【免費白皮書】公開「打造持續產生成果的BtoB行銷組織 ～各成長階段的課題與解決方案～」
Key facts
- 【免費白皮書】公開「打造持續產生成果的BtoB行銷組織 ～各成長階段的課題與解決方案～」
- Softbrain株式會社發布了免費白皮書「打造持續產生成果的BtoB行銷組織」，內容彙整了BtoB行銷組織在各成長階段所面臨的課題與解決方案。旨在因應AI搜尋普及等因素導致的客戶行為變化，支援企業強化其行銷組織。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月11日
Direct answer
Softbrain株式會社發布了免費白皮書「打造持續產生成果的BtoB行銷組織」，內容彙整了BtoB行銷組織在各成長階段所面臨的課題與解決方案。旨在因應AI搜尋普及等因素導致的客戶行為變化，支援企業強化其行銷組織。
- Citation
- 【免費白皮書】公開「打造持續產生成果的BtoB行銷組織 ～各成長階段的課題與解決方案～」 (2026年6月11日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年6月11日
Softbrain株式會社發布了免費白皮書「打造持續產生成果的BtoB行銷組織」，內容彙整了BtoB行銷組織在各成長階段所面臨的課題與解決方案。旨在因應AI搜尋普及等因素導致的客戶行為變化，支援企業強化其行銷組織。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月11日 11:00
- 🔍 收集: 2026年6月11日 11:27（發表後27分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月12日 16:52（收集後29小時25分鐘）
提供企業競爭力提升的CRM/SFA工具esm(eセールスマネージャー)的Softbrain株式會社（總部：東京都中央區，代表取締役社長：豐田浩文，以下簡稱「Softbrain」），在其營運的強化業務能力媒體「営業ラボ」上，公開了題為「打造持續產生成果的BtoB行銷組織 ～各成長階段的課題與解決方案～」的免費白皮書。
■ 白皮書下載網址
https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/wp38-24228
■ 公開背景
近年來，BtoB業務因AI搜尋的普及等因素，客戶的資訊收集行為發生了變化，在接觸業務人員之前就已完成比較與評估的案例日益增多。為因應此情況，企業亟需建立能夠適應資訊收集/購買行為變化的戰略性BtoB行銷體系。然而，許多企業也面臨著「儘管投入行銷措施卻未見成效」、「想建立行銷組織卻不知從何著手」等課題。
特別是BtoB行銷組織，在每個成長階段都會面臨不同的挑戰，例如客戶資訊分散、通路個別最適化、業務與行銷脫節等。本資料將行銷組織的成長分為「啟動期」、「成長期」、「成熟期」三個階段，並針對各階段的課題與解決方案，以及利用CRM、MA、BI、ABM*1等DX解決方案的優勢進行說明。
對於在建立行銷體系或執行有助於業績提升的BtoB行銷措施方面感到挑戰的企業，我們希望本資料能成為其思考下一步對策的助力。
※ CRM：Customer Relationship Management（顧客關係管理）。集中管理顧客資訊，是業務與行銷活動的基礎系統。
※ MA：Marketing Automation（行銷自動化）。支援獲取與培育潛在客戶的工具。
※ BI：Business Intelligence（商業智慧）。透過數據視覺化與分析支援決策的工具。
※ ABM：Account Based Marketing（基於客戶的行銷）。針對重點客戶進行戰略性接觸的手法。
■ 內容概要
1. 前言
2. BtoB行銷組織成長藍圖
3. 各成長階段面臨的課題與對策
4. 支援行銷DX的四大工具：CRM、MA、BI、ABM
5. 透過CRM、MA強化行銷組織
6. 透過BI、ABM提升行銷措施的等級
7. CRM、MA整合成功案例：精密設備製造商A公司
