量避免」（25.5%）和「因不安而避免購買」（14.5%）合計佔 40.0%。 這表明評論的存在與否雖然是判斷材料之一，但並非唯一決定購買與否的因素。

評論評分的「數字」影響購買判斷 本次調查顯示，評論不僅被許多使用者參考，特別是評分的數字影響了購買判斷的實際情況。 另一方面，也有回答指出當評論數量多時會感到猶豫，這暗示資訊量過多也會使決策變得困難。

調查結果詳情請見此處： https://alulu.com/media/tips_ecreview/

※引用、轉載數據時的請求 使用本新聞稿的調查結果和圖片時，請務必將「創作品商城 Alulu」的官方網站 URL（https://alulu.com/）作為引用來源。

【調查概要】 調查對象：全國 20 歲至 60 歲的網路購物使用者 調查期間：2026 年 4 月 28 日 調查機構：眾包網站 調查方法：計算各問題項目的回答比例 有效回答數：200 名

【關於創作品商城 Alulu】 「Alulu」不僅重視商品和服務的魅力，更重視「您向誰購買」，提供豐富的內容，傳達店家的歷史、生產者的心意和職人的個性。我們希望顧客在了解這些心意後，能遇到自己喜歡的商品。未來，我們將繼續努力，目標是成為「人（店家）與人（顧客）」聚集和連結的場所。

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