EC使用率達63.4%，Amazon和樂天佔據76%的寡佔結構，調查「由價格選擇，由評論決定」的購買行為實況

株式会社Spollup（總公司：東京都調布市，代表董事：山本慎二郎）針對全國消費者進行了關於EC使用狀況的調查。本次調查揭示了消費者在EC市場中的行為模式。以下是其主要重點：

• EC使用率達63.4%，日常使用者眾多

• Amazon和樂天的合計使用率超過76%，呈現寡佔狀態

• EC購買時最重視的因素是「價格」（55%）

• 購買前確認評論的比例為82.0%

• 高度節約傾向達到77.2%

在未來的市場中，消費者選擇的理由將不斷演進，超越廣告和集客策略，價格的呈現方式、評論的品質以及針對不同平台的策略設計，預計將變得越來越重要。

■ 調查概要

調查方法：網路調查

調查對象：全國15歲至99歲的男女

有效回覆數：6000名

調查期間：2026年3月

調查主體：株式会社Spollup

包含按屬性分類和問題交叉彙總的詳細報告，可透過特定存取連結免費取得。如需向株式会社Spollup諮詢，請透過以下聯絡方式聯繫：

■ 本案件聯絡方式

株式会社Spollup

負責人：加藤

Email：admin@spollup.jp

URL：https://spollup.jp/contact/

● 調查結果詳情

■ EC從「特殊通路」走向「生活基礎設施」

最近3個月內使用EC的比例達63.4%，且性別差異幾乎不明顯。

EC已不再僅限於部分用戶的服務，而是已深入滲透到日常生活中。

■ 市場為Amazon・樂天的雙強結構

在使用服務方面，Amazon和樂天表現突出，合計佔據了76%以上的市場份額。

消費者的購買行為，越來越傾向於在特定的平台上完成。

■ 購買的起點是「價格」

在EC上選擇商品時，最重視的要素是「價格」，有55%的受訪者回答最優先考慮。

此外，回答節約意識提高的人數達77.2%，由此可見價格比較已成為前提。

■ 最終判斷由「評論」掌握

購買前會確認評論的人數達82.0%，尤其在女性和生活相關商品的購買中，這種傾向更為顯著。

評論已不僅是參考資訊，更是影響決策的關鍵要素。

■ 分析：EC中的決策結構

根據本次調查結果，消費者的購買行為可歸納為以下結構：

• 以價格進入比較範圍

• 以評論做出最終決定

在節約意識提高和資訊可視化進展的當前EC環境下，這種結構被認為是一種極其合理的決策過程。

■ 未來啟示

在EC市場中，不僅僅是集客和廣告策略，

* 價格的呈現方式

* 評論的品質與數量

* 各平台獨立的策略設計

等等「被選擇的理由」的設計將會變得非常重要。

■ 關於詳細報告

本次調查的詳細分析報告公開了以下內容：

• 不同年齡層、地區的購買傾向

• 購買類別與節約意識的關係

• 社群媒體與評論的相關性分析

• 各細分市場的行銷策略

• 直接有助於CVR改善的具體措施

▼更詳細的解說與資料免費下載請點擊此處

（填寫簡單表格即可立即取得）

https://spollup.jp/column/research2604

■ 公司概要

公司名稱：株式会社Spollup

所在地：東京都調布市

代表者：山本慎二郎

業務內容：EC支援・行銷支援・數據分析

代表擁有大型EC平台的實務經驗，董事則在市場調查公司從事研究業務。Spollup從實務和數據分析兩方面支援企業成長。

■ 本案件聯絡方式

株式会社Spollup

負責人：加藤

Email：admin@spollup.jp

URL：https://spollup.jp/contact/