8. 透過MA×CRM連結行銷與業務
9. MA工具介紹
10. CRM工具介紹
■ 白皮書摘錄
■ 白皮書下載網址
https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/wp38-24228
■ 關於esm (e-Sales Manager)
Softbrain自1999年8月推出日本首個CRM/SFA以來，一直透過IT和服務兩方面提供能夠改變行銷、銷售、售後服務等所有客戶接觸點業務的解決方案。以高功能CRM/SFA「esm(eセールスマネージャー)」為核心，公司擁有透過導入MA（行銷自動化）工具「esm marketing」和售後服務管理工具「esm service」所累積的客戶接觸點流程管理實踐經驗。透過結合這些，Softbrain提供解決方案，並持續致力於最大化客戶的生產力。
■ esm (e-Sales Manager)
此CRM/SFA支援客戶資訊的集中管理和銷售活動的效率化。透過在組織整體共享和可視化客戶資訊、案件資訊、銷售活動進度，促進了容易個人化的銷售資訊的累積與活用，實現了銷售流程的可視化與改善。此外，透過一次輸入即可將必要資訊自動反映到各項目，以及儀表板進行現狀分析和利用AI的業務支援功能，有助於減輕銷售人員的業務負擔和提高生產力。
■ esm marketing
這是一款支援BtoB企業獲取和培育潛在客戶的行銷自動化工具。只需將追蹤標籤嵌入公司網站即可導入，透過客戶瀏覽行為的可視化、評分、電子郵件發送、活動管理等，實現對潛在客戶的最佳接觸。其特點是能夠接觸到匿名階段的潛在客戶，而不僅限於已識別的客戶，有助於最大化商機。此外，透過與esm(eセールスマネージャー)整合，可實現銷售與行銷連動的客戶跟進，支援帶來成果的行銷營運。
導入前後的諮詢服務也很充實，提供基於超過5,500家導入實績的知識、教育以及直到系統穩定使用的客戶成功服務，提供符合客戶需求的服務，導入穩定率達到95%*2。
產品詳情：https://www.e-sales.jp
*2 根據本公司客戶支援團隊的実績。
■ 關於Softbrain株式會社
公司名稱：Softbrain株式會社
地址：東京都中央區銀座6-18-2 野村不動產銀座大樓11樓
代表者：代表取締役社長 豐田浩文
設立日期：1992年6月17日
事業內容：客戶接觸點全般雲端應用程式/平台的開發與提供
網址：https://www.softbrain.co.jp
■ 本新聞發布相關諮詢
公關行銷部 秋元絢子
東京都中央區銀座6-18-2 野村不動產銀座大樓11樓
電話：03-6779-9800 傳真：03-6779-9310
郵件：press@softbrain.co.jp
關鍵字:
■ 白皮書下載網址
https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/wp38-24228
■ 公開背景
近年來，BtoB業務因AI搜尋的普及等因素，客戶的資訊收集行為發生了變化，在接觸業務人員之前就已完成比較與評估的案例日益增多。為因應此情況，企業亟需建立能夠適應資訊收集/購買行為變化的戰略性BtoB行銷體系。然而，許多企業也面臨著「儘管投入行銷措施卻未見成效」、「想建立行銷組織卻不知從何著手」等課題。
特別是BtoB行銷組織，在每個成長階段都會面臨不同的挑戰，例如客戶資訊分散、通路個別最適化、業務與行銷脫節等。本資料將行銷組織的成長分為「啟動期」、「成長期」、「成熟期」三個階段，並針對各階段的課題與解決方案，以及利用CRM、MA、BI、ABM*1等DX解決方案的優勢進行說明。
對於在建立行銷體系或執行有助於業績提升的BtoB行銷措施方面感到挑戰的企業，我們希望本資料能成為其思考下一步對策的助力。
※ CRM：Customer Relationship Management（顧客關係管理）。集中管理顧客資訊，是業務與行銷活動的基礎系統。
※ MA：Marketing Automation（行銷自動化）。支援獲取與培育潛在客戶的工具。
