Softfront 將參展 2026 大阪呼叫中心/CRM 演示與會議，首次在關西地區展示生成式 AI 語音機器人 commubo ver.4

Softfront Holdings Co., Ltd.（總公司：東京都千代田區，代表董事社長：二通 宏久，以下簡稱 Softfront Holdings）及其子公司 Softfront Japan Co., Ltd.（總公司：東京都千代田區，代表董事社長：髙須 英司，以下簡稱 Softfront Japan）將參展於 2026 年 5 月 27 日（週三）和 28 日（週四）舉行的「2026 大阪呼叫中心/CRM 演示與會議」。

AI 語音機器人「commubo」作為「真正可用的語音機器人」受到客戶的利用，累計簽約客戶數超過 400 家，其合約續約率*高達 98.5%。去年 11 月，我們進行了重大版本升級，發布了搭載生成式 AI 語音機器人的 commubo ver.4，不僅提供利用生成式 AI 的客戶前端應對，還提供與情境式併用的混合型語音機器人營運。

在展位上，除了新的生成式 AI 語音機器人的對話演示外，還將展示追求營運商易用 UI 的管理畫面演示、案例介紹等，讓您體驗 commubo 這款具有靈活性、能發揮多樣化呼叫中心「特色」的語音機器人。

此外，研討會將以「為避免生成式 AI 語音機器人導入失敗：可委託業務、NG 業務與營運設計的實踐知識」為主題進行演講。這是一個能一次體驗語音機器人最新資訊的寶貴機會，請務必蒞臨我們的展位和研討會。

*過去三年客戶續約的比例，GRCR（總收入流失率）

點擊此處了解更多關於混合型語音機器人營運的資訊。

研討會演講資訊

5 月 27 日（週三）10:30～11:15 [場次編號 H-2]

為避免生成式 AI 語音機器人導入失敗：可委託業務、NG 業務與營運設計的實踐知識

儘管生成式 AI 語音機器人的導入正在推進，但仍存在許多課題，例如「不知道可以委託到什麼程度」和「未能達到預期成果」。本次研討會將根據實際導入和營運案例，具體解釋容易失敗的要點及其規避措施，以及能產生效益的營運設計理念。

特別是，我們將傳達可在現場直接使用的實踐知識，例如：

・可委託業務／不可委託業務

・情境式與生成式 AI 的區分使用

・現場功能設計的要點

演講者：Softfront Holdings Co., Ltd. 執行董事 髙須 英司

在此註冊研討會 ※報名研討會需要事先註冊展會參觀。

展會概要

名稱：2026 大阪呼叫中心/CRM 演示與會議（第 19 屆）

會期：2026 年 5 月 27 日（週三）～28 日（週四）10:00-17:00

會場：大阪產業創造館，540-0029 大阪府大阪市中央區本町橋 25-5

主辦單位：株式會社 Rick Telecom 月刊呼叫中心 Japan，Informa Markets Japan Co., Ltd.

同期舉辦：2026 大阪電子商務展（第 16 屆），2026 大阪行銷科技展（第 8 屆）

展位號碼：3H-15（會場 3 樓）

展會官網：https://www.callcenter-japan.com/osaka/

關於自然對話 AI 語音機器人「commubo」

「commubo」是一款能應對「持續性」和「複雜」語音對話的自然對話 AI 語音機器人。

除了自然對話的高速 AI、從網頁輕鬆操作、系統整合等自動化和效率化的功能外，它還具備靈活性，能最佳地適應各導入企業不同的業務體制和工作流程。

迄今為止，主要以聯絡中心業務為中心，無論是接聽業務還是撥打業務，例如溢話應對、訂單接收、預約接收、催收業務等，在各行各業中支援電話業務的效率化和生產力提升。

https://commubo.com

關於 Softfront Japan Co., Ltd.

Softfront Japan 自 2016 年 8 月作為 Softfront Holdings 的子公司成立以來，一直提供以通話、視訊聊天、訊息等即時通訊為中心的各種產品和服務，作為一個能豐富連接和傳達的通訊平台。最近，基於其長期培養的語音傳輸技術，也引入了 AI 和自動化技術，提供自動化電話業務的雲端電話服務平台「telmee」和自然對話 AI 語音機器人「commubo」。