Sprocket 公司將於 2026 年 5 月 13 日舉辦零售/電子商務商業交流會，探討「AI 時代企業如何被顧客選擇？」

提供 CX 改善平台的 Sprocket 公司（總部：東京都品川區，代表取締役：深田浩嗣）今天發布了「美國店鋪考察綜合報告：『來店理由』消失的店鋪終結」，該報告總結了 2026 年 1 月對紐約市 20 家先進零售店鋪的考察結果。同時，該公司將於 2026 年 5 月 13 日（星期三）舉辦一場特別座談會及交流會。這場商業交流會名為「AI 時代企業如何被顧客選擇？〜2026 年，日本零售業應正視的顧客體驗〜」，目標受眾為零售、電子商務和品牌企業的經營層及業務負責人。在 AI 深度參與消費者購買行為的時代，活動將探討企業如何建立與顧客的關係並持續被選擇，並邀請三位精通業界實務的講者進行討論。在 AI 代替功能比較的時代，實體店鋪將走向何方？在全球最大的零售會議 NRF 等國際場合，人們正在討論 AI 代替購買的代理商商務的到來。消費者不再需要為商品猶豫不決，AI 代理商將提供「最佳選擇」。在這種情況下，「顧客特意前往實體店鋪的理由是什麼？」這個問題已成為零售業者無法迴避的課題。為了親自確認這一現狀，Sprocket CEO 深田於 2026 年 1 月考察了紐約市的 20 家先進零售店鋪。今天發布的「美國店鋪考察綜合報告」將各公司創造的實體店鋪獨有的體驗價值整理為五個戰略要素，例如「品牌世界觀的具體化」、「深化產品理解的體驗」和「創作・參與型體驗」。報告指出，在商品隨處可買的時代，如果不能有意識地設計獨特的店鋪體驗，店鋪就可能淪為單純的展示廳或取貨點。本報告旨在為思考 AI 時代下店鋪的成功模式提供視角。5 月 13 日的活動將提供一個平台，討論報告中難以詳述的「日本 AI 與數據利用的真實情況」，例如數據整合的障礙、組織間的隔閡以及動員店鋪員工的艱辛。活動將邀請零售 AI 研究所代表理事林拓人先生和 db-lab 合同公司 CEO 伴大二郎先生作為嘉賓，與 Sprocket 公司代表取締役深田浩嗣共同探討「在 AI 给出答案的時代，如何被顧客選擇的顧客體驗策略」。該活動也旨在為面臨相同挑戰的行銷人員提供交流機會。活動概要：日期：2026 年 5 月 13 日（星期三）18:00〜21:00（含交流會）。會場：東京都千代田區有樂町（詳情報名後通知）。對象：僅限零售、製造商、事業公司。名額：45 名（需事前報名，超額時抽籤）。參加費：免費。共同主辦：Sprocket 公司、EmberPoint 公司。Sprocket 公司（成立：2014 年 4 月；地點：東京都品川區）開發並營運 CX 改善平台「Sprocket」並提供諮詢服務。