※ BI：Business Intelligence（商業智慧）。透過數據視覺化與分析支援決策的工具。
※ ABM：Account Based Marketing（基於客戶的行銷）。針對重點客戶進行戰略性接觸的手法。
■ 內容概要
1. 前言
2. BtoB行銷組織成長藍圖
3. 各成長階段面臨的課題與對策
4. 支援行銷DX的四大工具：CRM、MA、BI、ABM
5. 透過CRM、MA強化行銷組織
6. 透過BI、ABM提升行銷措施的等級
7. CRM、MA整合成功案例：精密設備製造商A公司
8. 透過MA×CRM連結行銷與業務
9. MA工具介紹
10. CRM工具介紹
■ 白皮書摘錄
■ 白皮書下載網址
https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/wp38-24228
■ 關於esm (e-Sales Manager)
Softbrain自1999年8月推出日本首個CRM/SFA以來，一直透過IT和服務兩方面提供能夠改變行銷、銷售、售後服務等所有客戶接觸點業務的解決方案。以高功能CRM/SFA「esm(eセールスマネージャー)」為核心，公司擁有透過導入MA（行銷自動化）工具「esm marketing」和售後服務管理工具「esm service」所累積的客戶接觸點流程管理實踐經驗。透過結合這些，Softbrain提供解決方案，並持續致力於最大化客戶的生產力。
■ esm (e-Sales Manager)
此CRM/SFA支援客戶資訊的集中管理和銷售活動的效率化。透過在組織整體共享和可視化客戶資訊、案件資訊、銷售活動進度，促進了容易個人化的銷售資訊的累積與活用，實現了銷售流程的可視化與改善。此外，透過一次輸入即可將必要資訊自動反映到各項目，以及儀表板進行現狀分析和利用AI的業務支援功能，有助於減輕銷售人員的業務負擔和提高生產力。
■ esm marketing
這是一款支援BtoB企業獲取和培育潛在客戶的行銷自動化工具。只需將追蹤標籤嵌入公司網站即可導入，透過客戶瀏覽行為的可視化、評分、電子郵件發送、活動管理等，實現對潛在客戶的最佳接觸。其特點是能夠接觸到匿名階段的潛在客戶，而不僅限於已識別的客戶，有助於最大化商機。此外，透過與esm(eセールスマネージャー)整合，可實現銷售與行銷連動的客戶跟進，支援帶來成果的行銷營運。
導入前後的諮詢服務也很充實，提供基於超過5,500家導入實績的知識、教育以及直到系統穩定使用的客戶成功服務，提供符合客戶需求的服務，導入穩定率達到95%*2。
產品詳情：https://www.e-sales.jp
*2 根據本公司客戶支援團隊的実績。
■ 關於Softbrain株式會社
公司名稱：Softbrain株式會社
地址：東京都中央區銀座6-18-2 野村不動產銀座大樓11樓
代表者：代表取締役社長 豐田浩文
設立日期：1992年6月17日
事業內容：客戶接觸點全般雲端應用程式/平台的開發與提供
網址：https://www.softbrain.co.jp
■ 本新聞發布相關諮詢
公關行銷部 秋元絢子
東京都中央區銀座6-18-2 野村不動產銀座大樓11樓
電話：03-6779-9800 傳真：03-6779-9310
郵件：press@softbrain.co.jp
關鍵字:
常見問題
BtoB行銷組織的成長階段有哪些？
一般分為「啟動期」、「成長期」、「成熟期」三個階段，每個階段都有不同的課題與目標。本資料將詳細說明這些內容。
AI搜尋的普及對BtoB行銷有何影響？
由於客戶在接觸業務人員前就會進行資訊收集與比較評估，因此企業需要建立更具戰略性的行銷體系。
CRM、MA、BI、ABM具體是指什麼？
這些是支援行銷DX的主要工具與方法。CRM用於客戶管理、MA用於客戶培育、BI用於數據分析、ABM用於目標客戶接觸。
Softbrain的優勢是什麼？
Softbrain的優勢包括：日本首家提供CRM/SFA的實績、esm系列整合解決方案、超過5,500家客戶導入實績以及高客戶穩定率。
從哪裡可以取得這份白皮書？
可從Softbrain營運的「営業ラボ」網站免費下載。可透過文章中的網址連結取得。